Communauté de communes Ill et Gersbach (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Communauté de communes Ill et Gersbach

Coordonnées du délégataire Communauté de communes Ill et Gersbach
✔ Nom officiel 💧 Communauté de communes Ill et Gersbach
Numéro de téléphone 03 89 07 76 08
Adresse postale
28 Rue du Mal Joffre
68640  Waldighoffen

Numéro de téléphone Communauté de communes Ill et Gersbach

Pour téléphoner à Communauté de communes Ill et Gersbach, le client peut composer le numéro de téléphone 03 89 07 76 08. Le service client est rendu disponible pour les particuliers souhaitant interroger leur fournisseur sur la facture à payer, le compteur d'eau, mais aussi sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro de téléphone se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur le site web Communauté de communes Ill et Gersbach.

Appeler Communauté de communes Ill et Gersbach en cas d'urgence Le service téléphonique de Communauté de communes Ill et Gersbach dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est primordial de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à Communauté de communes Ill et Gersbach

Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Communauté de communes Ill et Gersbach est disponible aux coordonnées suivantes :

Communauté de communes Ill et Gersbach
28 Rue du Mal Joffre
68640 Waldighoffen

Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.

Contacter Communauté de communes Ill et Gersbach sur le web

Alternativement, les usagers souhaitant gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Communauté de communes Ill et Gersbach sur internet peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit opérationnel, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.

Il est ensuite indispensable de créer son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Communauté de communes Ill et Gersbach, il faut faire attention à insérer et alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.

D'autre part, notons que Communauté de communes Ill et Gersbach met à disposition des internautes son site internet complet répondant à toutes les interrogations des clients.

Pour toutes les interrogations au sujet de une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix d'envoyer un mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Communauté de communes Ill et Gersbach ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Communauté de communes Ill et Gersbach gère la facturation de l'eau potable, effectue des relèves de compteurs et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Vous pouvez les contacter pour :


Mise en service du compteur d'eau Communauté de communes Ill et Gersbach au moment d'emménager

En cas d'emménagement dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service client de Communauté de communes Ill et Gersbach (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux Communauté de communes Ill et Gersbach peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Communauté de communes Ill et Gersbach suppose le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Communauté de communes Ill et Gersbach.

Fermeture du compteur Communauté de communes Ill et Gersbach en cas de déménagement

Avant tout, il est primordial de prendre contact avec le service client Communauté de communes Ill et Gersbach dans le but de résilier le compteur d'eau. En cas d'oubli, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau du futur occupant. Avant de les appeler, prévoyez les documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • La référence client Communauté de communes Ill et Gersbach ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Demander la fermeture Communauté de communes Ill et Gersbach via son espace client En plus de la résiliation du contrat Communauté de communes Ill et Gersbach, il est dans la plupart des cas proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Si le fournisseur Communauté de communes Ill et Gersbach dispose de cette prestation, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Communauté de communes Ill et Gersbach. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Communauté de communes Ill et Gersbach.

Les réponses à vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Ici retrouvez toutes les informations pour intérpréter le montant de la facture d'eau Communauté de communes Ill et Gersbach.


Ma facture en détail chez Communauté de communes Ill et Gersbach

Votre facture d'eau Communauté de communes Ill et Gersbach se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur représente une part invariable de la facture d'eau, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement sert à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures propres à Communauté de communes Ill et Gersbach.

Le montant des consommations est calculé en fonction du volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Communauté de communes Ill et Gersbach.

Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux taux sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement ainsi que 10% représentant l'assainissement collectif.

Un doute sur la facturation : qui dois-je appeler ?

En cas de problème liée à votre facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou alors pour faire une réclamation, il faut remonter cela au service compétent d'Communauté de communes Ill et Gersbach :

Service client Communauté de communes Ill et Gersbach
28 Rue du Mal Joffre
68640 Waldighoffen

Téléphone : 03 89 07 76 08

Comprendre le prix du m3 d'eau chez Communauté de communes Ill et Gersbach

Le tarif de l'eau est statué par chaque collectivité (liste des collectivités gérées par Communauté de communes Ill et Gersbach). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

De manière à trouver le montant de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Tarif de l'eau Communauté de communes Ill et Gersbach pour ma ville

L'alternative consiste à cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Ces divergences de prix au m3 liées aux différentes villes se justifient notamment par des contextes environnementaux différents. Ainsi, le prélèvement de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

Le niveau de qualité des équipements en plus du budget injecté dans le réseau de distribution agissent également sur le prix du m3 d'eau.

Pour finir, le prix du m3 d'eau est aussi associé au niveau de densité de la population. Pour conclure, plus il y a d'espace en les logements plus les canalisations s'agrandissent, influant sur le prix de l'eau.

Communauté de communes Ill et Gersbach : questions fréquentes

➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions qui doivent apparaître

Le courrier lié à la résiliation de l'abonnement eau Communauté de communes Ill et Gersbach doit présenter les données indispensables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans le lot des informations utiles, les client peut prévoir :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre le logement ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe en plus du RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau Communauté de communes Ill et Gersbach.

Nom + prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client

Communauté de communes Ill et Gersbach
28 Rue du Mal Joffre
68640 Waldighoffen

Fait à Waldighoffen, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index de consommation le jour du déménagement / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos agents afin de réaliser le relevé du compteur d'eau.

D'autre part, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.

La facture de solde du contrat peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au adresse complète.

Par avance merci de considérer cette demande dans les délais impartis.

En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Communauté de communes Ill et Gersbach : que faire si je rencontre un souci dans le paiement de la dernière facture d'eau ?

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours, Communauté de communes Ill et Gersbach a pour obligation d'avertir son client qu'il peut profite de quelques jours de plus (une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement reste provisoire, le client doit contacter Communauté de communes Ill et Gersbach d'urgence, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au moment de cet appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.

Dans le cas inverse, lorsque les ennuis de paiement perdurent et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet un courrier à l'usager pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction couper l'arrivée d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), pendant toute l'année civile.

➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes destinées à alléger la facture d'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide spécifique consacrée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, rappelons qu'un nouveau dispositif, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test début 0221 dans certaines villes de France.

En cas de difficultés de paiement des factures Communauté de communes Ill et Gersbach, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les différentes formules d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Communauté de communes Ill et Gersbach, qui joindre ?

Lors d'un différend avec Communauté de communes Ill et Gersbach ou d'un souci sur la facture d'eau, il convient d'adresser une protestation écrite au service consommateur du fournisseur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.

Si à compter des deux mois après l'envoi du recommandé l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Communes gérées par Communauté de communes Ill et Gersbach

Pour retrouver plus d'informations en ce qui concerne Communauté de communes Ill et Gersbach dans votre cas, du service en charge de l'eau ou alors du tarif de l'eau, choisissez la commune qui vous concerne :

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