Le numéro de téléphone de Régie de la Réole est le 05 56 61 05 13. Régie de la Réole est situé à l'adresse 1 et 2 avenue du Maréchal Joffre 33190 La Réole.
Régie de la Réole (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Régie de la Réole
| ✔ Nom officiel | 💧 Régie de la Réole |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 56 61 05 13 |
| Adresse postale |
1 et 2 avenue du Maréchal Joffre 33190 La Réole |
Téléphone du fournisseur Régie de la Réole
Pour téléphoner à Régie de la Réole, il faut composer le 05 56 61 05 13. Le numéro précédemment cité est ouvert aux personnes qui souhaitent interroger un interlocuteur sur la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné se trouve aussi sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau ou bien sur le site internet Régie de la Réole.
Joindre Régie de la Réole en cas d'urgence Le numéro du service client de Régie de la Réole pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est fortement conseillé de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Contact courrier Régie de la Réole
Pour les demandes par écrit, le délégataire Régie de la Réole est disponible aux coordonnées suivantes :
1 et 2 avenue du Maréchal Joffre
33190 La Réole
Le client peut aussi se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller du groupe.
Contacter Régie de la Réole via internet
Alternativement, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Régie de la Réole sur internet peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit utilisable, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient d'activer son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne Régie de la Réole, il faut penser à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux du code sécurisé.
Enfin, notons que Régie de la Réole a mis en place son site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des usagers.
Pour toutes les interrogations au sujet d' une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, il est possible de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Régie de la Réole ?
En tant que délégation de service public, Régie de la Réole est chargé de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Mise en service du compteur d'eau Régie de la Réole : démarches emménagement
En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de contacter le service eau potable de Régie de la Réole (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un spécialiste Régie de la Réole peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Régie de la Réole requiert le règlement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la première facture d'eau envoyée par Régie de la Réole.
Résilier le compteur Régie de la Réole en cas de déménagement
Pour commencer, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle Régie de la Réole pour fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les consommation d'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, prévoyez les informations suivantes :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
- Les index de consommation lors du départ de l'habitation ;
- La référence client Régie de la Réole ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur Régie de la Réole via l'espace client en ligne Hormis la résiliation du contrat Régie de la Réole, il est généralement proposé d'opter pour son compte client. Pour ce faire, si Régie de la Réole propose ce service, connectez-vous à votre compte client Régie de la Réole. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat Régie de la Réole.
En savoir plus sur les factures d'eau
Ici retrouvez tous les détails pour intérpréter le montant de la facture d'eau transmise par Régie de la Réole.
Ma facture en détail chez Régie de la Réole
La facture d'eau Régie de la Réole s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.
L'abonnement représente la portion fixe de la facture, par conséquent, ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à Régie de la Réole.
Le coût lié à la consommation se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Régie de la Réole.
Pour finir, les taxes et redevances. Dans cette partie, deux taux sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de mensualité : quel numéro joindre ?
En cas de problème liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de faire part de ce souci au guichet compétent d'Régie de la Réole :
1 et 2 avenue du Maréchal Joffre
33190 La Réole
Par téléphone : 05 56 61 05 13
Comprendre le prix du m3 d'eau avec Régie de la Réole
Le tarif de l'eau est décidé directement par la collectivité. Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.
Pour prendre connaissance le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Ces divergences de prix au m3 entre chaque commune se justifient notamment par les contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.
Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution déteignent aussi sur le prix de l'eau appliqué.
Pour finir, le prix du m3 d'eau varie en fonction du bilan démographique. En réalité, plus les logements sont éloignés plus les conduits prennent de l'ampleur, jouant sur le tarif total de l'eau.
Régie de la Réole : questions fréquentes
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : toutes les données demandées par les fournisseurs
Le modèle de lettre de clôture Régie de la Réole doit mentionner les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, il y a notamment :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend le logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Régie de la Réole.
Nom + prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Courriel
Régie de la Réole
1 et 2 avenue du Maréchal Joffre
33190 La Réole
Fait à La Réole, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.
D'autre part, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau dans ce logement.
La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.
Merci par avance de bien prendre en compte cette demande à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Signature
➡️ Régie de la Réole : quelle démarche adopter en cas de problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Régie de la Réole a pour obligation d'avertir son client qu'il jouit de deux semaines de plus environ pour solder la facture.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement est provisoire, le client doit contacter Régie de la Réole dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.
À contrario, lorsque les soucis de paiement ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier à l'usager destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides destinées à alléger la facture d'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une tarification adaptée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation début 0221 par certains usagers français.
Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Régie de la Réole, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le système de solidarité logement FSL. Son montant est accordé selon les revenus de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau Régie de la Réole, qui joindre ?
Lors d'un conflit avec Régie de la Réole ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser une réclamation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.
Si, au bout de deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est faisable sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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