Régie de la Réole (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts Régie de la Réole

Coordonnées du délégataire Régie de la Réole
✔ Nom officiel	💧 Régie de la Réole
Numéro de téléphone	05 56 61 05 13
Adresse postale	1 et 2 avenue du Maréchal Joffre 33190 La Réole

Numéro de téléphone Régie de la Réole

Afin de se mettre en contact avec Régie de la Réole, il suffit d'appeler le numéro 05 56 61 05 13. Ce numéro de téléphone est destiné aux personnes qui souhaitent poser une question sur la facturation, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce numéro est également visible sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau mais également sur la page internet de Régie de la Réole.

Joindre Régie de la Réole pour une coupure ou une panne Le service téléphonique de Régie de la Réole en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier Régie de la Réole

Pour envoyer un courrier, le distributeur Régie de la Réole est disponible à l'adresse suivante :

Régie de la Réole
1 et 2 avenue du Maréchal Joffre
33190 La Réole

L'usager a aussi la possibilité de se rendre physiquement à cet endroit pour un échange avec un conseiller du groupe.

Faire appel à Régie de la Réole sur internet

Aussi, ceux qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Régie de la Réole sans bouger de chez eux peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit disponible, il faut dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du distributeur.

Il est ensuite indispensable d'activer son compte client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail valide et un mot de passe personnalisé. À savoir que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Régie de la Réole, il faut penser à insérer et alterner tous les caractères dans son code confidentiel.

Aussi, il est intéressant de savoir que Régie de la Réole livre aux usagers un site web exhsutif sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des interrogations des clients.

Pour toutes vos questions liées à un paiement trop onéreux ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer une demande écrite à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Régie de la Réole ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Régie de la Réole s'occupe d'émettre les factures d'eau, la relève des compteurs d'eau et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :

Ouverture du compteur d'eau Régie de la Réole lors de l'arrivée dans le logement

Si vous emménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander la mise en service du compteur. Il est nécessaire pour cela de joindre le service des eaux de Régie de la Réole (voir ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux Régie de la Réole peut être dépêché au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Régie de la Réole engendre l'acquittement de frais d'accès au service d'eau potable. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Régie de la Réole.

Fermer le compteur Régie de la Réole suite à un déménagement

Avant de quitter le logement, il est important de téléphoner au service client Régie de la Réole dans l'optique de fermer le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client risque de régler les consommations d'eau du prochain occupant. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :

La date exacte du départ de l'habitation ;
L'adresse exacte pour recevoir la facture de solde ;
La relève des index au jour du départ ;
L'identifiant du contrat Régie de la Réole ;
Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Lancer la résiliation Régie de la Réole via son espace personnel Outre la clôture téléphonique du contrat Régie de la Réole, il est souvent possible de le faire depuis son espace personnel en ligne. Dans le cas où Régie de la Réole propose ce service, il est possible de se rendre sur l'espace personnel en ligne Régie de la Réole. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la fermeture du compteur et du contrat Régie de la Réole.

Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau

Ici retrouvez les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant des mensualités d'eau transmises par Régie de la Réole.

Comprendre ma facture chez Régie de la Réole

Le reçu d'eau Régie de la Réole s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations d'eau, le prix des taxes et redevances.

L'abonnement du compteur est lié à la partie fixe de votre facture, ce qui implique que cette portion de facture ne bouge pas. Cette portion de la facture sert à entretenir les réseaux et les infrastructures de Régie de la Réole.

Le tarif de la partie consommation est lié au volume d'eau consommée entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec Régie de la Réole.

Pour finir, toutes les taxes et redevances. Pour cette partie, deux TVA différentes sont appliqués : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de 10% prélevés et correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la facturation : qui dois-je contacter ?

Si un incident survient sur la facture d'eau, une facture trop élevée ou seulement en cas de réclamation, il faut prendre contact avec le service client d'Régie de la Réole :

Service à la clientèle Régie de la Réole
1 et 2 avenue du Maréchal Joffre
33190 La Réole

Numéro : 05 56 61 05 13

Connaître le coût du m3 d'eau avec Régie de la Réole

Le tarif de l'eau est déterminé par chacune des collectivités. C'est pour cela qu'il y a un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.

Afin de trouver le tarif de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Ces divergences de prix au m3 appliquées à chacune des villes de France sont causées avec les facteurs climatiques et géographiques variables. Par conséquent, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.

Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans les aménagements influencent tout autant sur le prix du m3 d'eau.

D'autre part, le prix du m3 d'eau dépend du nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus les logement sont séparés plus les réseaux de distribution s'étendent, influant sur le tarif total de l'eau.

Régie de la Réole : les réponses à vos questions

Le courrier lié à la résiliation du contrat de fourniture d'eau Régie de la Réole doit présenter les données indispensables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi les données obligatoires, il y a :

Les nom et prénom de l'abonné ;
La référence du contrat d'eau ;
L'adresse de l'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
Le jour où le client quitte l'appartement ou la maison ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
L'adresse de la nouvelle maison et le RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Veuillez trouver un modèle de lettre de clôture pour l'eau Régie de la Réole.

Nom + prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail

Régie de la Réole
1 et 2 avenue du Maréchal Joffre
33190 La Réole

Fait à La Réole, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de faire intervenir l'un de vos agents pour venir effectuer la relève des index du compteur.

Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les services liés au contrat d'eau liés à ce logement.

La facture de résiliation pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.

Merci de bien vouloir prendre en considération cette clôture de contrat au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom, Prénom, Signature

Si le client a des problèmes de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours, Régie de la Réole informe son client qu'il bénéficie de 15 jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Si jamais lle problème de règlement est provisoire, le titulaire doit joindre Régie de la Réole rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Lors de cet échange, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.

Toutefois, si les problèmes de paiement sont permanents et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, quelle que soit la période de l'année.

À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une tarification adaptée attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Néanmoins, il faut savoir qu'un nouveau dispositif, similaire au principe du chèque énergie, a été testé courant 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Lors de soucis financiers avec Régie de la Réole, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des conditions de revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniques à chaque département.

En cas de démêlé avec Régie de la Réole ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il est primordial d'envoyer un courrier de protestation à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande en recommandé avec un avis de réception.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois qui suivent cet envoi le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il lui est possible de recourir au service national de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur est possible en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. À la fin de cette procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé alors l'usager peut encore se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !