Le numéro de téléphone de Lasalle est le 04 66 85 20 34. Lasalle est situé à l'adresse Place Jean-Gazaix 30460 Lasalle.
Lasalle (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Lasalle
| ✔ Nom officiel | 💧 Lasalle |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 66 85 20 34 |
| Adresse postale |
Place Jean-Gazaix 30460 Lasalle |
Service téléphonique Lasalle
Pour téléphoner à Lasalle, il faut composer le 04 66 85 20 34. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des personnes qui souhaitent interroger un interlocuteur sur la facturation, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.
Le téléphone du service client se trouve aussi sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau mais également sur le site en ligne Lasalle.
Joindre Lasalle en cas d'urgence Le numéro de téléphone de Lasalle pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Contact courrier Lasalle
Concernant les demandes par courrier, le délégataire Lasalle est disponible aux coordonnées suivantes :
Place Jean-Gazaix
30460 Lasalle
Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un conseiller du groupe.
Contacter Lasalle sur le web
Alternativement, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Lasalle directement en ligne peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit utilisable, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.
Il est ensuite nécessaire d'activer son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse mail disponible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Lasalle, il faut penser à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. du code sécurisé.
Enfin, notons que Lasalle met à disposition un site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des personnes.
Pour toutes les interrogations liées à une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, il est possible d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Lasalle ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Lasalle est chargé de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Demander la mise en service du compteur Lasalle : démarches emménagement
En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de contacter le service client de Lasalle (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Lasalle peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Lasalle nécessite le règlement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la première facture d'eau envoyée par Lasalle.
Résiliation du compteur Lasalle en cas de déménagement
Pour commencer, il est nécessaire de téléphoner au service client Lasalle dans le but de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
- Les index de consommation lors du départ de l'habitation ;
- La référence client Lasalle ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Clôturer l'abonnement Lasalle via l'espace client en ligne Indépendamment de la résiliation du contrat Lasalle, il est généralement proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Si Lasalle propose ce service, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne Lasalle. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat Lasalle.
Tout savoir sur le paiement des factures d'eau
Ici retrouvez tous les détails pour analyser le montant de la facture d'eau transmise par Lasalle.
Ma facture en détail chez Lasalle
La facture d'eau Lasalle s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur représente la portion fixe de la facture, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Le prix alloué à l'abonnement sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures qui sont sous la direction de Lasalle.
Le coût lié à la consommation se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Lasalle.
Pour finir, les taxes et redevances. À savoir que deux taux sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : quel numéro joindre ?
En cas de problème sur la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il est recommandé de faire part de ce souci au guichet compétent d'Lasalle :
Place Jean-Gazaix
30460 Lasalle
Numéro : 04 66 85 20 34
Comprendre le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Lasalle
Le tarif de l'eau est décidé unilatéralement par la collectivité. Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Pour en savoir plus le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Ces divergences de prix au m3 entre chaque commune sont justifiées par les contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.
Le niveau de qualité des équipements en plus du budget injecté dans le réseau de distribution déteignent aussi sur le prix du m3 d'eau.
Aussi, le prix du m3 d'eau varie en fonction du facteur démographique. En réalité, plus les logements sont éloignés plus les conduits s'étendent, ampactant le tarif total de l'eau.
Lasalle : questions fréquentes
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : toutes les données demandées par les fournisseurs
Le modèle de lettre de clôture Lasalle doit mettre en évidence les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, il y a notamment :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend le logement ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.
Veuillez trouver un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Lasalle.
Nom + prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel
Lasalle
Place Jean-Gazaix
30460 Lasalle
Fait à Lasalle, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.
Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau dans ce logement.
La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.
Merci par avance de bien prendre en compte cette demande au plus vite.
En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom Prénom + Signature
➡️ Lasalle : quelle démarche adopter en cas de problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Lasalle a pour obligation de prévenir le client qu'il jouit de deux semaines de plus environ pour solder la facture.
Si jamais le retard de paiement est provisoire, le client doit contacter Lasalle d'urgence, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.
Dans le cas contraire, lorsque les soucis de paiement ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier à l'usager destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, pendant toute l'année civile.
➡️ Existe-t-il des aides destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une tarification adaptée aux usagers les plus modestes, le marché de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, notons qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, était testé début 0221 par certains usagers français.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Lasalle, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui lui conseilleront le système de solidarité logement FSL. Son montant est accordé selon les revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau Lasalle, quel service s'en occupe ?
Lors d'un conflit avec Lasalle ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.
Si, au bout de deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est faisable sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !