Le numéro de téléphone de SIAEP de la Droude est le 04 66 54 51 12. SIAEP de la Droude est situé à l'adresse Mairie 30360 Saint-Étienne-de-l'Olm.
SIAEP de la Droude (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts SIAEP de la Droude
| ✔ Nom officiel | 💧 SIAEP de la Droude |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 66 54 51 12 |
| Adresse postale |
Mairie 30360 Saint-Étienne-de-l'Olm |
Service téléphonique SIAEP de la Droude
Pour joindre SIAEP de la Droude, il faut composer le 04 66 54 51 12. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des particuliers qui souhaitent interroger un interlocuteur sur la facturation, le compteur d'eau et l'abonnement, ou encore sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce numéro est aussi disponible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau mais également sur le site en ligne SIAEP de la Droude.
Contacter SIAEP de la Droude pour une coupure ou une panne Le service téléphonique de SIAEP de la Droude pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresser un courrier SIAEP de la Droude
Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau SIAEP de la Droude est disponible aux coordonnées suivantes :
Mairie
30360 Saint-Étienne-de-l'Olm
Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un agent du groupe.
Faire appel à SIAEP de la Droude sur internet
Pour finir, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle SIAEP de la Droude directement en ligne peuvent le faire depuis l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.
Il est ensuite nécessaire de créer son compte client en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité du compte en ligne SIAEP de la Droude, il faut veiller à insérer et alterner tous les caractères qui composent son code secret.
Enfin, notons que SIAEP de la Droude met à disposition un site en ligne complet permettant de répondre à la majorité des interrogations des clients.
Pour toutes les interrogations liées à une facture d'eau trop élevée ou encore un litige avec le fournisseur, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer une demande écrite aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public SIAEP de la Droude ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, SIAEP de la Droude est responsable de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouverture du compteur d'eau SIAEP de la Droude au moment de l'emménagement
En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de joindre le service des eaux de SIAEP de la Droude (voir le numéro ci-dessus).
L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux SIAEP de la Droude peut se déplacer chez vous pour procéder à la mise en route physique du compteur.
L'ouverture du compteur avec SIAEP de la Droude engendre le paiement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par SIAEP de la Droude.
Fermer le compteur SIAEP de la Droude suite à un départ
Pour commencer, il est nécessaire de téléphoner au service client SIAEP de la Droude dans le but de demander la fermeture du compteur. En cas d'oubli, le client risque de régler les montant liés à l'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de solde ;
- Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
- La référence client SIAEP de la Droude ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Clôturer l'abonnement SIAEP de la Droude depuis son espace personnel Outre la demande de clôture par téléphone SIAEP de la Droude, il est généralement proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Si SIAEP de la Droude dispose de ce service, il est possible de se rendre sur l'espace personnel en ligne SIAEP de la Droude. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat SIAEP de la Droude.
Tout savoir sur le paiement des factures d'eau
Voici les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par SIAEP de la Droude.
Ma facture en détail chez SIAEP de la Droude
La facture d'eau SIAEP de la Droude s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, le prix des taxes et redevances.
L'abonnement du compteur se réfère à la portion fixe de la facture, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Le prix alloué à l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures de SIAEP de la Droude.
Le montant des consommations se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez SIAEP de la Droude.
Enfin, toutes les taxes et redevances. Pour cette partie, deux taux différents sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un doute sur la facturation : le service client à joindre ?
En cas de problème sur la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou simplement en cas de réclamation, il faut remonter cela au guichet compétent d'SIAEP de la Droude :
Mairie
30360 Saint-Étienne-de-l'Olm
Numéro : 04 66 54 51 12
Comprendre le coût du m3 d'eau avec le fournisseur SIAEP de la Droude
Le prix de l'eau est déterminé par chacune des collectivités. Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Pour en savoir plus le prix de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les différences de prix appliquées à chacune des villes de France sont causées avec des contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, en sont impactés.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés pour les infrastructures déteignent aussi sur le prix du m3 d'eau.
Aussi, le prix de l'eau dépend du nombre d'habitants du km2. Pour conclure, plus les logements sont éloignés plus les conduits s'étendent, ampactant le prix de l'eau.
SIAEP de la Droude : les réponses à vos questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations demandées par les fournisseurs
Le modèle de lettre de clôture SIAEP de la Droude doit mettre en évidence un certain nombre d'éléments obligatoires' pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi les données obligatoires, il faut prévoir :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle l'habitant rend l'appartement ou la maison ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.
Veuillez trouver un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau SIAEP de la Droude.
Prénom et nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail du client
SIAEP de la Droude
Mairie
30360 Saint-Étienne-de-l'Olm
Fait à Saint-Étienne-de-l'Olm, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.
Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau liés à ce logement.
La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.
Merci par avance de bien prendre en compte cette demande au plus vite.
En espérant un retour rapide de votre part, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom, Prénom, Signature
➡️ SIAEP de la Droude : comment faire s'il y a un problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, SIAEP de la Droude informe son client qu'il a le droit à deux semaines de plus environ pour solder la facture.
Si jamais le retard de paiement est temporaire, le titulaire doit joindre SIAEP de la Droude rapidement, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.
Toutefois, lorsque les ennuis de paiement ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide de sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une aide financière attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, notons qu'un dispositif de chèque eau, similaire au principe du chèque énergie, a été testé sur l'année 2021 par certains usagers français.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec SIAEP de la Droude, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Son montant est accordé selon les revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité SIAEP de la Droude, qui appeler ?
En cas de problème avec SIAEP de la Droude ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. Il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec un avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut s'orienter vers le service national de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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