Saint-Jurs (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur Saint-Jurs

Coordonnées du délégataire Saint-Jurs
✔ Nom officiel 💧 Saint-Jurs
Numéro de téléphone 04 92 74 48 25
Adresse postale
Le Village
04410  Saint-Jurs

Numéro de téléphone Saint-Jurs

Pour contacter Saint-Jurs, le client peut composer le 04 92 74 48 25. Le service client téléphonique est ouvert aux particuliers souhaitant poser une question concernant la facture à payer, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le prix de l'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou alors sur le site internet Saint-Jurs.

Appeler Saint-Jurs en cas d'urgence Le numéro du service client de Saint-Jurs en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier Saint-Jurs

Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Saint-Jurs est disponible à l'adresse suivante :

Saint-Jurs
Le Village
04410 Saint-Jurs

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un entretien avec un agent du fournisseur.

Contacter Saint-Jurs sur le web

Alternativement, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou faire appel à un conseiller Saint-Jurs en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit utilisable, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement avec le gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de mettre en place son compte client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour préserver la sécurité de l'espace client Saint-Jurs, il faut penser à insérer et alterner tous les caractères du code sécurisé.

Par ailleurs, rappelons que Saint-Jurs dispose d'un site web exhsutif sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des usagers.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions au sujet de un paiement trop honéreux ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Saint-Jurs ?

En tant que délégation de service public, Saint-Jurs gère la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et de l'entretien du réseau. Voici les principaux motifs de contact :


Ouverture du compteur d'eau Saint-Jurs au moment de l'emménagement

Si vous emménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service client de Saint-Jurs (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau est simple à effectuer. Un professionel du service eau Saint-Jurs peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.

La mise en service du compteur avec Saint-Jurs implique le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais d'accès sont compris entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Saint-Jurs.

Résiliation du compteur Saint-Jurs lors d'un départ du logement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de téléphoner au service client Saint-Jurs de manière à fermer le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client risque de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à avoir sous les yeux les informations requises, soit :

  • La date du déménagement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
  • La relève des index au jour du départ ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Saint-Jurs ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Lancer la résiliation Saint-Jurs via l'espace personnel Hormis la résiliation téléphonique du contrat Saint-Jurs, il est dans la plupart des cas proposé d'opter pour le compte client en ligne. Pour ce faire, si Saint-Jurs dispose de cette prestation, connectez-vous à votre compte client Saint-Jurs. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Saint-Jurs.

Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau

Ci-dessous tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Saint-Jurs.


Comprendre ma facture chez Saint-Jurs

Votre facture d'eau Saint-Jurs se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur représente la portion fixe de la facture, ce qui implique que le prix mentionné reste le même tous les mois. Il contribue à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures gérés par Saint-Jurs.

Le coût lié à la consommation est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre les relevés de deux index de compteur et le prix du m3 d'eau chez Saint-Jurs.

En troisième partie, toutes les taxes et redevances. À savoir que deux styles de TVA existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation en plus de une taxe de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la facturation : quel numéro appeler ?

En cas de doute avec votre facture d'eau, une facture trop élevée mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le service client d'Saint-Jurs :

Contact client Saint-Jurs
Le Village
04410 Saint-Jurs

Contact téléphonique : 04 92 74 48 25

Éplucher le prix du m3 d'eau avec Saint-Jurs

Le tarif de l'eau est choisi directement par la collectivité. Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Pour prendre connaissance le montant de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune sont causées avec des facteurs climatiques et géographiques variables. Ainsi, la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, varient en proportion.

Le niveau de qualité des équipements en plus du budget injecté dans le réseau de distribution déteignent tout autant sur l'application du prix de l'eau.

Enfin, le coût de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau prennent de l'ampleur, ampactant le coût global de l'eau.

Saint-Jurs : questions fréquentes

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions à ne pas oublier

Le courrier réclamant la résiliation du contrat d'alimentation en eau Saint-Jurs doit mettre en évidence la liste des informations essentielles pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, il faut prévoir :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle le client rend le logement ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe et le compte bancaire où solder le paiement des consommations.

Ci-après un modèle de lettre de résiliation Saint-Jurs.

Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Courriel

Saint-Jurs
Le Village
04410 Saint-Jurs

Fait à Saint-Jurs, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La fermeture de l'abonnement eau pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de faire intervenir un agent de votre entreprise pour réaliser le dernier relevé de compteur.

Aussi, veuillez mettre un terme à tous les contrats annexes liés à l'eau du logement.

La facture de résiliation peut être envoyée à ma nouvelle habitation située au rue + code postal + Ville.

Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom et Signature

➡️ Saint-Jurs : que faire si je rencontre un problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Saint-Jurs informe son client qu'il a le droit à 15 jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Dans le cas où le retard du règlement reste temporaire, le client doit contacter Saint-Jurs d'urgence, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au cours de cette discussion, le titulaire du contrat peut demander à recourir à la division de la facture sur plusieurs mois. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.

Cependant, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que le titulaire peine à payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides financières pour diminuer les charges liées à l'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie accordée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut savoir qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Saint-Jurs, l'usager peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de tout le foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Litige sur la facture d'eau Saint-Jurs, qui appeler ?

En cas de problème avec Saint-Jurs ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il convient d'adresser une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. On recommande le plus souvent d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.

Si à compter des deux mois suivant l'envoi du recommandé le client n'a aucun retour, ou encore s'il est insatifait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est faisable sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans le trimestre qui suivent la réception du recommandé. Suite à la proposition du Médiateur, si aucun accord n'est trouvé le client peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !