Le numéro de téléphone de Aunay-sous-Crécy est le 02 37 82 63 45. Aunay-sous-Crécy est situé à l'adresse 1 rue de la Filature 28500 Aunay-sous-Crécy.
Aunay-sous-Crécy (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Aunay-sous-Crécy
| ✔ Nom officiel | 💧 Aunay-sous-Crécy |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 02 37 82 63 45 |
| Adresse postale |
1 rue de la Filature 28500 Aunay-sous-Crécy |
Téléphone service client Aunay-sous-Crécy
Pour appeler Aunay-sous-Crécy, il faut composer le 02 37 82 63 45. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent interroger un interlocuteur sur la facture d'eau, le compteur d'eau, ou encore sur le prix appliqué pour l'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi présent sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site web Aunay-sous-Crécy.
Contacter Aunay-sous-Crécy pour une urgence Le numéro du service client de Aunay-sous-Crécy pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Envoyer un courrier à Aunay-sous-Crécy
Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Aunay-sous-Crécy est disponible aux coordonnées suivantes :
1 rue de la Filature
28500 Aunay-sous-Crécy
Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un entretien avec un agent du groupe.
Joindre Aunay-sous-Crécy via internet
Par ailleurs, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Aunay-sous-Crécy directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit ouvert à l'usager, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.
Le client a ensuite besoin de créer son espace personnalisé en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Aunay-sous-Crécy, il faut veiller à mêler les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.
Enfin, notons que Aunay-sous-Crécy a mis à disposition son site officiel permettant de répondre à l'ensemble des questions des usagers.
Pour toutes les interrogations concernant une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Aunay-sous-Crécy ?
En tant que délégation de service public, Aunay-sous-Crécy est en charge de la facturation de l'eau potable, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :
Mise en service du compteur d'eau Aunay-sous-Crécy au moment d'emménager
En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de se mettre en contact avec service eau potable de Aunay-sous-Crécy (numéro ci-dessus).
L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un représentant Aunay-sous-Crécy peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Aunay-sous-Crécy requiert le règlement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par Aunay-sous-Crécy.
Résilier le compteur Aunay-sous-Crécy lors d'un départ du logement
Pour commencer, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Aunay-sous-Crécy de manière à demander la fermeture du compteur. Si cela n'est pas fait, vous serez tenu de payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de résiliation ;
- La dernière relève de compteur lors du départ de l'habitation ;
- La référence client Aunay-sous-Crécy ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Demander la fermeture Aunay-sous-Crécy depuis son espace client Hormis la demande de résiliation téléphonique Aunay-sous-Crécy, il est généralement proposé d'opter pour son espace client en ligne. Si le fournisseur Aunay-sous-Crécy dispose de ce service, vous pouvez vous connecter à votre compte client Aunay-sous-Crécy. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat Aunay-sous-Crécy.
Questions fréquentes sur la facture d'eau
Voici toutes les informations pour intérpréter le montant de la facture d'eau Aunay-sous-Crécy.
Ma facture en détail chez Aunay-sous-Crécy
La facture d'eau Aunay-sous-Crécy se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.
L'abonnement reflète la portion fixe de la facture, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux appartenant à Aunay-sous-Crécy.
Le total de la partie consommations se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Aunay-sous-Crécy.
Enfin, les redevances et les charges liées à l'eau. Dans cette partie, deux styles de TVA sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma mensualité : quel service client joindre ?
En cas de problème avec la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou simplement pour une réclamation, il est nécessaire de joindre le guichet compétent d'Aunay-sous-Crécy :
1 rue de la Filature
28500 Aunay-sous-Crécy
Numéro de téléphone : 02 37 82 63 45
Comprendre le tarif de l'eau chez Aunay-sous-Crécy
Le prix de l'eau est statué directement par la collectivité. Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
De manière à trouver le prix de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les différences de prix entre les villes se justifient notamment par des contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.
Les équipements utilisés ainsi que le budget alloué dans les installations déteignent aussi sur le choix du tarif de l'eau.
Par ailleurs, le prix de l'eau est lié au bilan démographique. Effectivement plus les logements sont éloignés plus les conduits se multiplient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Aunay-sous-Crécy : les questions les plus posées
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions demandées par les fournisseurs
Le modèle de lettre de clôture Aunay-sous-Crécy doit nécessairement comporter un certain nombre d'éléments obligatoires' afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans le lot des informations utiles, les client peut prévoir :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend l'habitation ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.
Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Aunay-sous-Crécy.
Prénom et nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique
Aunay-sous-Crécy
1 rue de la Filature
28500 Aunay-sous-Crécy
Fait à Aunay-sous-Crécy, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou merci de planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.
Également, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau de cette habitation.
La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.
Merci par avance de bien prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.
En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom et Signature
➡️ Aunay-sous-Crécy : que faire si je rencontre un problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Aunay-sous-Crécy a pour obligation d'avertir son client qu'il peut bénéficier de deux semaines de plus environ pour solder la facture.
Dans le cas où le retard du règlement est temporaire, le client doit prendre contact Aunay-sous-Crécy dans les plus brefs délais, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.
À contrario, si les incidents quant au réglement de la facture ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre d'information au client destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une aide financière destinée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, sur une base similaire au chèque énergie, était en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 par certains usagers français.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Aunay-sous-Crécy, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les revenus de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Aunay-sous-Crécy, qui joindre ?
Lors d'un différend avec Aunay-sous-Crécy ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé d'envoyer sa demande en envoi recommandé.
Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le service de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est facilement faisable sur internet directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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