Le numéro de téléphone de Thimert-Gâtelles est le 02 37 51 60 91. Thimert-Gâtelles est situé à l'adresse 1 place de la Mairie 28170 Thimert-Gâtelles.
Thimert-Gâtelles (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Thimert-Gâtelles
| ✔ Nom officiel | 💧 Thimert-Gâtelles |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 02 37 51 60 91 |
| Adresse postale |
1 place de la Mairie 28170 Thimert-Gâtelles |
Service téléphonique Thimert-Gâtelles
Afin de se mettre en contact avec Thimert-Gâtelles, il faut composer le 02 37 51 60 91. Ce service téléphonique est mis à disposition des usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais encore sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce numéro de téléphone est également visible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site en ligne Thimert-Gâtelles.
Contact spécial : Thimert-Gâtelles pour une coupure ou une panne L'accueil téléphonique de Thimert-Gâtelles pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de joindre cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Thimert-Gâtelles
Par courrier, le distributeur Thimert-Gâtelles est disponible aux coordonnées suivantes :
1 place de la Mairie
28170 Thimert-Gâtelles
Le client peut aussi se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.
Faire appel à Thimert-Gâtelles en ligne
Aussi, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Thimert-Gâtelles directement en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que cet espace soit disponible, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.
Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son compte client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Thimert-Gâtelles, le client doit faire attention à insérer et alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.
Enfin, notons que Thimert-Gâtelles a mis à disposition son site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des interrogations des internautes.
Pour toutes les interrogations concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un démêlé avec un agent du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer un mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Thimert-Gâtelles ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Thimert-Gâtelles se charge de la gestion des factures d'eau, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :
Ouvrir le compteur Thimert-Gâtelles lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de joindre le service eau de Thimert-Gâtelles (voir ci-dessus).
L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un représentant Thimert-Gâtelles peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Thimert-Gâtelles suppose l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Thimert-Gâtelles.
Clôture du compteur Thimert-Gâtelles suite à un déménagement
Pour commencer, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Thimert-Gâtelles dans le but de suspendre le compteur d'eau. En cas d'oubli, vous risquez de régler les consommations d'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, il faut prévoir les documents requis, qui sont :
- La date du déménagement ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de clôture ;
- La relève des index lors du départ de l'habitation ;
- La référence client Thimert-Gâtelles ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Clôturer l'abonnement Thimert-Gâtelles à partir de son espace personnel En plus de la clôture téléphonique du contrat Thimert-Gâtelles, il est généralement proposé d'opter pour son espace client en ligne. Si Thimert-Gâtelles prévoit ce service, il est possible de se rendre sur l'espace client Thimert-Gâtelles. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat Thimert-Gâtelles.
Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau
Ci-dessous les informations importantes pour décrypter le montant des mensualités d'eau transmises par Thimert-Gâtelles.
Ma facture en détail chez Thimert-Gâtelles
La facture d'eau Thimert-Gâtelles se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, le prix des taxes et redevances.
Le prix de l'abonnement est lié à la portion fixe de la facture, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement participe à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Thimert-Gâtelles.
Le tarif de la partie consommation se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez Thimert-Gâtelles.
La dernière part regroupe toutes les taxes et redevances. Ici, deux TVA différentes sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un doute sur la facture : qui dois-je joindre ?
En cas de problème avec la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), mais aussi en cas de réclamation, il est important de prendre contact avec le guichet compétent d'Thimert-Gâtelles :
1 place de la Mairie
28170 Thimert-Gâtelles
Numéro de téléphone : 02 37 51 60 91
Comprendre le tarif de l'eau avec le fournisseur Thimert-Gâtelles
À savoir que le tarif de l'eau est déterminé par chaque collectivité. Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour en savoir plus le prix global de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France s'expliquent principalement avec les contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.
Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les aménagements déteignent aussi sur le choix du tarif de l'eau.
Aussi, le coût global de l'eau dépend du niveau de densité de la population. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les conduits se multiplient, ampactant le prix de l'eau au m3.
Thimert-Gâtelles : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations demandées par les fournisseurs
Le modèle de lettre de clôture Thimert-Gâtelles doit mettre en évidence la liste des informations essentielles pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi ces champs, il y a :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- La journée prévue pour rendre l'appartement ou la maison ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse de la nouvelle maison et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Thimert-Gâtelles.
Nom Prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
Thimert-Gâtelles
1 place de la Mairie
28170 Thimert-Gâtelles
Fait à Thimert-Gâtelles, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma demande de clôture concernant l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les index de consommation du compteur le jour du déménagement / ou merci de dépêcher l'un de vos agents pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.
Également, veuillez arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau liés à ce logement.
La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.
Merci par avance de bien prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.
En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.
Signature
➡️ Thimert-Gâtelles : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Thimert-Gâtelles doit informer son client qu'il bénéficie de deux semaines de plus environ pour solder la facture.
Dans le cas où le retard de paiement reste provisoire, le titulaire doit joindre Thimert-Gâtelles au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Le titulaire pourra également prétendre au décalage de la facture à après.
Dans le cas inverse, si les problèmes de paiement ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), tout au long de l'année.
➡️ Quid des aides destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, notons qu'une cagnotte sous forme d'aide, similaire au principe du chèque énergie, était en phase de test courant 2021 par certains usagers français.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Thimert-Gâtelles, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie ou encore le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Thimert-Gâtelles, qui contacter ?
En cas de démêlé avec Thimert-Gâtelles ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. Le plus souvent, il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service national de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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