Le numéro de téléphone de Ikos Hydra est le 02 35 93 81 93. Ikos Hydra est situé à l'adresse Grand Marais de Blangy 76340 Blangy-sur-Bresle.
Ikos Hydra (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Ikos Hydra
| ✔ Nom officiel | 💧 Ikos Hydra |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 02 35 93 81 93 |
| Adresse postale |
Grand Marais de Blangy 76340 Blangy-sur-Bresle |
Numéro de téléphone Ikos Hydra
Pour contacter Ikos Hydra, il faut composer le 02 35 93 81 93. Ce service téléphonique est disponible pour les usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facture d'eau, l'abonnement eau, mais encore sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce contact se trouve également sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau mais aussi sur la page web Ikos Hydra.
Contact spécial : Ikos Hydra pour une urgence Le contact à privilégier chez de Ikos Hydra pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Envoyer un courrier à Ikos Hydra
Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur Ikos Hydra est disponible aux coordonnées suivantes :
Grand Marais de Blangy
76340 Blangy-sur-Bresle
Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.
Joindre Ikos Hydra par le biais d'internet
Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Ikos Hydra en ligne ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.
Il convient ensuite de lancer la création de son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Ikos Hydra, le client doit faire attention à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.
Enfin, notons que Ikos Hydra a mis à disposition son site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des utilisateurs.
Pour toutes les interrogations concernant une facture d'eau ou un démêlé avec un agent du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Ikos Hydra ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Ikos Hydra s'occupe de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Ikos Hydra lors d'un emménagement
En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Ikos Hydra (voir le numéro plus haut).
L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un représentant Ikos Hydra peut même se déplacer à votre domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Ikos Hydra implique le paiement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la toute première facture d'eau appliquée par Ikos Hydra.
Fermeture du compteur Ikos Hydra lors d'un déménagement
Pour commencer, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Ikos Hydra afin de suspendre le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client devra payer les factures d'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, il faut prévoir les documents suivants :
- La date du déménagement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
- Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
- La référence client Ikos Hydra ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Résilier Ikos Hydra à partir de son espace client Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Ikos Hydra, il est généralement proposé d'opter pour son espace client en ligne. Pour cela, si Ikos Hydra prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Ikos Hydra. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat Ikos Hydra.
Questions fréquentes sur vos factures d'eau
Ci-dessous toutes les informations afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Ikos Hydra.
Ma facture en détail chez Ikos Hydra
La facture d'eau Ikos Hydra se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, l'ensemble des redevances et taxes.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la portion fixe de la facture, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par Ikos Hydra.
Le prix des consommations se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Ikos Hydra.
La dernière part regroupe les redevances et les charges liées à l'eau. Là, deux types de TVA sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facture : qui joindre ?
En cas de problème avec la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), mais aussi pour une réclamation, vous pouvez contacter le guichet compétent d'Ikos Hydra :
Grand Marais de Blangy
76340 Blangy-sur-Bresle
Numéro de téléphone : 02 35 93 81 93
Comprendre le tarif de l'eau chez Ikos Hydra
À savoir que le tarif de l'eau est statué par la collectivité elle-même. Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour connaître le prix global de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les villes sont provoquées par des contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.
Les équipements utilisés et les investissements administrés dans les infrastructures déteignent aussi sur le choix du tarif de l'eau.
Enfin, le coût global de l'eau est lié au nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus les logements sont éloignés plus les conduits se multiplient, ce qui impacte le prix de l'eau au m3.
Ikos Hydra : les questions les plus posées
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations demandées par les fournisseurs
Le modèle de lettre de clôture Ikos Hydra doit obligatoirement comporter la liste des informations essentielles afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- La journée prévue pour rendre l'habitation ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- La nouvelle adresse et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Ikos Hydra.
Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail
Ikos Hydra
Grand Marais de Blangy
76340 Blangy-sur-Bresle
Fait à Blangy-sur-Bresle, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les index de consommation du compteur ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.
Également, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.
La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.
Merci par avance de bien prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Signature
➡️ Ikos Hydra : que faire en cas de problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Ikos Hydra doit prévenir l'usager qu'il dispose de deux semaines de plus environ pour solder la facture.
Dans le cas où l'impossibilité de paiement reste provisoire, le client doit prendre contact Ikos Hydra dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander un étalement du paiement sur plusieurs mois. Le titulaire pourra également prétendre au décalage du paiement au mois suivant.
Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet un courrier au client destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une aide que constitue le chèque énergie destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il est à noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur une base similaire au chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Ikos Hydra, le client peut contacter sa commune ou la Mairie sinon le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Son montant est accordé selon les revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Ikos Hydra, quel est le service compétent ?
En cas de litige avec Ikos Hydra ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !