Le numéro de téléphone de La Cluse-et-Mijoux est le 03 81 69 41 12. La Cluse-et-Mijoux est situé à l'adresse 15 le Frambourg 25300 La Cluse-et-Mijoux.
La Cluse-et-Mijoux (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur La Cluse-et-Mijoux
| ✔ Nom officiel | 💧 La Cluse-et-Mijoux |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 81 69 41 12 |
| Adresse postale |
15 le Frambourg 25300 La Cluse-et-Mijoux |
Service téléphonique La Cluse-et-Mijoux
Pour joindre La Cluse-et-Mijoux, il faut composer le 03 81 69 41 12. Le service client est mis à disposition des personnes qui souhaitent interroger un interlocuteur sur leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau ou encore sur le site en ligne La Cluse-et-Mijoux.
Joindre La Cluse-et-Mijoux en cas d'urgence Le numéro du service client de La Cluse-et-Mijoux pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Contact courrier La Cluse-et-Mijoux
Pour les demandes par écrit, le fournisseur d'eau La Cluse-et-Mijoux est disponible aux coordonnées suivantes :
15 le Frambourg
25300 La Cluse-et-Mijoux
Le client peut aussi se rendre à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un conseiller du groupe.
Contacter La Cluse-et-Mijoux via internet
Pour finir, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client La Cluse-et-Mijoux directement en ligne peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit opérationnel, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire d'activer son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité du compte en ligne La Cluse-et-Mijoux, il faut penser à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son code secret.
Enfin, notons que La Cluse-et-Mijoux dispose d'un site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des usagers.
Pour toutes les interrogations en rapport avec une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, il est possible de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire La Cluse-et-Mijoux ?
En tant que délégation de service public, La Cluse-et-Mijoux est responsable de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Vous pouvez les contacter pour :
Mise en service du compteur d'eau La Cluse-et-Mijoux au moment de l'emménagement
En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de contacter le service eau potable de La Cluse-et-Mijoux (voir le numéro ci-dessus).
L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau La Cluse-et-Mijoux peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire La Cluse-et-Mijoux requiert le paiement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la première facture d'eau envoyée par La Cluse-et-Mijoux.
Résilier le compteur La Cluse-et-Mijoux suite à un départ
Pour commencer, il est nécessaire de contacter le service eau La Cluse-et-Mijoux dans le but de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de régler les montant liés à l'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux les documents requis, qui sont :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
- Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
- La référence client La Cluse-et-Mijoux ;
- Un RIB.
Clôturer l'abonnement La Cluse-et-Mijoux via l'espace client en ligne Hormis la demande de clôture par téléphone La Cluse-et-Mijoux, il est généralement proposé d'opter pour l'espace en ligne. Si La Cluse-et-Mijoux propose ce service, connectez-vous à votre compte client La Cluse-et-Mijoux. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat La Cluse-et-Mijoux.
Les réponses à vos questions sur le paiement des factures d'eau
Ici retrouvez tous les détails pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par La Cluse-et-Mijoux.
Ma facture en détail chez La Cluse-et-Mijoux
La facture d'eau La Cluse-et-Mijoux se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.
L'abonnement se réfère à la portion fixe de la facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à La Cluse-et-Mijoux.
Le montant des consommations se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés et le prix du m3 d'eau chez La Cluse-et-Mijoux.
Pour finir, les taxes et redevances. Dans cette partie, deux taux différents sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de mensualité : le service client à joindre ?
En cas de problème avec votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de remonter cela au guichet compétent d'La Cluse-et-Mijoux :
15 le Frambourg
25300 La Cluse-et-Mijoux
Téléphone : 03 81 69 41 12
Comprendre le prix de l'eau avec le fournisseur La Cluse-et-Mijoux
Le tarif de l'eau est décidé directement par la collectivité. Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour en savoir plus le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Ces divergences de prix au m3 entre chaque commune se justifient notamment avec des contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, le captage, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.
Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué pour les infrastructures déteignent aussi sur le prix de l'eau.
Aussi, le prix du m3 d'eau varie en fonction du bilan démographique. Pour conclure, plus les logements sont éloignés plus les conduits se déploient, ampactant le tarif total de l'eau.
La Cluse-et-Mijoux : questions fréquentes
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : ci-dessous les informations demandées par les fournisseurs
Le modèle de lettre de clôture La Cluse-et-Mijoux doit mettre en évidence les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, il faut prévoir :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend le logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.
Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau La Cluse-et-Mijoux.
Nom + prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client
La Cluse-et-Mijoux
15 le Frambourg
25300 La Cluse-et-Mijoux
Fait à La Cluse-et-Mijoux, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.
Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau dans ce logement.
La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à mon adresse actuelle, au adresse complète du logement.
Merci par avance de bien prendre en compte cette demande dans les délais impartis.
En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Signature
➡️ La Cluse-et-Mijoux : comment faire s'il y a un problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?
En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, La Cluse-et-Mijoux a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à deux semaines de plus environ pour solder la facture.
Si le retard de paiement est provisoire, le client doit contacter La Cluse-et-Mijoux dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.
À contrario, lorsque les ennuis de paiement ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides destinées à alléger la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où on trouve déjà une tarification adaptée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, notons qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation sur l'année 2021 par certains usagers français.
Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures La Cluse-et-Mijoux, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Son montant est accordé selon les revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions et plafonds sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau La Cluse-et-Mijoux, qui joindre ?
En cas de problème avec La Cluse-et-Mijoux ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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