Le numéro de téléphone de Vidaillat est le 05 55 64 96 05. Vidaillat est situé à l'adresse Le Bourg 23250 Vidaillat.
Vidaillat (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Vidaillat
| ✔ Nom officiel | 💧 Vidaillat |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 55 64 96 05 |
| Adresse postale |
Le Bourg 23250 Vidaillat |
Téléphone du fournisseur Vidaillat
Afin de se mettre en contact avec Vidaillat, il faut composer le 05 55 64 96 05. Le service client est ouvert aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais encore sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro est également visible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau ou encore sur le site internet Vidaillat.
Contact spécial : Vidaillat en cas d'urgence Le service téléphonique de Vidaillat pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Contact courrier Vidaillat
Pour envoyer un courrier, le distributeur Vidaillat est disponible aux coordonnées suivantes :
Le Bourg
23250 Vidaillat
Le client peut aussi se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.
Contacter Vidaillat sur internet
Aussi, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Vidaillat sur internet ont le choix d'utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit disponible, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Dans un second temps, il convient de lancer la création de son espace personnel en veillant à utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Vidaillat, le client doit faire attention à alterner tous les caractères dans son code confidentiel.
Enfin, notons que Vidaillat dispose d'un site internet exhaustif sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des clients.
Pour toutes les interrogations en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, il est possible d'envoyer une demande écrite aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Vidaillat ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Vidaillat se charge de la gestion des factures d'eau, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Vous pouvez les contacter pour :
Ouverture du compteur d'eau Vidaillat lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service des eaux de Vidaillat (voir ci-dessus).
L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau Vidaillat peut aller au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Vidaillat engendre l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la première facture d'eau envoyée par Vidaillat.
Fermer le compteur Vidaillat suite à un déménagement
Pour commencer, il est nécessaire de contacter le service eau Vidaillat pour suspendre le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de régler les consommations d'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux les informations suivantes :
- La date du déménagement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de solde ;
- La relève des index lors du départ de l'habitation ;
- La référence client Vidaillat ;
- Un RIB.
Fermer le compteur Vidaillat à partir de l'espace client en ligne Outre la clôture téléphonique du contrat Vidaillat, il est généralement proposé d'opter pour l'espace en ligne. Pour ce faire, si Vidaillat prévoit ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Vidaillat. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat Vidaillat.
Les réponses à vos questions sur les factures d'eau
Ci-dessous tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant des mensualités d'eau transmises par Vidaillat.
Ma facture en détail chez Vidaillat
La facture d'eau Vidaillat se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.
L'abonnement du compteur est lié à la portion fixe de la facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement participe à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de Vidaillat.
Le tarif de la partie consommation se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez Vidaillat.
La dernière part regroupe les taxes et redevances. Pour cette partie, deux TVA différentes sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : qui dois-je joindre ?
En cas de problème avec votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), mais aussi pour envoyer une réclamation, il faut prendre contact avec le guichet compétent d'Vidaillat :
Le Bourg
23250 Vidaillat
Téléphone : 05 55 64 96 05
Comprendre le prix de l'eau avec Vidaillat
À savoir que le tarif de l'eau est décidé par chacune des collectivités (liste des collectivités sous la gestion Vidaillat). Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour prendre connaissance le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-après et choisissez le nom de votre commune.
Coût de l'eau Vidaillat dans ma commune
L'autre méthode consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune sont causées avec les contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.
Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les aménagements déteignent aussi sur le prix de l'eau.
Pour finir, le coût global de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les conduits se déploient, jouant sur le prix de l'eau au m3.
Vidaillat : questions fréquentes
➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations demandées par les fournisseurs
Le modèle de lettre de clôture Vidaillat doit mentionner la liste des informations essentielles pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, il y a :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte du logement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- La journée prévue pour rendre le logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.
Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau Vidaillat.
Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Vidaillat
Le Bourg
23250 Vidaillat
Fait à Vidaillat, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les index de consommation du compteur le jour même / ou merci de faire intervenir l'un de vos agents pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.
Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau dans ce logement.
La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à mon adresse actuelle, au noter son adresse.
Merci par avance de bien prendre en compte cette demande dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Vidaillat : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?
En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Vidaillat informe son client qu'il bénéficie de deux semaines de plus environ pour solder la facture.
Si le problème de paiement reste provisoire, le client doit contacter Vidaillat rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
Toutefois, si les problèmes de paiement ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une résidence principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Quid des aides destinées à alléger la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une aide que constitue le chèque énergie aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, à l'image du chèque énergie, a été testé courant 2021 par certains usagers français.
Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Vidaillat, l'usager peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les revenus de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Litige sur la facture d'eau Vidaillat, qui appeler ?
En cas de démêlé avec Vidaillat ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Vidaillat
Communes gérées par Vidaillat
De manière à obtenir plus d'informations sur Vidaillat dans votre commune, du service de distribution de l'eau ou du prix de l'eau, sélectionnez votre lieu d'habitation :
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