Le numéro de téléphone de Langast est le 02 96 28 72 87. Langast est situé à l'adresse 17 rue de la Mairie 22150 Langast.
Langast (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Langast
| ✔ Nom officiel | 💧 Langast |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 02 96 28 72 87 |
| Adresse postale |
17 rue de la Mairie 22150 Langast |
Numéro de téléphone Langast
Pour joindre Langast, il faut composer le 02 96 28 72 87. Le service client est disponible pour les particuliers qui souhaitent interroger un interlocuteur sur leur facture d'eau, l'abonnement eau, ou encore sur le prix du m3 d'eau.
Le téléphone du service client est aussi disponible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau ou encore sur la page web Langast.
Contacter Langast en cas d'urgence Le numéro de téléphone de Langast pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de contacter ce numéro de téléphone en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Contact courrier Langast
Concernant les demandes par courrier, le fournisseur d'eau Langast est disponible aux coordonnées suivantes :
17 rue de la Mairie
22150 Langast
Le client peut aussi se rendre à cette adresse pour un rendez-vous avec un agent du groupe.
Contacter Langast sur le web
Pour finir, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Langast en ligne peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit opérationnel, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Il convient ensuite de créer son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Langast, il faut veiller à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.
Enfin, notons que Langast dispose d'un site internet complet permettant de répondre à la majorité des questions des personnes.
Pour toutes les interrogations en rapport avec une facture d'eau ou un litige avec le fournisseur, il est possible d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Langast ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Langast est responsable de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Vous pouvez les contacter pour :
Demander la mise en service du compteur Langast au moment de l'emménagement
En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service client de Langast (voir le numéro ci-dessus).
L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau Langast peut même se déplacer à votre domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Langast nécessite le paiement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la première facture d'eau envoyée par Langast.
Résiliation du compteur Langast suite à un départ
Pour commencer, il est nécessaire de contacter le service eau Langast afin de demander la fermeture du compteur. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de régler les montant liés à l'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux les documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
- Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
- La référence client Langast ;
- Un RIB.
Résilier Langast depuis l'espace client en ligne Indépendamment de la demande de clôture par téléphone Langast, il est généralement proposé d'opter pour l'espace en ligne. Pour cela, si Langast dispose de ce service, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne Langast. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat Langast.
Les réponses à vos questions sur vos factures d'eau
Voici tous les détails pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Langast.
Ma facture en détail chez Langast
La facture d'eau Langast se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur se réfère à la portion fixe de la facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Il permet de couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures qui sont sous la direction de Langast.
Le montant des consommations se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés et le prix au m3 de l'eau chez Langast.
Enfin, les taxes et redevances. À savoir que deux taux différents sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% pour la partie directement en lien avec l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : le service client à joindre ?
En cas de problème avec votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou simplement pour envoyer une réclamation, il est recommandé de remonter cela au guichet compétent d'Langast :
17 rue de la Mairie
22150 Langast
Téléphone : 02 96 28 72 87
Comprendre le prix de l'eau chez Langast
Le prix de l'eau est décidé unilatéralement par la collectivité. Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour connaître le prix de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les différences de prix entre chaque commune sont justifiées avec des contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, le captage, le traitement, et et la distribution de l'eau en sont impactés.
Le niveau de qualité des équipements en plus du budget injecté pour les infrastructures déteignent aussi sur le prix de l'eau.
Enfin, le prix de l'eau varie en fonction du facteur démographique. Pour conclure, plus les logements sont éloignés plus les conduits se déploient, ce qui impacte le prix de l'eau.
Langast : questions fréquentes
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : ci-dessous les informations demandées par les fournisseurs
Le modèle de lettre de clôture Langast doit obligatoirement comporter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, il faut prévoir :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle l'habitant rend le logement ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.
Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de résiliation Langast.
Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client
Langast
17 rue de la Mairie
22150 Langast
Fait à Langast, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.
Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les services de fourniture d'eau dans ce logement.
La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à mon adresse actuelle, au adresse + CP + Ville.
Merci par avance de bien prendre en compte cette demande dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom Prénom + Signature
➡️ Langast : comment faire s'il y a un problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?
En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Langast a pour obligation de prévenir le client qu'il a le droit à deux semaines de plus environ pour solder la facture.
Si l'impossibilité de paiement est temporaire, le client doit contacter Langast d'urgence, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.
Dans le cas contraire, lorsque les ennuis de paiement ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, pendant toute l'année civile.
➡️ Y a-t-il des aides destinées à alléger la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide financière aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il est à noter qu'un dispositif de chèque eau, à l'image du chèque énergie, était testé sur l'année 2021 par certains usagers français.
Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Langast, le client peut contacter les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Son montant est accordé selon les revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau Langast, quel service s'en occupe ?
En cas de problème avec Langast ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser un courrier de réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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