Le numéro de téléphone de Hautes-Duyes est le 04 92 34 87 70. Hautes-Duyes est situé à l'adresse Le Village 04380 Hautes-Duyes.
Hautes-Duyes (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Hautes-Duyes
| ✔ Nom officiel | 💧 Hautes-Duyes |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 92 34 87 70 |
| Adresse postale |
Le Village 04380 Hautes-Duyes |
Numéro de téléphone Hautes-Duyes
Pour appeler Hautes-Duyes, vous pouvez composer le numéro 04 92 34 87 70. Ce numéro de téléphone est destiné aux usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facturation, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi présent sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais également sur la page internet de Hautes-Duyes.
Téléphoner à Hautes-Duyes en cas de coupure ou de panne Le numéro du service client de Hautes-Duyes si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Envoyer un courrier à Hautes-Duyes
Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Hautes-Duyes se trouve à l'adresse suivante :
Le Village
04380 Hautes-Duyes
Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Les contacts Hautes-Duyes via internet
Par ailleurs, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Hautes-Duyes sans bouger de chez eux en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit utilisable, le client doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du distributeur.
Il est ensuite indispensable de mettre en place son espace personnalisé en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À noter que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Hautes-Duyes, il faut faire attention à entrecroiser les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.
De plus, il est intéressant de savoir que Hautes-Duyes met à disposition un site web exhsutif répondant à toutes les interrogations des usagers.
Pour poser les questions liées à un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, l'usager a le choix de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi contacter Hautes-Duyes ?
En tant que délégation de service public, Hautes-Duyes est chargé de la facturation, les relevés et l'entretien du réseau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mise en service du compteur d'eau Hautes-Duyes au moment d'emménager
Si vous arrivez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Il faut alors de composer le numéro du service eau potable de Hautes-Duyes (numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux Hautes-Duyes peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.
La demande de mise en service avec Hautes-Duyes requiert le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Dans la plupart des cas, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la toute première facture d'eau appliquée par Hautes-Duyes.
Résilier le compteur Hautes-Duyes lors d'un départ du logement
Dans un premier temps, vous êtes chargés de téléphoner au service client Hautes-Duyes dans le but de résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- Les index de consommation lorsque vous quittez le logement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Hautes-Duyes ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Lancer la résiliation Hautes-Duyes avec son espace client Hormis la demande de résiliation téléphonique Hautes-Duyes, il est fréquemment possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Si Hautes-Duyes propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur votre compte client Hautes-Duyes. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Hautes-Duyes.
Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau
Retrouvez dans cette partie toutes les données pour intérpréter le montant de la facture d'eau transmise par Hautes-Duyes.
Les éléments de la facture Hautes-Duyes
Le paiement de l'eau Hautes-Duyes s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.
L'abonnement reflète une part invariable de la facture d'eau, ainsi, cette portion de facture ne bouge pas. Le prix alloué à l'abonnement contribue à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures appartenant à Hautes-Duyes.
Le total de la partie consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec Hautes-Duyes.
En troisième partie, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux taux sont prélevés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation en plus de 10% prélevés représentant l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma mensualité : quel service client joindre ?
En cas de situation problématique sur la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou alors pour faire une réclamation, il est nécessaire de joindre le service compétent d'Hautes-Duyes :
Le Village
04380 Hautes-Duyes
Numéro : 04 92 34 87 70
Connaître le coût du m3 d'eau avec Hautes-Duyes
Rappelons que le prix de l'eau en France est acté directement par la collectivité. Par conséquent, on dénombre au moins 10.000 prix de l'eau différents sur tout le territoire français.
Afin de trouver le coût de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes se justifient notamment par des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont si différents.
La qualité des matériaux ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution agissent de la même manière sur le prix du m3 d'eau.
D'autre part, le coût de l'eau est lié au bilan démographique. Effectivement plus il y a d'espace en les logements plus les conduits d'acheminement s'étendent, ampactant le coût global de l'eau.
Hautes-Duyes : questions / réponses
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions à inscrire absolument
Le courrier de résiliation Hautes-Duyes doit présenter une liste de données incontournables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans le lot des informations utiles, il y a notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse de l'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- Le jour exact où vous rendez l'habitation ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation en plus du RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.
Veuillez trouver un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Hautes-Duyes.
Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique
Hautes-Duyes
Le Village
04380 Hautes-Duyes
Fait à Hautes-Duyes, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation ce jour là / ou merci de planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour venir faire la relève des dernières consommations.
Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.
La facture de solde du contrat pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.
Je vous remercie par avance de vous occuper de cette demande au plus vite.
Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom et Signature
➡️ Hautes-Duyes : que faire si je rencontre un problème dans le règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Hautes-Duyes a pour obligation d'avertir son client qu'il peut bénéficier de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Si jamais lle problème de règlement est transitoire, l'usager doit se rapprocher Hautes-Duyes dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au moment de cet appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le décalage du paiement au mois suivant.
À contrario, si les incidents quant au réglement de la facture perdurent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre d'information au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des tarifications spéciales pour faire baisser le budget eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une aide spécifique destinée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Néanmoins, notons qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Lors de soucis financiers avec Hautes-Duyes, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le système de solidarité logement FSL. Le fonds est déterminé selon les ressources financières de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Hautes-Duyes, qui joindre ?
Lors d'un différend avec Hautes-Duyes ou encore en cas d'erreur de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre en envoi recommandé.
Si, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Recourir au service de Médiation de l'eau est faisable sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !