Le numéro de téléphone de Saint-Clément est le 05 55 27 00 54. Saint-Clément est situé à l'adresse Le Bourg 19700 Saint-Clément.
Saint-Clément (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Saint-Clément
| ✔ Nom officiel | 💧 Saint-Clément |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 55 27 00 54 |
| Adresse postale |
Le Bourg 19700 Saint-Clément |
Service téléphonique Saint-Clément
Pour contacter Saint-Clément, il faut composer le numéro de téléphone 05 55 27 00 54. Le service client téléphonique est mis à disposition des particuliers souhaitant interroger un interlocuteur au sujet de la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce numéro de téléphone se trouve également sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur le site en ligne Saint-Clément.
Appeler Saint-Clément pour une coupure ou une panne L'accueil téléphonique de Saint-Clément pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresser un courrier Saint-Clément
Par courrier, le bureau du fournisseur Saint-Clément est disponible aux coordonnées suivantes :
Le Bourg
19700 Saint-Clément
Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Faire appel à Saint-Clément en ligne
Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Saint-Clément directement en ligne peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que cet espace soit accessible, l'usager doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.
Il est ensuite nécessaire de générer son compte client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation du compte en ligne Saint-Clément, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son mot de passe.
Enfin, il faut savoir que Saint-Clément a développé son site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des interrogations des internautes.
Pour des questions relatives à une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer un mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Saint-Clément ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Saint-Clément s'occupe de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Ouvrir le compteur Saint-Clément lors d'un emménagement
En cas d'emménagement dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de joindre le service eau de Saint-Clément (voir le numéro plus haut).
L'activation du compteur d'eau est rapide. Un professionel du service eau Saint-Clément peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Saint-Clément suppose le paiement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les frais à payer sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Saint-Clément.
Clôture du compteur Saint-Clément lors d'un déménagement
Pour commencer, vous devrez prévenir le service eau Saint-Clément dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, vous risquez de payer les factures d'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, pensez à prévoir les documents requis, qui sont :
- La date de départ ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de clôture ;
- Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
- Le numéro du contrat Saint-Clément ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Saint-Clément par le biais de son espace personnel En plus de la résiliation téléphonique du contrat Saint-Clément, il est généralement proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Si Saint-Clément dispose de cette prestation, il est possible de se rendre sur l'espace client Saint-Clément. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la résiliation en ligne du contrat Saint-Clément.
Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau
On vous explique les informations importantes pour décrypter le montant des factures d'eau envoyées par Saint-Clément.
Ma facture en détail chez Saint-Clément
Votre facture d'eau Saint-Clément se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le prix des taxes et redevances.
Le prix de l'abonnement correspond à la portion fixe de la facture, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Saint-Clément.
Le prix des consommations se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, et le prix du m3 d'eau chez Saint-Clément.
La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Ici, deux types de TVA sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Un doute sur la facture : qui joindre ?
Si vous avez un problème liée à la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou bien en cas de réclamation, il est important de contacter le guichet compétent d'Saint-Clément :
Le Bourg
19700 Saint-Clément
Contact téléphonique : 05 55 27 00 54
Analyse du montant du m3 d'eau avec le fournisseur Saint-Clément
En France, le prix de l'eau est déterminé par chaque collectivité. Ce qui explique qu'il y ait plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Pour en savoir plus le montant de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les diversités de tarifs appliquées à chacune des villes de France s'expliquent principalement par des contextes environnementaux différents. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.
Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les infrastructures déteignent également sur l'application du prix de l'eau.
Aussi, le tarif de l'eau dépend du niveau de densité de la population. En effet, plus les logements sont éloignés plus les canalisations s'agrandissent, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.
Saint-Clément : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations demandées par les fournisseurs
Le modèle de courrier de résiliation Saint-Clément doit mettre en évidence les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi ces champs, on retrouve notamment :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
- Les index de relevé de compteur ;
- La nouvelle adresse et le compte bancaire où prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-après un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Saint-Clément.
Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail
Saint-Clément
Le Bourg
19700 Saint-Clément
Fait à Saint-Clément, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur le jour du déménagement / ou merci de dépêcher un technicien de vos services pour qu'il fasse le relevé des index de consommation d'eau.
Enfin, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau liés à ce logement.
La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète du logement.
Merci par avance de bien considérer cette demande dans les temps impartis.
En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.
Signature
➡️ Saint-Clément : que faire en cas de problème lié au paiement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Saint-Clément doit informer son client qu'il dispose de deux semaines de plus environ pour régler les sommes dues.
Dans le cas où le retard de paiement reste temporaire, le titulaire doit joindre Saint-Clément au plus vite, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut négocier la division de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au décalage de la facture à après.
Dans le cas inverse, si les soucis à payer la facture d'eau ne s'estompent pas et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier au client destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), tout au long de l'année.
➡️ Quelles sont les aides pour le paiement de la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, notons qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.
En cas de difficultés financières avec Saint-Clément, le client peut aussi se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Son montant est accordé selon les conditions de ressources de tout le foyer. Les conditions et plafonds sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Saint-Clément, qui contacter ?
En cas de litige avec Saint-Clément ou d'un souci sur la facture d'eau, il convient d'adresser une protestation écrite à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent de faire parvenir la demande en recommandé avec avis de réception.
Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut se tourner vers service national de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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