Le numéro de téléphone de Sainte-Fortunade est le 05 55 27 14 19. Sainte-Fortunade est situé à l'adresse Le Bourg 19490 Sainte-Fortunade.
Sainte-Fortunade (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Sainte-Fortunade
| ✔ Nom officiel | 💧 Sainte-Fortunade |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 55 27 14 19 |
| Adresse postale |
Le Bourg 19490 Sainte-Fortunade |
Service téléphonique Sainte-Fortunade
Pour joindre Sainte-Fortunade, il faut composer le numéro de téléphone 05 55 27 14 19. Le service client téléphonique est mis à disposition des particuliers souhaitant interroger un interlocuteur au sujet de la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le prix de l'eau.
Le téléphone du service client est aussi disponible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur le site en ligne Sainte-Fortunade.
Appeler Sainte-Fortunade en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro de téléphone de Sainte-Fortunade pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresse postale Sainte-Fortunade
Concernant les demandes par courrier, le fournisseur d'eau Sainte-Fortunade est disponible aux coordonnées suivantes :
Le Bourg
19490 Sainte-Fortunade
Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Sainte-Fortunade sur le web
Pour finir, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Sainte-Fortunade directement en ligne peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit opérationnel, l'usager doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.
Il est ensuite nécessaire de générer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation du compte en ligne Sainte-Fortunade, il faut être vigilent et penser à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.
Enfin, il faut savoir que Sainte-Fortunade a développé son site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des personnes.
Pour des questions relatives à une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Motifs pour contacter la société Sainte-Fortunade ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Sainte-Fortunade est responsable de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Demander la mise en service du compteur Sainte-Fortunade au moment de l'emménagement
En cas d'emménagement dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service client de Sainte-Fortunade (voir le numéro ci-dessus).
L'activation du compteur d'eau est rapide. Un professionel du service eau Sainte-Fortunade peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Sainte-Fortunade nécessite le paiement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les frais à payer sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Sainte-Fortunade.
Résiliation du compteur Sainte-Fortunade suite à un départ
Pour commencer, vous devrez prévenir le service eau Sainte-Fortunade dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les montant liés à l'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, pensez à prévoir les documents requis, qui sont :
- La date de départ ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
- Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
- Le numéro du contrat Sainte-Fortunade ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Sainte-Fortunade par le biais de l'espace personnel Indépendamment de la demande de clôture par téléphone Sainte-Fortunade, il est généralement proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Si Sainte-Fortunade dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Sainte-Fortunade. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la résiliation en ligne du contrat Sainte-Fortunade.
Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau
On vous explique l'ensemble des détails pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Sainte-Fortunade.
Ma facture en détail chez Sainte-Fortunade
Votre facture d'eau Sainte-Fortunade se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur se réfère à la portion fixe de la facture, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de Sainte-Fortunade.
Le montant des consommations se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, et le prix du m3 d'eau chez Sainte-Fortunade.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux taux différents sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : le service client à joindre ?
Si vous avez un problème liée à la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de remonter cela au guichet compétent d'Sainte-Fortunade :
Le Bourg
19490 Sainte-Fortunade
Contact téléphonique : 05 55 27 14 19
Analyse du montant du m3 d'eau avec le fournisseur Sainte-Fortunade
En France, le prix de l'eau est choisi unilatéralement par la collectivité. Ce qui explique qu'il y ait plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Pour en savoir plus le montant de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les diversités de tarifs entre les communes sont justifiées avec des contextes environnementaux différents. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.
La qualité et l'entretien des équipements en plus du budget injecté pour les infrastructures déteignent également sur l'application du prix de l'eau.
Aussi, le tarif de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. Pour conclure, plus les logements sont éloignés plus les canalisations s'agrandissent, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.
Sainte-Fortunade : foire aux questions
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : ci-dessous les informations demandées par les fournisseurs
Le modèle de courrier de résiliation Sainte-Fortunade doit mettre en évidence les informations requises pour être correctement traité. Dans les informations requises, il faut prévoir :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) et le compte bancaire où prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-après un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Sainte-Fortunade.
Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client
Sainte-Fortunade
Le Bourg
19490 Sainte-Fortunade
Fait à Sainte-Fortunade, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour qu'il fasse le relevé des index de consommation d'eau.
Enfin, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau du logement.
La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète du logement.
Merci par avance de bien considérer cette demande dans les temps impartis.
En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom Prénom + Signature
➡️ Sainte-Fortunade : comment faire s'il y a un problème lié au paiement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Sainte-Fortunade a pour obligation de prévenir le client qu'il a le droit à deux semaines de plus environ pour régler les sommes dues.
Dans le cas où le retard de paiement reste temporaire, l'usager doit appeler Sainte-Fortunade d'urgence, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au cours de cette discussion, le client peut négocier la division de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au report de la facture à plus tard.
Dans le cas contraire, lorsque les ennuis de paiement ne s'estompent pas et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, pendant toute l'année civile.
➡️ Y a-t-il des aides pour le paiement de la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie accordée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, notons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur l'année 2021 par certains usagers français.
En cas de difficultés financières avec Sainte-Fortunade, le client peut aussi se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Son montant est accordé selon les conditions de ressources de tout le foyer. Les conditions et plafonds sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Sainte-Fortunade, quel service s'en occupe ?
En cas de problème avec Sainte-Fortunade ou d'un souci sur la facture d'eau, il convient d'adresser une protestation écrite à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.
Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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