Le numéro de téléphone de Laguenne est le 05 55 20 09 21. Laguenne est situé à l'adresse 7 avenue du Puy-du-Jour 19150 Laguenne.
Laguenne (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Laguenne
| ✔ Nom officiel | 💧 Laguenne |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 55 20 09 21 |
| Adresse postale |
7 avenue du Puy-du-Jour 19150 Laguenne |
Service téléphonique Laguenne
Pour joindre Laguenne, il faut composer le numéro de téléphone 05 55 20 09 21. Le service client téléphonique est mis à disposition des particuliers souhaitant interroger un interlocuteur au sujet de la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro est aussi disponible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur le site en ligne Laguenne.
Appeler Laguenne en cas d'urgence Le service téléphonique de Laguenne pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Contact courrier Laguenne
Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Laguenne est disponible aux coordonnées suivantes :
7 avenue du Puy-du-Jour
19150 Laguenne
Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Contacter Laguenne sur internet
Pour finir, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Laguenne directement en ligne peuvent utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, l'usager doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.
Il est ensuite nécessaire de générer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation du compte en ligne Laguenne, il faut être vigilent et penser à alterner tous les caractères qui composent son code secret.
Enfin, il faut savoir que Laguenne a développé son site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des clients.
Pour des questions relatives à une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, il est possible d'envoyer une demande écrite aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Laguenne ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Laguenne est responsable de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Ouverture du compteur d'eau Laguenne au moment de l'emménagement
En cas d'emménagement dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service des eaux de Laguenne (voir le numéro ci-dessus).
L'activation du compteur d'eau est rapide. Un professionel du service eau Laguenne peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Laguenne engendre le paiement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les frais à payer sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la première facture d'eau envoyée par Laguenne.
Fermer le compteur Laguenne suite à un départ
Pour commencer, vous devrez prévenir le service eau Laguenne dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de régler les montant liés à l'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, pensez à prévoir les documents requis, qui sont :
- La date de départ ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de solde ;
- Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
- Le numéro du contrat Laguenne ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Laguenne par le biais de l'espace client en ligne Outre la demande de clôture par téléphone Laguenne, il est généralement proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Si Laguenne dispose de cette prestation, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Laguenne. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la résiliation en ligne du contrat Laguenne.
Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau
On vous explique tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Laguenne.
Ma facture en détail chez Laguenne
Votre facture d'eau Laguenne se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.
L'abonnement du compteur se réfère à la portion fixe de la facture, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de Laguenne.
Le montant des consommations se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, et le prix du m3 d'eau chez Laguenne.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. Pour cette partie, deux taux différents sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% en lien avec l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : le service client à joindre ?
Si vous avez un problème liée à la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou bien pour envoyer une réclamation, il faut remonter cela au guichet compétent d'Laguenne :
7 avenue du Puy-du-Jour
19150 Laguenne
Contact téléphonique : 05 55 20 09 21
Analyse du montant du m3 d'eau avec le fournisseur Laguenne
En France, le prix de l'eau est décidé par chacune des collectivités. Ce qui explique qu'il y ait plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Pour en savoir plus le montant de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les diversités de tarifs entre chaque commune sont causées avec des contextes environnementaux différents. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.
Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés pour les infrastructures déteignent également sur l'application du prix de l'eau.
Aussi, le tarif de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. Pour conclure, plus les logements sont éloignés plus les canalisations s'agrandissent, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.
Laguenne : questions fréquentes
➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations demandées par les fournisseurs
Le modèle de courrier de résiliation Laguenne doit mettre en évidence les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, il faut prévoir :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle le client rend le logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) et le compte bancaire où prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-après un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Laguenne.
Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail du client
Laguenne
7 avenue du Puy-du-Jour
19150 Laguenne
Fait à Laguenne, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur le jour même / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour qu'il fasse le relevé des index de consommation d'eau.
Enfin, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau dans ce logement.
La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète du logement.
Merci par avance de bien considérer cette demande dans les temps impartis.
En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Laguenne : comment faire s'il y a un problème lié au paiement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Laguenne informe son client qu'il a le droit à deux semaines de plus environ pour régler les sommes dues.
Dans le cas où le retard de paiement reste temporaire, le client doit contacter Laguenne rapidement, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au cours de cette discussion, le client peut négocier la division de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
Toutefois, lorsque les ennuis de paiement ne s'estompent pas et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides pour le paiement de la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, notons qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, a été testé sur l'année 2021 par certains usagers français.
En cas de difficultés financières avec Laguenne, le client peut aussi se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Son montant est accordé selon les conditions de ressources de tout le foyer. Les conditions et plafonds sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur la facture d'eau Laguenne, qui appeler ?
En cas de problème avec Laguenne ou d'un souci sur la facture d'eau, il convient d'adresser une protestation écrite à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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