AGUR Jarnac (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts AGUR Jarnac

Coordonnées du délégataire AGUR Jarnac
✔ Nom officiel 💧 AGUR Jarnac
Logo officiel logo AGUR Jarnac
Numéro de téléphone 09 69 39 4000
Adresse postale
1 bis rue Gabriel Péri
16200  Jarnac

Téléphone du fournisseur AGUR Jarnac

Pour téléphoner à AGUR Jarnac, il suffit d'appeler le 09 69 39 4000. Le numéro précédemment cité est ouvert aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou bien sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro se trouve aussi sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou bien sur le site internet AGUR Jarnac.

Contact spécial : AGUR Jarnac en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro du service client de AGUR Jarnac en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est fortement conseillé de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale du délégataire AGUR Jarnac

Concernant les demandes par courrier, le délégataire AGUR Jarnac est situé :

AGUR Jarnac
1 bis rue Gabriel Péri
16200 Jarnac

L'usager a aussi la possibilité de se rendre à cette adresse pour un rendez-vous avec un conseiller du groupe.

Joindre AGUR Jarnac via internet

Pour finir, les adeptes du web qui souhaitent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service client AGUR Jarnac sur internet ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit utilisable, il faut dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du gestionnaire.

Il convient ensuite de lancer la création de son compte client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail disponible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne AGUR Jarnac, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

Aussi, il est intéressant de savoir que AGUR Jarnac a mis à disposition des usagers son site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à l'ensemble des questions des clients.

Pour toutes les interrogations relatives à la mensualité d'eau ou bien un conflit avec le service client du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer une demande écrite à l'adresse inscrite sur sa facture.

Motifs pour contacter la société AGUR Jarnac ?

En tant que délégation de service public, AGUR Jarnac est responsable de la facturation, les relevés de compteur et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Demander la mise en service du compteur AGUR Jarnac : démarches emménagement

En cas d'arrivée dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de se mettre en contact avec service eau potable de AGUR Jarnac (voir le numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau se fait rapidement. Un agent du service eau AGUR Jarnac peut aller au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec AGUR Jarnac implique le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. De manière générale, les frais de mise en service du compteur eau sont situés entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par AGUR Jarnac.

Clôture du compteur AGUR Jarnac en cas de déménagement

Dans un premier temps, il est important de joindre le service à la clientèle AGUR Jarnac pour demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra régler les consommations d'eau du prochain occupant. Avant d'appeler ce service, il faut prévoir les informations suivantes :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
  • La relève des index lors du départ de l'habitation ;
  • La référence client AGUR Jarnac ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Fermer le compteur AGUR Jarnac par le biais de son espace client Outre la résiliation du contrat AGUR Jarnac, il est souvent suggéré de le faire via son compte client. Pour ce faire, si AGUR Jarnac prévoit ce service, il suffit de se connecter à votre compte client AGUR Jarnac. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat AGUR Jarnac.

En savoir plus sur vos factures d'eau

On vous explique toutes les données pour analyser le montant de la facture d'eau transmise par AGUR Jarnac.


Ce qui compose ma facture AGUR Jarnac

Le reçu d'eau AGUR Jarnac se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

L'abonnement se réfère à la part invariable de la facture, ainsi, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures gérés par AGUR Jarnac.

Le coût lié à la consommation est lié au volume d'eau consommée entre deux relevés et le prix au m3 de l'eau chez AGUR Jarnac.

La dernière part regroupe toutes les taxes et redevances. Ici, deux taux sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% de taxes en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : qui dois-je contacter ?

Si un incident survient avec la facture d'eau, contestation du montant de la facture ou seulement pour une réclamation, il faut prendre contact avec le guichet compétent d'AGUR Jarnac :

Contact clientèle AGUR Jarnac
1 bis rue Gabriel Péri
16200 Jarnac

Par téléphone : 09 69 39 4000

Comprendre le montant du m3 d'eau avec AGUR Jarnac

En France, le prix de l'eau est statué par chacune des collectivités. C'est pour cela qu'il y a près de 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.

Pour prendre connaissance le prix global de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Coût de l'eau AGUR Jarnac dans ma commune

L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes sont motivées par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Par conséquent, le captage, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.

Les équipements utilisés ainsi que le budget alloué pour les infrastructures pèsent de la même manière sur le prix de l'eau.

Pour finir, le coût global de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants dans la commune. En réalité, plus les logement sont séparés plus les réseaux de distribution se déploient, ce qui impacte le prix de l'eau au m3.

AGUR Jarnac : foire aux questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : ci-dessous les informations à ne pas oublier

Le modèle de lettre de clôture de l'abonnement de fourniture d'eau AGUR Jarnac doit obligatoirement comporter les informations requises pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans les informations requises, il y a notamment :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client quitte l'habitation ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau AGUR Jarnac.

Nom Prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Courriel

AGUR Jarnac
1 bis rue Gabriel Péri
16200 Jarnac

Fait à Jarnac, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma demande de clôture concernant l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents pour venir effectuer la relève des index du compteur.

Également, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau de cette habitation.

La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve noter son adresse.

Merci de bien vouloir prendre en charge cette résiliation à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom et Signature

➡️ AGUR Jarnac : qomment faire s'il y a un problème de règlement de la mensualité d'eau ?

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, AGUR Jarnac a pour obligation de prévenir le client qu'il jouit de 15 jours en plus pour payer les sommes dues.

Si l'impossibilité de paiement est provisoire, le client doit prendre contact AGUR Jarnac dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Durant l'appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant à régler à plus tard.

Cependant, lorsque les soucis de paiement sont permanents et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier à l'usager dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des aides spécifiques mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une tarification adaptée destinée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, a été testé début 0221 dans certaines collectivités territoriales.

En cas de problèmes financiers avec AGUR Jarnac, l'usager peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau AGUR Jarnac, quel service s'en occupe ?

Lors d'un conflit avec AGUR Jarnac ou lors d'un problème de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de réclamation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs d'envoyer sa demande en envoi recommandé.

Si dans les deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau est faisable sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau entièrement gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande a lieu dans le trimestre suivant la réception du dossier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si le problème ne se résoud pas alors l'usager peut faire appel au tribunal civil pour trouver une autre solution.

Communes gérées par AGUR Jarnac

Pour en savoir plus à propos de AGUR Jarnac dans votre cas, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien prix du m3 d'eau, sélectionnez le lieu où vous habitez :

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