Le numéro de téléphone de SIVOM de la Druance est le 02 31 69 25 85. SIVOM de la Druance est situé à l'adresse La Bidardière 14570 La Villette.

SIVOM de la Druance (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Quelles sont les coordonnées SIVOM de la Druance

Coordonnées du délégataire SIVOM de la Druance
✔ Nom officiel	💧 SIVOM de la Druance
Numéro de téléphone	02 31 69 25 85
Adresse postale	La Bidardière 14570 La Villette

Téléphone du fournisseur SIVOM de la Druance

Pour joindre SIVOM de la Druance, il est nécessaire de faire le 02 31 69 25 85. Le numéro précédemment cité est ouvert aux usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur concernant la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou bien sur le site internet SIVOM de la Druance.

Téléphoner à SIVOM de la Druance en cas de coupure ou de panne L'accueil téléphonique de SIVOM de la Druance dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est fortement conseillé de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale du délégataire SIVOM de la Druance

Par courrier, le fournisseur d'eau SIVOM de la Druance se situe à l'adresse suivante :

SIVOM de la Druance
La Bidardière
14570 La Villette

Le client peut également se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Les contacts SIVOM de la Druance en ligne

Pour finir, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller SIVOM de la Druance sur internet en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit opérationnel, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement avec le gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de mettre en place son compte personnel en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail valide en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne SIVOM de la Druance, il faut faire attention à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son code secret.

D'autre part, rappelons que SIVOM de la Druance a mis en place son site internet exhaustif répondant à toutes les interrogations des internautes.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions au sujet d' une mensualité d'eau ou bien une insatisfaction avec le service client, le client peut faire le choix d'envoyer un mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter SIVOM de la Druance ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SIVOM de la Druance est responsable de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :

Ouvrir le compteur SIVOM de la Druance au moment de l'emménagement

Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Il faut alors de composer le numéro du service eau de SIVOM de la Druance (voir le numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un spécialiste SIVOM de la Druance peut aller au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

La demande de mise en service avec SIVOM de la Druance suppose le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le règlement de mise en service édité par SIVOM de la Druance.

Clôture du compteur SIVOM de la Druance suite à un départ

Avant tout, il est primordial de joindre le service à la clientèle SIVOM de la Druance pour résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous risquez de régler les montant liés à l'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, prévoyez les informations suivantes :

Le jour où vous quittez le logement ;
L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de clôture ;
Le relevé du compteur au moment du départ ;
Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) SIVOM de la Druance ;
Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Fermer le compteur SIVOM de la Druance avec son compte client en ligne En plus de la demande de clôture par téléphone SIVOM de la Druance, il est couramment suggéré de le faire via son compte client. Pour ce faire, si SIVOM de la Druance propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'espace client SIVOM de la Druance. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat SIVOM de la Druance.

En savoir plus sur les factures d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les données pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par SIVOM de la Druance.

Décrytage de la facture SIVOM de la Druance

La facturation pour l'eau SIVOM de la Druance s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, la consommation d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

Le prix de l'abonnement se réfère à la part invariable de la facture, ce qui suppose que ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement contribue à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures propres à SIVOM de la Druance.

Le montant des consommations est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez SIVOM de la Druance.

En troisième partie, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Ici, deux taux différents sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% de taxes représentant l'assainissement collectif.

Un incident avec la facture : le service client à appeler ?

En cas de doute liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou alors pour faire une réclamation, il est important de remonter cela au pôle compétent d'SIVOM de la Druance :

Contact clientèle SIVOM de la Druance
La Bidardière
14570 La Villette

Par téléphone : 02 31 69 25 85

Éplucher le prix du m3 d'eau avec SIVOM de la Druance

Rappelons que le prix de l'eau en France est acté par chaque collectivité. C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.

Pour prendre connaissance le coût de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes s'expliquent principalement avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont si différents.

La qualité des matériaux et les investissements pour les infrastructures pèsent pareillement sur le prix de l'eau appliqué.

Pour finir, le coût de l'eau est aussi associé au niveau de densité de la population. Pour conclure, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau prennent de l'ampleur, jouant sur le coût global de l'eau.

SIVOM de la Druance : questions / réponses

Le courrier de demande de résiliation SIVOM de la Druance doit mentionner une liste de données incontournables pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi ces champs, il faut prévoir :

Le nom et le prénom du client ;
La référence de l'abonnement eau ;
L'adresse du lieu d'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
Les index de relevé de compteur ;
La nouvelle habitation (adresse) mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.

Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau SIVOM de la Druance.

Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client

SIVOM de la Druance
La Bidardière
14570 La Villette

Fait à La Villette, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation définitive de l'abonnement aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index de consommation à cette date / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens afin de réaliser le dernier relevé de compteur.

D'autre part, soyez prié de stopper tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.

La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.

Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Signature

En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, SIVOM de la Druance doit informer son client qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) afin de solder la dernière facture.

Dans l'éventualité ou le problème de paiement est transitoire, l'usager doit se rapprocher SIVOM de la Druance au plus vite, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Durant l'appel, le client peut prétendre à un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. D'autre part, il pourra demander le report du montant à régler à plus tard.

Dans le cas inverse, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que le titulaire peine à payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, tout au long de l'année.

Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une aide spécifique consacrée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test sur l'année 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de problèmes financiers avec SIVOM de la Druance, l'usager peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont choisies par les conseils départementaux.

En cas de problème avec SIVOM de la Druance mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre en recommandé avec avis de réception.

Si, dans les deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Cette démarche est totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier s'exerce dans le trimestre suivant la réception du dossier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution l'usager peut faire appel au tribunal civil pour trouver une autre solution.

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