Régie Eau La Garde métropole (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe Régie Eau La Garde métropole

Coordonnées du délégataire Régie Eau La Garde métropole
✔ Nom officiel 💧 Régie Eau La Garde métropole
Numéro de téléphone 04 94 08 99 40
Adresse postale
Rue Jean-Baptiste-Lavène
83130  La Garde

Numéro de téléphone Régie Eau La Garde métropole

Pour appeler Régie Eau La Garde métropole, il est nécessaire de faire le 04 94 08 99 40. Ce service téléphonique est ouvert aux usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur leur facture d'eau, l'abonnement eau, ou bien sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi présent sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais aussi sur le site internet Régie Eau La Garde métropole.

Téléphoner à Régie Eau La Garde métropole en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Régie Eau La Garde métropole si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est primordial de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Envoyer un courrier à Régie Eau La Garde métropole

Par courrier, le délégataire Régie Eau La Garde métropole se trouve à l'adresse suivante :

Régie Eau La Garde métropole
Rue Jean-Baptiste-Lavène
83130 La Garde

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Faire appel à Régie Eau La Garde métropole par le biais d'internet

Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Régie Eau La Garde métropole sur internet peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit opérationnel, il faut d'abord avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son espace personnel en prenant soin d'utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe personnalisé. À savoir que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Régie Eau La Garde métropole, il faut penser à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

Enfin, rappelons que Régie Eau La Garde métropole met à disposition des internautes son site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des interrogations des utilisateurs.

Pour poser les questions en rapport avec une facture d'eau ou un conflit avec le service client du délégataire, le client peut faire le choix de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Régie Eau La Garde métropole ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Régie Eau La Garde métropole s'occupe d'émettre les factures d'eau, les relevés et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Vous pouvez les contacter pour :


Ouvrir le compteur Régie Eau La Garde métropole : démarches emménagement

Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de joindre le service de distribution de l'eau de Régie Eau La Garde métropole (voir ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant Régie Eau La Garde métropole peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Régie Eau La Garde métropole nécessite le paiement de frais d'accès. De manière générale, les frais d'accès sont compris entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la première facture d'eau envoyée par Régie Eau La Garde métropole.

Clôture du compteur Régie Eau La Garde métropole en cas de déménagement

Avant de quitter le logement, il est important de téléphoner au service client Régie Eau La Garde métropole dans l'optique de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de régler les consommations d'eau de votre remplaçant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, prévoyez les documents suivants :

  • La date de départ ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
  • La dernière relève de compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Régie Eau La Garde métropole ;
  • Un RIB.

Résilier Régie Eau La Garde métropole par le biais de son compte client en ligne Hormis la demande de résiliation téléphonique Régie Eau La Garde métropole, il est couramment suggéré de le faire via son espace client en ligne. Pour ce faire, si Régie Eau La Garde métropole propose cette prestation, connectez-vous à votre espace personnel Régie Eau La Garde métropole. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Régie Eau La Garde métropole.

Les réponses à vos questions sur le paiement des factures d'eau

Voici toutes les informations pour décrypter le montant de la facture d'eau transmise par Régie Eau La Garde métropole.


Les éléments de la facture Régie Eau La Garde métropole

Le reçu d'eau Régie Eau La Garde métropole s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le prix des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures qui sont sous la direction de Régie Eau La Garde métropole.

Le montant des consommations résulte du volume d'eau consommée entre les relevés de deux index de compteur et le prix du m3 d'eau chez Régie Eau La Garde métropole.

La dernière part regroupe les taxes et redevances. Ici, deux taux sont appliqués : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de 10% prélevés et correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de mensualité : qui dois-je joindre ?

En cas de doute liée à votre facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou bien en cas de réclamation, vous pouvez joindre le service compétent d'Régie Eau La Garde métropole :

Contact clientèle Régie Eau La Garde métropole
Rue Jean-Baptiste-Lavène
83130 La Garde

Numéro de téléphone : 04 94 08 99 40

Étude du prix de l'eau chez Régie Eau La Garde métropole

En France, le prix de l'eau est acté directement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour prendre connaissance le coût de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.

Coût de l'eau Régie Eau La Garde métropole chez moi

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les différences de prix liées aux différentes villes s'expliquent principalement par les conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, la captation de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.

Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans les aménagements jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.

Pour finir, le prix du m3 d'eau varie en fonction du facteur démographique. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les réseaux de distribution prennent de l'ampleur, ampactant le prix de l'eau au m3.

Régie Eau La Garde métropole : questions fréquentes

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à inscrire absolument

Le courrier lié à la résiliation de l'abonnement eau Régie Eau La Garde métropole doit mettre en évidence un certains nombre de champs afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, il y a notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Retrouvez ici une lettre type de résiliation du contrat eau Régie Eau La Garde métropole.

Nom + prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client

Régie Eau La Garde métropole
Rue Jean-Baptiste-Lavène
83130 La Garde

Fait à La Garde, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos agents pour qu'il fasse le dernier relevé de compteur.

D'autre part, merci de bien vouloir arrêter tous les services complémentaires liés à l'eau liés à ce logement.

La facture de solde du contrat pourra être communiquée à mon adresse actuelle, au adresse + CP + Ville.

Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ Régie Eau La Garde métropole : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Régie Eau La Garde métropole doit informer son client qu'il jouit de une quinzaine jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans l'éventualité ou le retard de paiement reste temporaire, le titulaire doit joindre Régie Eau La Garde métropole dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.

Dans le cas contraire, lorsque les ennuis de paiement persistent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part de son droit ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des aides pour diminuer les charges liées à l'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Toutefois, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de problèmes liés au paiement des factures Régie Eau La Garde métropole, l'usager peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Régie Eau La Garde métropole, qui contacter ?

Lors d'un conflit avec Régie Eau La Garde métropole ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une réclamation à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois suivant cet envoi, le client n'a touours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande se fait dans les trois mois suivant la réception du dossier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord amiable n'est trouvé alors l'usager peut encore se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par Régie Eau La Garde métropole

De manière à obtenir plus d'informations à propos de Régie Eau La Garde métropole dans votre cas, des services d'eau ou bien coût de l'eau, rendez-vous sur votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !