Le numéro de téléphone de Saint-Rémy-de-Provence est le 04 90 92 08 10. Saint-Rémy-de-Provence est situé à l'adresse Place Jules-Pellissier 13538 Saint-Rémy-de-Provence Cedex.
Saint-Rémy-de-Provence (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Saint-Rémy-de-Provence
| ✔ Nom officiel | 💧 Saint-Rémy-de-Provence |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 90 92 08 10 |
| Adresse postale |
Place Jules-Pellissier 13538 Saint-Rémy-de-Provence Cedex |
Numéro de téléphone Saint-Rémy-de-Provence
Afin de se mettre en contact avec Saint-Rémy-de-Provence, il est nécessaire de faire le 04 90 92 08 10. Ce numéro de téléphone est destiné aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur concernant la facturation, l'abonnement lié à l'eau, ou bien sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce contact est également visible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur la page internet de Saint-Rémy-de-Provence.
Appeler Saint-Rémy-de-Provence en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Saint-Rémy-de-Provence dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Saint-Rémy-de-Provence
Pour les requêtes écrites, le distributeur Saint-Rémy-de-Provence se situe à l'adresse suivante :
Place Jules-Pellissier
13538 Saint-Rémy-de-Provence Cedex
Le client peut également se rendre physiquement à cet endroit pour un échange avec un agent du fournisseur.
Les contacts Saint-Rémy-de-Provence par le biais d'internet
Aussi, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Saint-Rémy-de-Provence sans bouger de chez eux peuvent utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement auprès du distributeur.
Il est ensuite indispensable de générer son compte personnel en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Saint-Rémy-de-Provence, il faut être vigilent et penser à entrecroiser des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.
D'autre part, rappelons que Saint-Rémy-de-Provence met à disposition un site web exhsutif depuis lequel on trouve les réponses à toutes les interrogations des utilisateurs.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions liées à un paiement trop onéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi contacter Saint-Rémy-de-Provence ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Saint-Rémy-de-Provence se charge de la gestion des factures d'eau, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mettre en marche son compteur d'eau Saint-Rémy-de-Provence lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut demander la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de composer le numéro du service de distribution de l'eau de Saint-Rémy-de-Provence (voir ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux Saint-Rémy-de-Provence peut être dépêché au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Saint-Rémy-de-Provence implique l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le règlement de mise en service édité par Saint-Rémy-de-Provence.
Fermeture du compteur Saint-Rémy-de-Provence suite à un déménagement
Avant tout, il est primordial de téléphoner au service client Saint-Rémy-de-Provence dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client devra régler les consommations d'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :
- La date de départ ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
- La relève des index au moment du départ ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Saint-Rémy-de-Provence ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Lancer la résiliation Saint-Rémy-de-Provence par le biais de son compte client en ligne Mieux que la clôture téléphonique du contrat Saint-Rémy-de-Provence, il est couramment suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Dans le cas où Saint-Rémy-de-Provence dispose de cette prestation, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel Saint-Rémy-de-Provence. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Saint-Rémy-de-Provence.
Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau
On vous explique toutes les données afin de comprendre le prix des mensualités d'eau transmises par Saint-Rémy-de-Provence.
Décrytage de la facture Saint-Rémy-de-Provence
La facturation pour l'eau Saint-Rémy-de-Provence s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la part invariable de la facture, ce qui suppose que cette portion de facture ne bouge pas. Cette portion de la facture est dédié à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures gérés par Saint-Rémy-de-Provence.
Le tarif de la partie consommation est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec Saint-Rémy-de-Provence.
La troisième partie concerne les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Là, deux TVA différentes sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement en plus de 10% prélevés en lien avec l'assainissement collectif.
Un incident avec la facture : qui dois-je appeler ?
En cas de doute sur la facture d'eau (une facture trop élevée), ou bien pour faire une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le pôle compétent d'Saint-Rémy-de-Provence :
Place Jules-Pellissier
13538 Saint-Rémy-de-Provence Cedex
Numéro : 04 90 92 08 10
Éplucher le coût du m3 d'eau avec Saint-Rémy-de-Provence
En France, le prix de l'eau est acté par la collectivité elle-même. C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.
Afin de trouver le montant de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes sont provoquées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, varient en proportion.
La qualité des matériaux et les investissements administrés dans les aménagements pèsent pareillement sur le prix du m3 d'eau.
D'autre part, le tarif de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau s'étendent, influant sur la facture d'eau et son prix au m3.
Saint-Rémy-de-Provence : questions / réponses
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations qui doivent apparaître
Le courrier de demande de résiliation Saint-Rémy-de-Provence doit présenter les informations requises pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans la liste de ces informations, il y a :
- Le nom et le prénom du client ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse de l'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La date à laquelle le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.
Veuillez trouver un modèle de lettre de clôture pour l'eau Saint-Rémy-de-Provence.
Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail
Saint-Rémy-de-Provence
Place Jules-Pellissier
13538 Saint-Rémy-de-Provence Cedex
Fait à Saint-Rémy-de-Provence Cedex, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de mon souhait de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation définitive de l'abonnement pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents afin de réaliser le dernier relevé de compteur.
Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.
La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.
Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation au plus vite.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Signature
➡️ Saint-Rémy-de-Provence : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement des échéances d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Saint-Rémy-de-Provence doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) afin de solder la dernière facture.
Si jamais lle problème de règlement reste temporaire, l'usager doit se rapprocher Saint-Rémy-de-Provence dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.
Cependant, si les problèmes de paiement durent longtemps et que le titulaire peine à payer la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie consacrée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Néanmoins, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de soucis financiers avec Saint-Rémy-de-Provence, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Saint-Rémy-de-Provence, quel est le service compétent ?
En cas de démêlé avec Saint-Rémy-de-Provence mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau est possible en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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