Le numéro de téléphone de Auzet est le 04 92 35 20 39. Auzet est situé à l'adresse Le Village 04140 Auzet.
Auzet (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Auzet
| ✔ Nom officiel | 💧 Auzet |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 92 35 20 39 |
| Adresse postale |
Le Village 04140 Auzet |
Service téléphonique Auzet
Pour téléphoner à Auzet, il est nécessaire de faire le 04 92 35 20 39. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le prix appliqué pour l'eau.
Le téléphone du service client se trouve aussi sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau mais également sur le site en ligne Auzet.
Contact spécial : Auzet pour une urgence Le contact à privilégier chez de Auzet si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresse postale Auzet
Pour les demandes par écrit, le délégataire Auzet est disponible aux coordonnées suivantes :
Le Village
04140 Auzet
L'usager a aussi la possibilité de se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Joindre Auzet sur le web
Alternativement, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Auzet directement en ligne ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du délégataire.
Il est ensuite nécessaire de générer son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À savoir que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne Auzet, il faut faire attention à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. du code sécurisé.
D'autre part, notons que Auzet met à disposition un site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des utilisateurs.
Pour toutes les questions relatives à une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Auzet ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Auzet se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Voici les principaux motifs de contact :
Mise en service du compteur d'eau Auzet : démarches emménagement
En cas d'emménagement dans une ville où ce fournisseur est présent, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Il faut alors de se mettre en contact avec service client de Auzet (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Auzet peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Auzet implique l'acquittement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais à payer sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Auzet.
Résilier le compteur Auzet en cas de déménagement
Pour commencer, il est important de joindre le service à la clientèle Auzet pour résilier le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau du futur occupant. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :
- La date du déménagement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
- La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Auzet ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Auzet par le biais de l'espace personnel Hormis la résiliation du contrat Auzet, il est généralement possible de le faire depuis son compte client. Pour ce faire, si Auzet propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne Auzet. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Auzet.
Tout savoir sur le paiement des factures d'eau
Ci-dessous toutes les informations afin de comprendre le prix des mensualités d'eau transmises par Auzet.
Les éléments de la facture Auzet
Le reçu d'eau Auzet se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.
L'abonnement représente la portion fixe de la facture, ce qui implique que ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement contribue à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux qui sont sous la direction de Auzet.
Le coût lié à la consommation est basé sur le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Auzet.
La dernière part regroupe les redevances et les charges liées à l'eau. Là, deux TVA différentes sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation mais aussi 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de mensualité : quel numéro joindre ?
Si un incident survient liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou alors pour une réclamation, il est recommandé de faire part de ce souci au pôle compétent d'Auzet :
Le Village
04140 Auzet
Par téléphone : 04 92 35 20 39
Comprendre le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Auzet
À savoir que le tarif de l'eau est statué par la collectivité elle-même. Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.
Pour en savoir plus le montant de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les villes sont justifiées par les variabilités atmosphériques (climat et géographie). C'est pourquoi, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.
Les équipements utilisés et les investissements administrés dans les aménagements agissent tout autant sur l'application du prix de l'eau.
Aussi, le tarif de l'eau fluctue en fonction du bilan démographique. En réalité, plus les logements sont éloignés plus les réseaux de distribution prennent de l'ampleur, jouant sur le coût global de l'eau.
Auzet : les questions les plus posées
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : toutes les données qui doivent apparaître
Le modèle de lettre de clôture Auzet doit mettre en évidence la liste des informations essentielles afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans la liste de ces informations, il y a :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe et le compte bancaire où solder le paiement des consommations.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Auzet.
Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel
Auzet
Le Village
04140 Auzet
Fait à Auzet, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour qu'il fasse la relève des index du compteur.
D'autre part, soyez prié de stopper tous les contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.
La preuve de clôture du contrat peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les temps impartis.
En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom et Signature
➡️ Auzet : quelle démarche adopter en cas de problème lié au paiement de la dernière facture d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Auzet a pour obligation de prévenir le client qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour solder la facture.
Si jamais le retard de paiement reste provisoire, le client doit prendre contact Auzet dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à la division de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au report de la facture à plus tard.
À contrario, lorsque les soucis de paiement ne s'estompent pas et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part des recours possibles et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie accordée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'une potentielle aide, sur une base similaire au chèque énergie, était testé début 0221 dans un échantillon de collectivités territoriales.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Auzet, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie sinon le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de tout le foyer. Les conditions et plafonds sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Auzet, qui joindre ?
Lors d'un conflit avec Auzet ou d'un souci sur la facture d'eau, il est primordial d'envoyer une réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.
Si, au bout de deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est possible en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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