SDEI Onet-le-Château (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur SDEI Onet-le-Château

Coordonnées du délégataire SDEI Onet-le-Château
✔ Nom officiel 💧 SDEI Onet-le-Château
Logo officiel logo SDEI Onet-le-Château
Numéro de téléphone 0810363363
Adresse postale
19 Boulevard Balquières
12850  Onet-le-Château

Numéro de téléphone SDEI Onet-le-Château

Pour appeler SDEI Onet-le-Château, il est nécessaire de faire le numéro suivant : 0810363363. Le service client téléphonique est ouvert aux personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement eau, ou bien sur le prix appliqué pour l'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi présent sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau ou alors sur le site internet SDEI Onet-le-Château.

Joindre SDEI Onet-le-Château en cas de panne ou de fuite L'accueil téléphonique de SDEI Onet-le-Château pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresser un courrier SDEI Onet-le-Château

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur SDEI Onet-le-Château est situé :

SDEI Onet-le-Château
19 Boulevard Balquières
12850 Onet-le-Château

Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Prendre contact avec SDEI Onet-le-Château par le biais d'internet

Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client SDEI Onet-le-Château en ligne peuvent utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit disponible, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Il est ensuite indispensable de mettre en place son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible et un mot de passe personnalisé. Rappelons que, pour assurer la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" SDEI Onet-le-Château, il faut faire attention à entrecroiser les chiffres, lettres, et caractères spéciaux du code sécurisé.

D'autre part, notons que SDEI Onet-le-Château a mis à disposition des usagers son site web exhsutif sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des interrogations des usagers.

Pour poser les questions relatives à la facture d'eau ou un conflit avec le service client du délégataire, l'usager a le choix de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.

Motifs pour contacter la société SDEI Onet-le-Château ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SDEI Onet-le-Château gère la facturation, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de l'entretien du réseau. Il est possible de les joindre pour :


Ouverture du compteur d'eau SDEI Onet-le-Château lors d'un emménagement

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de téléphoner au service de distribution de l'eau de SDEI Onet-le-Château (voir le numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un représentant SDEI Onet-le-Château peut même se déplacer à votre domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec SDEI Onet-le-Château suppose l'acquittement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par SDEI Onet-le-Château.

Fermeture du compteur SDEI Onet-le-Château lors d'un déménagement

Avant de quitter le logement, vous devrez joindre le service à la clientèle SDEI Onet-le-Château dans l'optique de résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les consommation d'eau du futur occupant. Avant de les appeler, il faut prévoir les informations requises, soit :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de résiliation ;
  • La relève des index au moment du départ ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau SDEI Onet-le-Château ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Résilier SDEI Onet-le-Château par le biais de son espace client Hormis la demande de résiliation téléphonique SDEI Onet-le-Château, il est couramment possible de faire la démarche via le compte client en ligne. Pour ce faire, si SDEI Onet-le-Château propose ce service, il suffit de se connecter à l'espace client SDEI Onet-le-Château. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la suspension en ligne du contrat SDEI Onet-le-Château.

Questions fréquentes sur vos factures d'eau

Voici les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par SDEI Onet-le-Château.


Ce qui compose ma facture SDEI Onet-le-Château

La facture d'eau SDEI Onet-le-Château s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, les taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il est dédié à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures propres à SDEI Onet-le-Château.

Le tarif de la partie consommation est calculé en fonction du volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés par le montant du m3 d'eau avec SDEI Onet-le-Château.

En troisième partie, les taxes et redevances. Là, deux types de TVA sont appliqués : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% prélevés et représentant l'assainissement collectif.

Un incident avec la mensualité : quel numéro appeler ?

En cas de problème avec la facture d'eau, une facture trop élevée mais aussi en cas de réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le pôle compétent d'SDEI Onet-le-Château :

Service client SDEI Onet-le-Château
19 Boulevard Balquières
12850 Onet-le-Château

Contact téléphonique : 0810363363

Étude du montant du m3 d'eau chez SDEI Onet-le-Château

En France, le prix de l'eau est statué directement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité SDEI Onet-le-Château). C'est pourquoi, on trouve au moins 10.000 prix de l'eau différents dans tout l'hexagone.

Pour prendre connaissance le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Coût de l'eau SDEI Onet-le-Château dans ma ville

L'autre méthode consiste à sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les différences de prix appliquées à chacune des villes de France sont causées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés pour les infrastructures jouent de la même manière sur le choix du tarif de l'eau.

Enfin, le tarif de l'eau est aussi associé au niveau de densité de la population. Effectivement, plus il y a d'espace en les logements plus les canalisations se déploient, influant sur le coût global de l'eau.

SDEI Onet-le-Château : foire aux questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations demandées par les fournisseurs

Le courrier réclamant la résiliation du contrat eau SDEI Onet-le-Château doit obligatoirement comporter un certains nombre de champs pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez les clés du logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation SDEI Onet-le-Château.

Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

SDEI Onet-le-Château
19 Boulevard Balquières
12850 Onet-le-Château

Fait à Onet-le-Château, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La résiliation du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation à cette date / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise afin de réaliser le relevé du compteur d'eau.

Également, veuillez mettre un terme à tous les contrats annexes liés à l'eau liés à ce logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être communiquée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse + CP + Ville.

Par avance, je vous remercie de vous occuper de cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ SDEI Onet-le-Château : que faire en cas de problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, SDEI Onet-le-Château informe son client qu'il dispose de 15 jours en plus pour solder la facture.

Si jamais l'impossibilité de paiement est transitoire, l'usager doit appeler SDEI Onet-le-Château dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement sur plusieurs mois. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.

Dans le cas inverse, si les problèmes de paiement perdurent et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet un courrier au client pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides attribuées aux personnes modestes destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de difficultés financières avec SDEI Onet-le-Château, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Son montant est accordé selon les ressources financières de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité SDEI Onet-le-Château, qui appeler ?

En cas de litige avec SDEI Onet-le-Château ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois suivant cet envoi, le client reste sans nouvelle, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé alors le client peut faire appel au tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par SDEI Onet-le-Château

De manière à obtenir plus d'informations en ce qui concerne SDEI Onet-le-Château chez vous, des services d'eau et du prix du m3 d'eau, rendez-vous sur la commune qui vous concerne :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !