Le numéro de téléphone de SDEI Onet-le-Château est le 0810363363. SDEI Onet-le-Château est situé à l'adresse 19 Boulevard Balquières 12850 Onet-le-Château.

SDEI Onet-le-Château (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur SDEI Onet-le-Château

Coordonnées du délégataire SDEI Onet-le-Château
✔ Nom officiel	💧 SDEI Onet-le-Château
Logo officiel
Numéro de téléphone	0810363363
Adresse postale	19 Boulevard Balquières 12850 Onet-le-Château

Numéro de téléphone SDEI Onet-le-Château

Afin de se mettre en contact avec SDEI Onet-le-Château, il est nécessaire de faire le 0810363363. Ce numéro de téléphone est destiné aux usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur concernant la facturation, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le prix appliqué pour l'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est également visible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur la page internet de SDEI Onet-le-Château.

Téléphoner à SDEI Onet-le-Château pour une urgence Le numéro du service client de SDEI Onet-le-Château dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Envoyer un courrier à SDEI Onet-le-Château

Pour les demandes par écrit, le distributeur SDEI Onet-le-Château se situe à l'adresse suivante :

SDEI Onet-le-Château
19 Boulevard Balquières
12850 Onet-le-Château

Le client peut également se rendre physiquement à cet endroit pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Joindre SDEI Onet-le-Château via internet

Aussi, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle SDEI Onet-le-Château sans bouger de chez eux en ont la possibilité grâce à l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement auprès du distributeur.

Il est ensuite indispensable de mettre en place son espace personnalisé en faisant attention à sélectionner une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" SDEI Onet-le-Château, il faut faire attention à mêler les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

D'autre part, rappelons que SDEI Onet-le-Château met à disposition un site web exhsutif répondant à l'ensemble des questions des usagers.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions liées à un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, l'usager a le choix de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux SDEI Onet-le-Château ?

En tant que délégation de service public, SDEI Onet-le-Château se charge de la gestion des factures d'eau, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :

Mise en service du compteur d'eau SDEI Onet-le-Château lors de l'arrivée dans le logement

Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut demander la mise en service du compteur. Il faut alors de se mettre en contact avec service eau potable de SDEI Onet-le-Château (voir ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux SDEI Onet-le-Château peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur SDEI Onet-le-Château requiert l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la toute première facture d'eau appliquée par SDEI Onet-le-Château.

Résilier le compteur SDEI Onet-le-Château suite à un déménagement

Avant tout, il est primordial de téléphoner au service client SDEI Onet-le-Château dans l'optique de résilier le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous serez tenu de régler les consommations d'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :

Le jour où vous quittez le logement ;
L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de résiliation ;
La relève des index au moment du départ ;
Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) SDEI Onet-le-Château ;
Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Lancer la résiliation SDEI Onet-le-Château avec son espace client Hormis la clôture téléphonique du contrat SDEI Onet-le-Château, il est couramment suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Dans le cas où SDEI Onet-le-Château propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à votre compte client SDEI Onet-le-Château. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat SDEI Onet-le-Château.

Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les informations pour intérpréter le montant des mensualités d'eau transmises par SDEI Onet-le-Château.

Décrytage de la facture SDEI Onet-le-Château

La facturation pour l'eau SDEI Onet-le-Château s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

L'abonnement est lié à la part invariable de la facture, ce qui suppose que cette portion de facture ne bouge pas. Cette portion de la facture contribue à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux appartenant à SDEI Onet-le-Château.

Le tarif de la partie consommation est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec SDEI Onet-le-Château.

En troisième partie, les redevances et les charges liées à l'eau. Dans cette partie, deux TVA différentes sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement en plus de 10% prélevés représentant l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma mensualité : qui dois-je appeler ?

En cas de doute sur la facture d'eau (une facture trop élevée), ou alors pour une réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le pôle compétent d'SDEI Onet-le-Château :

Contact clientèle SDEI Onet-le-Château
19 Boulevard Balquières
12850 Onet-le-Château

Numéro : 0810363363

Éplucher le coût du m3 d'eau avec SDEI Onet-le-Château

Rappelons que le prix de l'eau en France est statué directement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.

Afin de trouver le coût de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les villes se justifient notamment avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont si différents.

Les équipements utilisés ainsi que le budget alloué dans les aménagements pèsent pareillement sur le prix du m3 d'eau.

D'autre part, le coût de l'eau est lié au bilan démographique. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau s'étendent, influant sur le coût global de l'eau.

SDEI Onet-le-Château : les questions les plus posées

Le courrier de demande de résiliation SDEI Onet-le-Château doit présenter une liste de données incontournables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans le lot des informations utiles, il y a :

Le nom et le prénom du client ;
La référence de l'abonnement eau ;
L'adresse de l'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
Le jour exact où vous rendez l'habitation ;
Le dernier relevé du compteur d'eau ;
L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.

Veuillez trouver un modèle de lettre de clôture pour l'eau SDEI Onet-le-Château.

Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

SDEI Onet-le-Château
19 Boulevard Balquières
12850 Onet-le-Château

Fait à Onet-le-Château, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation définitive de l'abonnement pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation ce jour là / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos agents afin de réaliser le dernier relevé de compteur.

Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.

La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.

Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom et Signature

Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, SDEI Onet-le-Château a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) afin de solder la dernière facture.

Si jamais lle problème de règlement est transitoire, le client doit prendre contact SDEI Onet-le-Château dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le décalage du paiement au mois suivant.

À contrario, si les problèmes de paiement durent longtemps et que le titulaire peine à payer la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau dans un logement principal, et ce, qu'importe la période de l'année.

À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une aide spécifique destinée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Néanmoins, il faut savoir qu'une potentielle aide, sur une base similaire au chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de soucis financiers avec SDEI Onet-le-Château, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

En cas de démêlé avec SDEI Onet-le-Château mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande en envoi recommandé.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au service de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est possible en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier dure dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. À la fin de cette procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution l'usager peut encore se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

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