Saint-Paulet (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur Saint-Paulet

Coordonnées du délégataire Saint-Paulet
✔ Nom officiel 💧 Saint-Paulet
Numéro de téléphone 04 68 60 06 49
Adresse postale
1 place de l'Église
11320  Saint-Paulet

Numéro de téléphone Saint-Paulet

Pour téléphoner à Saint-Paulet, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 04 68 60 06 49. Ce service téléphonique est disponible pour les particuliers souhaitant interroger leur fournisseur au sujet de la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou bien sur le prix de l'eau.

Ce contact se trouve aussi sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais aussi sur la page web Saint-Paulet.

Appeler Saint-Paulet en cas d'urgence Le numéro du service client de Saint-Paulet en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale Saint-Paulet

Concernant les demandes par courrier, le fournisseur d'eau Saint-Paulet se situe à l'adresse suivante :

Saint-Paulet
1 place de l'Église
11320 Saint-Paulet

Le client peut aussi se présenter dans ces locaux lors d'un rendez-vous avec un agent du groupe.

Contacter Saint-Paulet en ligne

Aussi, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Saint-Paulet sans bouger de chez eux peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du délégataire.

Dans un second temps, il convient de lancer la création de son espace personnel en veillant à utiliser une adresse e-mail valide en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour garantir la sécurité de l'espace client Saint-Paulet, il faut être vigilent et penser à alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son mot de passe.

Enfin, notons que Saint-Paulet a développé un site web exhsutif sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des usagers.

Pour des questions concernant la mensualité d'eau ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Saint-Paulet ?

En tant que délégation de service public, Saint-Paulet gère la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et de la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :


Demander la mise en service du compteur Saint-Paulet au moment de l'emménagement

Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est absolument nécessaire de demander la mise en marche du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service eau de Saint-Paulet (voir ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un agent du service eau Saint-Paulet peut être dépêché au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Saint-Paulet engendre le règlement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais à payer se situent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la première facture d'eau envoyée par Saint-Paulet.

Fermer le compteur Saint-Paulet suite à un départ

Avant tout, vous devrez contacter le service eau Saint-Paulet de manière à demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous risquez de payer les factures d'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, pensez à prévoir les informations requises, soit :

  • La date du déménagement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro du contrat Saint-Paulet ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Fermer le compteur Saint-Paulet par le biais de l'espace personnel Mieux que la résiliation du contrat Saint-Paulet, il est couramment proposé de se tourner vers son espace client en ligne. Pour cela, si Saint-Paulet dispose de cette prestation, connectez-vous à votre compte client Saint-Paulet. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat Saint-Paulet.

Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau

Retrouvez dans cette partie l'ensemble des détails pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Saint-Paulet.


Décrytage de la facture Saint-Paulet

La facture d'eau Saint-Paulet se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement est lié à la part invariable de la facture, ce qui suppose que ce montant sera le même chaque mois. Cette portion de la facture permet de couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de Saint-Paulet.

Le total de la partie consommations se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés au compteur, entre deux relèves, et le tarif du m3 d'eau chez Saint-Paulet.

La dernière part regroupe les taxes et redevances. Pour cette partie, deux taux différents sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et une taxe de 10% en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : qui joindre ?

En cas de problème liée à la facture d'eau, une facture trop élevée mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de contacter le service compétent d'Saint-Paulet :

Service client Saint-Paulet
1 place de l'Église
11320 Saint-Paulet

Numéro de téléphone : 04 68 60 06 49

Analyse du tarif de l'eau avec Saint-Paulet

En France, le prix de l'eau est choisi par la collectivité elle-même. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour connaître le montant de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les communes sont motivées avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, en sont impactés.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements dans les aménagements pèsent pareillement sur le prix de l'eau.

D'autre part, le prix de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. Effectivement plus les logements sont éloignés plus les conduits s'agrandissent, jouant sur le prix de l'eau au m3.

Saint-Paulet : questions fréquentes

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions à ne pas oublier

Le message de résiliation du contrat d'alimentation en eau Saint-Paulet doit mettre en évidence une liste des données incontournables pour être correctement traité. Dans les informations requises, il faut prévoir :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte le logement ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de clôture pour l'eau Saint-Paulet.

Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse électronique

Saint-Paulet
1 place de l'Église
11320 Saint-Paulet

Fait à Saint-Paulet, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur le jour même / ou merci de dépêcher un technicien de vos services pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.

Enfin, veuillez mettre un terme à tous les contrats annexes liés à l'eau du logement.

La facture de solde du contrat pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom et Signature

➡️ Saint-Paulet : que faire si je rencontre un problème de règlement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Saint-Paulet a pour obligation de prévenir le client qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans le cas où le retard de paiement est temporaire, le client doit contacter Saint-Paulet au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.

Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture dans les temps, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, tout au long de l'année.

➡️ Quelles sont les aides destinées à alléger la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie accordée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Cependant, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation début 0221 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de problèmes liés au paiement des factures Saint-Paulet, le client peut contacter la Mairie et les services sociaux de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de tout le foyer. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Saint-Paulet, quel service s'en occupe ?

En cas de problème avec Saint-Paulet mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il faut adresser une protestation écrite à l'attention du service consommateur. Il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec avis de réception.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est facilement faisable sur internet directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande se fait dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble alors le client peut saisir le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !