Le numéro de téléphone de Montmaur est le 04 68 60 00 74. Montmaur est situé à l'adresse 1 bis rue de la République 11320 Montmaur.
Montmaur (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Montmaur
| ✔ Nom officiel | 💧 Montmaur |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 68 60 00 74 |
| Adresse postale |
1 bis rue de la République 11320 Montmaur |
Service téléphonique Montmaur
Pour joindre Montmaur, il est nécessaire de faire le 04 68 60 00 74. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des particuliers souhaitant questionner leur fournisseur concernant la facturation, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur le site en ligne Montmaur.
Appeler Montmaur en cas de coupure ou de panne L'accueil téléphonique de Montmaur dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Montmaur
Par courrier, le fournisseur d'eau Montmaur se situe à l'adresse suivante :
1 bis rue de la République
11320 Montmaur
Le client peut également se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Les contacts Montmaur en ligne
Pour finir, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Montmaur directement en ligne peuvent utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit opérationnel, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement auprès du distributeur.
Il est ensuite nécessaire de générer son compte personnel en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail valide en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Montmaur, il faut être vigilent et penser à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son code secret.
D'autre part, rappelons que Montmaur met à disposition un site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les interrogations des internautes.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions liées à une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer un mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi contacter Montmaur ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Montmaur est responsable de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouvrir le compteur Montmaur au moment de l'emménagement
Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de composer le numéro du service eau de Montmaur (voir le numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux Montmaur peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Montmaur suppose le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le règlement de mise en service édité par Montmaur.
Clôture du compteur Montmaur suite à un départ
Avant tout, il est primordial de téléphoner au service client Montmaur dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous risquez de régler les montant liés à l'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :
- La date de départ ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de clôture ;
- Le relevé du compteur au moment du départ ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Montmaur ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Clôturer l'abonnement Montmaur par le biais de son compte client en ligne En plus de la demande de clôture par téléphone Montmaur, il est couramment suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Si Montmaur dispose de cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'espace client Montmaur. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Montmaur.
Tout savoir sur le paiement des factures d'eau
On vous explique toutes les données pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Montmaur.
Décrytage de la facture Montmaur
La facturation pour l'eau Montmaur s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).
Le prix de l'abonnement se réfère à la part invariable de la facture, ce qui suppose que cette portion de facture ne bouge pas. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures propres à Montmaur.
Le montant des consommations est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Montmaur.
La troisième partie concerne les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Ici, deux taux différents sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement en plus de 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Un incident avec la facture : le service client à appeler ?
En cas de doute sur la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou bien pour faire une réclamation, il est important de remonter cela au pôle compétent d'Montmaur :
1 bis rue de la République
11320 Montmaur
Numéro : 04 68 60 00 74
Éplucher le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Montmaur
En France, le prix de l'eau est acté par chaque collectivité. C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.
Pour en savoir plus le montant de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes s'expliquent principalement avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.
La qualité des matériaux et les investissements pour les infrastructures pèsent pareillement sur le prix du m3 d'eau.
Aussi, le tarif de l'eau est aussi associé au niveau de densité de la population. Pour conclure, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau s'étendent, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.
Montmaur : questions / réponses
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : ci-dessous les informations qui doivent apparaître
Le courrier de demande de résiliation Montmaur doit mettre en évidence les informations requises pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi ces champs, il faut prévoir :
- Le nom et le prénom du client ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Les index de relevé de compteur ;
- La nouvelle habitation (adresse) mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.
Veuillez trouver un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Montmaur.
Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client
Montmaur
1 bis rue de la République
11320 Montmaur
Fait à Montmaur, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation définitive de l'abonnement pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur à cette date / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens afin de réaliser le dernier relevé de compteur.
Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.
La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.
Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation au plus vite.
En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Signature
➡️ Montmaur : comment faire s'il y a un souci dans le paiement des échéances d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Montmaur doit informer son client qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) afin de solder la dernière facture.
Si jamais le retard de paiement reste temporaire, l'usager doit se rapprocher Montmaur au plus vite, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.
Dans le cas inverse, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que le titulaire peine à payer la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau au sein d'un domicile principal, tout au long de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie consacrée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Néanmoins, notons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test sur l'année 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de soucis financiers avec Montmaur, le client peut aussi se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Montmaur, qui contacter ?
En cas de problème avec Montmaur mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent de poster la lettre en recommandé avec avis de réception.
Si, dans les deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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