Le numéro de téléphone de Issel est le 04 68 60 44 50. Issel est situé à l'adresse Rue de la Mairie 11400 Issel.
Issel (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Issel
| ✔ Nom officiel | 💧 Issel |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 68 60 44 50 |
| Adresse postale |
Rue de la Mairie 11400 Issel |
Service téléphonique Issel
Afin de se mettre en contact avec Issel, il est nécessaire de faire le 04 68 60 44 50. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des particuliers souhaitant questionner leur fournisseur concernant la facturation, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le prix de l'eau.
Ce numéro est également visible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur le site en ligne Issel.
Appeler Issel en cas de panne ou de fuite avant compteur Le service téléphonique de Issel dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresse postale Issel
Pour envoyer un courrier, le distributeur Issel se situe à l'adresse suivante :
Rue de la Mairie
11400 Issel
Le client peut également se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Issel sur internet
Aussi, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Issel directement en ligne peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit disponible, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement auprès du distributeur.
Il est ensuite nécessaire de générer son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Issel, il faut être vigilent et penser à mélanger tous les caractères dans son code confidentiel.
D'autre part, rappelons que Issel met à disposition un site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des clients.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions liées à une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer une demande écrite sur l'adresse renseignée sur la facture.
Motifs pour contacter la société Issel ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Issel se charge de la gestion des factures d'eau, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouverture du compteur d'eau Issel lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service des eaux de Issel (voir ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux Issel peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Issel engendre l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Issel.
Fermer le compteur Issel suite à un déménagement
Avant tout, il est primordial de téléphoner au service client Issel dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de régler les consommations d'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :
- La date de départ ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
- La relève des index au moment du départ ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Issel ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Clôturer l'abonnement Issel par le biais de l'espace personnel Outre la clôture téléphonique du contrat Issel, il est couramment suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Si Issel dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne Issel. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Issel.
Tout savoir sur le paiement des factures d'eau
On vous explique l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant des mensualités d'eau transmises par Issel.
Décrytage de la facture Issel
La facturation pour l'eau Issel s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.
L'abonnement du compteur est lié à la part invariable de la facture, ce qui suppose que cette portion de facture ne bouge pas. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures de Issel.
Le tarif de la partie consommation est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Issel.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux TVA différentes sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement en plus de 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : qui dois-je appeler ?
En cas de doute sur la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il faut prendre contact avec le pôle compétent d'Issel :
Rue de la Mairie
11400 Issel
Numéro : 04 68 60 44 50
Éplucher le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Issel
En France, le prix de l'eau est choisi par chacune des collectivités. C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.
Pour en savoir plus le montant de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les diversités de tarifs entre les communes sont causées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.
La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés dans les aménagements pèsent pareillement sur le prix du m3 d'eau.
Aussi, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau s'étendent, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.
Issel : foire aux questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations qui doivent apparaître
Le courrier de demande de résiliation Issel doit mettre en évidence les informations requises pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, il y a :
- Le nom et le prénom du client ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.
Veuillez trouver un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Issel.
Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Issel
Rue de la Mairie
11400 Issel
Fait à Issel, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation définitive de l'abonnement pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur à date du départ / ou merci de faire intervenir l'un de vos agents afin de réaliser le dernier relevé de compteur.
Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau du logement.
La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.
Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation au plus vite.
En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Issel : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement des échéances d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Issel informe son client qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) afin de solder la dernière facture.
Si jamais le retard de paiement reste temporaire, l'usager doit appeler Issel rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au report de la facture à plus tard.
Toutefois, si les problèmes de paiement durent longtemps et que le titulaire peine à payer la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie accordée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Néanmoins, notons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de soucis financiers avec Issel, le client peut aussi se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Issel, qui appeler ?
En cas de démêlé avec Issel mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est possible en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !