Le numéro de téléphone de SIAEP du Plateau de la Craise est le 03 25 39 07 03. SIAEP du Plateau de la Craise est situé à l'adresse 1 rue du Haut-de-Troyes 10290 Faux-Villecerf.

SIAEP du Plateau de la Craise (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Joindre le service client SIAEP du Plateau de la Craise

Coordonnées du délégataire SIAEP du Plateau de la Craise
✔ Nom officiel	💧 SIAEP du Plateau de la Craise
Numéro de téléphone	03 25 39 07 03
Adresse postale	1 rue du Haut-de-Troyes 10290 Faux-Villecerf

Numéro de téléphone SIAEP du Plateau de la Craise

Afin de se mettre en contact avec SIAEP du Plateau de la Craise, il est nécessaire de faire le 03 25 39 07 03. Ce numéro de téléphone est disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur concernant la facturation, l'abonnement eau, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.

Le téléphone du service client est également visible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur la page web SIAEP du Plateau de la Craise.

Appeler SIAEP du Plateau de la Craise pour une coupure ou une panne Le numéro de téléphone de SIAEP du Plateau de la Craise dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est indispensable de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresser un courrier SIAEP du Plateau de la Craise

Concernant les demandes par courrier, le distributeur SIAEP du Plateau de la Craise se situe à l'adresse suivante :

SIAEP du Plateau de la Craise
1 rue du Haut-de-Troyes
10290 Faux-Villecerf

Le client peut également se rendre physiquement à cet endroit pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Faire appel à SIAEP du Plateau de la Craise sur le web

Aussi, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle SIAEP du Plateau de la Craise en ligne peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement auprès du distributeur.

Il convient ensuite de générer son compte client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne SIAEP du Plateau de la Craise, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.

D'autre part, rappelons que SIAEP du Plateau de la Craise met à disposition un site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des interrogations des personnes.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions liées à une facture d'eau ou un conflit avec le service client du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public SIAEP du Plateau de la Craise ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, SIAEP du Plateau de la Craise se charge de la gestion des factures d'eau, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :

Demander la mise en service du compteur SIAEP du Plateau de la Craise lors de l'arrivée dans le logement

Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut demander une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de joindre le service client de SIAEP du Plateau de la Craise (voir ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux SIAEP du Plateau de la Craise peut même se déplacer à votre domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec SIAEP du Plateau de la Craise nécessite l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les coûts d'ouverture du compteur sont situés entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par SIAEP du Plateau de la Craise.

Résiliation du compteur SIAEP du Plateau de la Craise suite à un déménagement

Avant tout, il est primordial de téléphoner au service client SIAEP du Plateau de la Craise afin de demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :

La date de départ ;
L'adresse exacte pour recevoir la facture de départ ;
La relève des index au moment du départ ;
Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) SIAEP du Plateau de la Craise ;
Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Résilier SIAEP du Plateau de la Craise par le biais de son espace personnel Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat SIAEP du Plateau de la Craise, il est couramment suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Pour cela, si SIAEP du Plateau de la Craise dispose de cette prestation, il est possible de se rendre sur l'accès du compte client en ligne SIAEP du Plateau de la Craise. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat SIAEP du Plateau de la Craise.

Tout savoir sur vos factures d'eau

On vous explique les informations importantes pour analyser le montant des mensualités d'eau transmises par SIAEP du Plateau de la Craise.

Décrytage de la facture SIAEP du Plateau de la Craise

La facturation pour l'eau SIAEP du Plateau de la Craise s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le prix des taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur est lié à la part invariable de la facture, ce qui suppose que cette portion de facture ne bouge pas. Il est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures qui sont sous la direction de SIAEP du Plateau de la Craise.

Le tarif de la partie consommation est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez SIAEP du Plateau de la Craise.

La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. À savoir que deux TVA différentes sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement en plus de 10% pour la partie en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la facturation : qui dois-je appeler ?

En cas de doute sur la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou bien en cas de réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le pôle compétent d'SIAEP du Plateau de la Craise :

Contact clientèle SIAEP du Plateau de la Craise
1 rue du Haut-de-Troyes
10290 Faux-Villecerf

Numéro : 03 25 39 07 03

Éplucher le coût du m3 d'eau chez SIAEP du Plateau de la Craise

En France, le prix de l'eau est déterminé unilatéralement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.

Pour connaître le montant de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les diversités de tarifs appliquées à chacune des villes de France sont justifiées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau varient en proportion.

Les matériaux mis à disposition en plus du budget injecté dans les aménagements pèsent pareillement sur le prix du m3 d'eau.

Enfin, le tarif de l'eau dépend du facteur démographique. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau s'étendent, ce qui impacte la facture d'eau et son prix au m3.

SIAEP du Plateau de la Craise : les réponses à vos questions

Le courrier de demande de résiliation SIAEP du Plateau de la Craise doit obligatoirement comporter les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans les informations requises, il y a :

Le nom et le prénom du client ;
La référence de l'abonnement eau ;
L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
La relève du compteur d'eau ;
L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.

Veuillez trouver un modèle de lettre de résiliation SIAEP du Plateau de la Craise.

Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail

SIAEP du Plateau de la Craise
1 rue du Haut-de-Troyes
10290 Faux-Villecerf

Fait à Faux-Villecerf, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation définitive de l'abonnement pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur le jour du déménagement / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos agents afin de réaliser le dernier relevé de compteur.

Par ailleurs, merci de bien vouloir arrêter tous les services complémentaires liés à l'eau liés à ce logement.

La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.

Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation au plus vite.

Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom Prénom + Signature

Dans le cas de difficultés de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, SIAEP du Plateau de la Craise a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) afin de solder la dernière facture.

Si jamais l'impossibilité de paiement reste temporaire, le titulaire doit joindre SIAEP du Plateau de la Craise d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Le client pourra aussi prétendre au décalage de la facture à après.

Dans le cas contraire, si les problèmes de paiement durent longtemps et que le titulaire peine à payer la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), pendant toute l'année civile.

À l'inverse du domaine énergétique pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Néanmoins, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, était testé courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de soucis financiers avec SIAEP du Plateau de la Craise, le client peut contacter la Mairie et les services sociaux de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

En cas de démêlé avec SIAEP du Plateau de la Craise mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. On recommande le plus souvent de faire parvenir la demande en recommandé avec AR.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers service national de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation est possible en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est entièrement gratuite. En principe, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre qui suivent la réception du recommandé. À la fin de cette procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution l'usager peut encore se tourner vers le tribunal civil pour résoudre son litige.

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