Le numéro de téléphone de Villers-le-Tilleul est le 03 24 35 67 22. Villers-le-Tilleul est situé à l'adresse 8 Grande rue 08430 Villers-le-Tilleul.

Villers-le-Tilleul (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Quelles sont les coordonnées Villers-le-Tilleul

Coordonnées du délégataire Villers-le-Tilleul
✔ Nom officiel	💧 Villers-le-Tilleul
Numéro de téléphone	03 24 35 67 22
Adresse postale	8 Grande rue 08430 Villers-le-Tilleul

Numéro de téléphone Villers-le-Tilleul

Pour appeler Villers-le-Tilleul, il est nécessaire de faire le 03 24 35 67 22. Ce numéro de téléphone est disponible pour les usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur concernant la facturation, l'abonnement eau, ou sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro de téléphone est aussi présent sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur la page web Villers-le-Tilleul.

Téléphoner à Villers-le-Tilleul en cas d'urgence L'accueil téléphonique de Villers-le-Tilleul dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est indispensable de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Contact courrier Villers-le-Tilleul

Par courrier, le distributeur d'eau Villers-le-Tilleul se situe à l'adresse suivante :

Villers-le-Tilleul
8 Grande rue
08430 Villers-le-Tilleul

Le client peut également se rendre physiquement à cet endroit pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Contacter Villers-le-Tilleul en ligne

Par ailleurs, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Villers-le-Tilleul en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement auprès du distributeur.

Il convient ensuite de mettre en place son espace personnel en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Villers-le-Tilleul, il faut faire attention à alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans le mot de passe personnel.

D'autre part, rappelons que Villers-le-Tilleul met à disposition un site internet complet répondant à la majorité des questions des internautes.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions liées à une facture d'eau ou une insatisfaction avec le service client, il est possible d'envoyer un mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Villers-le-Tilleul ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Villers-le-Tilleul est en charge de la facturation de l'eau potable, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :

Ouvrir le compteur Villers-le-Tilleul au moment d'emménager

Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut demander une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de contacter le service eau de Villers-le-Tilleul (numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux Villers-le-Tilleul peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Villers-le-Tilleul suppose le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les coûts d'ouverture du compteur sont situés entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par Villers-le-Tilleul.

Clôture du compteur Villers-le-Tilleul lors d'un départ du logement

Avant tout, il est primordial de téléphoner au service client Villers-le-Tilleul afin de résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous risquez de payer les sommes liées à l'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :

Le jour où vous quittez le logement ;
L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
La dernière relève de compteur au moment du départ ;
Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Villers-le-Tilleul ;
Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Résilier Villers-le-Tilleul avec l'espace client en ligne En plus de la demande de résiliation téléphonique Villers-le-Tilleul, il est couramment suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Pour cela, si Villers-le-Tilleul propose cette prestation, connectez-vous à l'espace client Villers-le-Tilleul. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Villers-le-Tilleul.

Tout savoir sur vos factures d'eau

Retrouvez dans cette partie tous les détails pour décrypter le montant de la facture d'eau Villers-le-Tilleul.

Décrytage de la facture Villers-le-Tilleul

La facturation pour l'eau Villers-le-Tilleul s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement reflète la part invariable de la facture, ce qui suppose que cette portion de facture ne bouge pas. Il contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures propres à Villers-le-Tilleul.

Le total de la partie consommations est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Villers-le-Tilleul.

En troisième partie, les taxes et redevances. Ici, deux styles de TVA sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement en plus de 10% pour la partie représentant l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : quel service client appeler ?

En cas de doute sur la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, il est important de joindre le pôle compétent d'Villers-le-Tilleul :

Contact clientèle Villers-le-Tilleul
8 Grande rue
08430 Villers-le-Tilleul

Numéro : 03 24 35 67 22

Éplucher le coût du m3 d'eau chez Villers-le-Tilleul

Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé par chaque collectivité. C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.

Pour connaître le coût de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune s'expliquent principalement par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements dans les installations pèsent pareillement sur le prix du m3 d'eau.

Enfin, le coût de l'eau varie en fonction du niveau de densité de la population. Effectivement plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau s'étendent, ce qui impacte le coût global de l'eau.

Villers-le-Tilleul : questions fréquentes

Le courrier de demande de résiliation Villers-le-Tilleul doit obligatoirement comporter une liste de données incontournables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi ces champs, les client peut prévoir :

Le nom et le prénom du client ;
La référence de l'abonnement eau ;
L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
Le jour exact où vous rendez le logement ;
Les index de relevé de compteur ;
L'adresse exacte de la nouvelle habitation mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.

Veuillez trouver un modèle de lettre de résiliation Villers-le-Tilleul.

Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique

Villers-le-Tilleul
8 Grande rue
08430 Villers-le-Tilleul

Fait à Villers-le-Tilleul, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation définitive de l'abonnement pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index de consommation le jour même / ou merci de dépêcher un professionnel de vos services afin de réaliser le dernier relevé de compteur.

Par ailleurs, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.

La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.

Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation au plus vite.

Dans l'attente de votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

Dans le cas de difficultés de règlement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Villers-le-Tilleul doit informer son client qu'il peut bénéficier de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) afin de solder la dernière facture.

Si jamais l'impossibilité de paiement est transitoire, le client doit contacter Villers-le-Tilleul au plus vite, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.

Dans le cas inverse, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que le titulaire peine à payer la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, tout au long de l'année.

À l'inverse du domaine énergétique pour lequel il y a déjà une aide spécifique aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Néanmoins, il est à noter qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, était en phase de test sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de soucis financiers avec Villers-le-Tilleul, le client peut contacter la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

Lors d'un différend avec Villers-le-Tilleul mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en recommandé avec avis de réception.

Si, après deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est entièrement gratuite. En général, la prise en charge du dossier se fait dans les trois mois suivant la réception du dossier. Suite à la proposition du Médiateur, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution l'usager peut encore se tourner vers le tribunal civil pour résoudre son litige.

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