Le numéro de téléphone de Barby est le 03 24 38 34 27. Barby est situé à l'adresse 20 rue Gerson 08300 Barby.
Barby (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Barby
| ✔ Nom officiel | 💧 Barby |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 24 38 34 27 |
| Adresse postale |
20 rue Gerson 08300 Barby |
Numéro de téléphone Barby
Pour joindre Barby, il est nécessaire de faire le 03 24 38 34 27. Ce numéro de téléphone est disponible pour les personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur concernant la facturation, l'abonnement eau, mais aussi sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Le téléphone du service client est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur la page web Barby.
Joindre Barby en cas de coupure ou de panne Le numéro de téléphone de Barby dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est indispensable de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Barby
Concernant les demandes par courrier, le fournisseur d'eau Barby se situe à l'adresse suivante :
20 rue Gerson
08300 Barby
Le client peut également se rendre physiquement à cet endroit pour un rendez-vous avec un conseiller du groupe.
Les contacts Barby sur le web
Pour finir, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Barby en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit opérationnel, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement auprès du distributeur.
Il convient ensuite d'activer son compte personnel en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail valide en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Barby, il faut penser à entrecroiser les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.
D'autre part, rappelons que Barby met à disposition un site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des personnes.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions liées à une facture d'eau ou un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi contacter Barby ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Barby est responsable de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Demander la mise en service du compteur Barby au moment de l'emménagement
Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut demander une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service client de Barby (voir le numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux Barby peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Barby nécessite le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les coûts d'ouverture du compteur sont situés entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le règlement de mise en service édité par Barby.
Résiliation du compteur Barby suite à un départ
Avant tout, il est primordial de téléphoner au service client Barby afin de fermer le compteur d'eau. Dans le cas contraire, il vous sera demandé de régler les montant liés à l'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de départ ;
- Le relevé du compteur au moment du départ ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Barby ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Résilier Barby via son compte client en ligne Indépendamment de la demande de clôture par téléphone Barby, il est couramment suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Pour cela, si Barby propose ce service, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne Barby. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Barby.
Tout savoir sur vos factures d'eau
Ici retrouvez toutes les données pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Barby.
Décrytage de la facture Barby
La facturation pour l'eau Barby s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).
Le coût de l'abonnement eau du compteur se réfère à la part invariable de la facture, ce qui suppose que cette portion de facture ne bouge pas. Il sert à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures qui sont sous la direction de Barby.
Le montant des consommations est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Barby.
Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux taux différents sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement en plus de 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.
Un incident avec la facturation : le service client à appeler ?
En cas de doute sur la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou seulement pour faire une réclamation, il est recommandé de remonter cela au pôle compétent d'Barby :
20 rue Gerson
08300 Barby
Numéro : 03 24 38 34 27
Éplucher le coût du m3 d'eau chez Barby
Le tarif de l'eau est acté unilatéralement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.
Pour connaître le tarif de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes sont justifiées avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.
La qualité des matériaux en plus du budget injecté pour les infrastructures pèsent pareillement sur le prix du m3 d'eau.
Enfin, le prix du m3 d'eau est aussi associé au facteur démographique. Pour conclure, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau s'étendent, ce qui impacte le tarif total de l'eau.
Barby : questions / réponses
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : ci-dessous les informations qui doivent apparaître
Le courrier de demande de résiliation Barby doit obligatoirement comporter les données indispensables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans les informations requises, il faut prévoir :
- Le nom et le prénom du client ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.
Veuillez trouver un modèle de lettre de résiliation Barby.
Nom + prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client
Barby
20 rue Gerson
08300 Barby
Fait à Barby, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation définitive de l'abonnement pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens afin de réaliser le dernier relevé de compteur.
Par ailleurs, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau liés à cette habitation.
La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.
Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation au plus vite.
Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Nom Prénom + Signature
➡️ Barby : comment faire s'il y a un souci dans le paiement des échéances d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Barby a pour obligation de prévenir le client qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) afin de solder la dernière facture.
Si jamais l'impossibilité de paiement est provisoire, l'usager doit se rapprocher Barby d'urgence, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.
Dans le cas contraire, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que le titulaire peine à payer la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, pendant toute l'année civile.
➡️ Y a-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique pour lequel il y a déjà une tarification adaptée consacrée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Néanmoins, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur l'année 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de soucis financiers avec Barby, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Barby, quel service s'en occupe ?
En cas de problème avec Barby mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs de poster la lettre en recommandé avec AR.
Si, dans les deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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