Le numéro de téléphone de Taillefontaine est le 03 23 96 11 84. Taillefontaine est situé à l'adresse 1 Grande rue 02600 Taillefontaine.

Taillefontaine (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur Taillefontaine

Coordonnées du délégataire Taillefontaine
✔ Nom officiel	💧 Taillefontaine
Numéro de téléphone	03 23 96 11 84
Adresse postale	1 Grande rue 02600 Taillefontaine

Numéro de téléphone Taillefontaine

Pour appeler Taillefontaine, il est nécessaire de faire le numéro 03 23 96 11 84. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce contact est aussi présent sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau mais également sur le site en ligne Taillefontaine.

Appeler Taillefontaine en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Taillefontaine si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est fortement conseillé de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Envoyer un courrier à Taillefontaine

Pour les demandes par écrit, le délégataire Taillefontaine se situe à l'adresse suivante :

Taillefontaine
1 Grande rue
02600 Taillefontaine

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Joindre Taillefontaine par le biais d'internet

Par ailleurs, les adeptes du web qui souhaitent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Taillefontaine directement en ligne peuvent utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit utilisable, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.

Il est ensuite indispensable de générer son espace personnalisé en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. À noter que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Taillefontaine, il faut faire attention à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.

D'autre part, il est intéressant de savoir que Taillefontaine met à disposition un site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les interrogations des utilisateurs.

Pour toutes les questions au sujet d' un paiement trop onéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, l'usager a le choix de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter Taillefontaine ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Taillefontaine est chargé de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :

Mise en service du compteur d'eau Taillefontaine : démarches emménagement

Si vous déménagez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Il faut alors de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Taillefontaine (numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux Taillefontaine peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Taillefontaine implique le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la toute première facture d'eau appliquée par Taillefontaine.

Résilier le compteur Taillefontaine en cas de déménagement

Avant tout, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle Taillefontaine dans le but de résilier le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client devra payer les sommes liées à l'eau du futur occupant. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :

La date de départ ;
L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
Les index de consommation lorsque vous quittez le logement ;
L'identifiant du contrat Taillefontaine ;
Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Lancer la résiliation Taillefontaine par le biais de son espace client Hormis la résiliation du contrat Taillefontaine, il est couramment possible de faire la démarche via son compte client. Si Taillefontaine propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Taillefontaine. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Taillefontaine.

Tout savoir sur le paiement des factures d'eau

On vous explique toutes les données afin de comprendre le prix de la facture d'eau transmise par Taillefontaine.

Les éléments de la facture Taillefontaine

Le reçu d'eau Taillefontaine s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, l'ensemble des redevances et taxes.

L'abonnement représente la part invariable de la facture, ainsi, ce prix ne change pas. Le prix alloué à l'abonnement contribue à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par Taillefontaine.

Le total de la partie consommations est basé sur le volume d'eau consommée entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Taillefontaine.

La troisième partie concerne les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Là, deux taux sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% prélevés en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma mensualité : quel numéro appeler ?

En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou alors pour une réclamation, vous pouvez joindre le pôle compétent d'Taillefontaine :

Service client Taillefontaine
1 Grande rue
02600 Taillefontaine

Par téléphone : 03 23 96 11 84

Connaître le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Taillefontaine

En France, le prix de l'eau est acté par la collectivité elle-même. Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.

Afin de trouver le montant de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les villes sont provoquées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Par conséquent, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.

La qualité des matériaux et les investissements administrés dans le réseau de distribution agissent tout autant sur le prix de l'eau appliqué.

D'autre part, le tarif de l'eau est lié au bilan démographique. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, ampactant le coût global de l'eau.

Taillefontaine : les questions les plus posées

Le courrier de résiliation Taillefontaine doit mettre en évidence les informations requises pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans la liste de ces informations, il y a notamment :

Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
La référence du contrat d'eau ;
L'adresse du lieu d'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
La date à laquelle le client rend l'habitation ;
Le dernier relevé du compteur d'eau ;
L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Taillefontaine.

Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse électronique

Taillefontaine
1 Grande rue
02600 Taillefontaine

Fait à Taillefontaine, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur ce jour là / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise afin de réaliser la relève des dernières consommations.

D'autre part, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.

La preuve de clôture du contrat pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom et Signature

En cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Taillefontaine doit prévenir l'usager qu'il peut bénéficier de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour payer les sommes dues.

Si jamais le retard de paiement reste temporaire, l'usager doit se rapprocher Taillefontaine dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un fractionnement du paiement pour payer au fur et à mesure. Le client pourra aussi prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

À contrario, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet une lettre d'information au client pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.

Contrairement au domaine de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie destinée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, notons qu'une potentielle aide, sur une base similaire au chèque énergie, a été en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Lors de soucis financiers avec Taillefontaine, le client peut aussi se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le système de solidarité logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

Lors d'un conflit avec Taillefontaine mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une réclamation à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.

Si, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau est faisable sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Cette démarche est totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande dure dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution le client peut faire appel au tribunal civil afin de trouver une solution.

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