Le numéro de téléphone de Hermé est le 01 64 00 74 55. Hermé est situé à l'adresse 1 place de la Mairie 77114 Hermé.

Hermé (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Quelles sont les coordonnées Hermé

Coordonnées du délégataire Hermé
✔ Nom officiel	💧 Hermé
Numéro de téléphone	01 64 00 74 55
Adresse postale	1 place de la Mairie 77114 Hermé

Téléphone service client Hermé

Pour appeler Hermé, il est nécessaire de faire le 01 64 00 74 55. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur concernant la facture d'eau, le compteur d'eau, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce numéro de téléphone est aussi présent sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais aussi sur le site web Hermé.

Appeler Hermé pour une coupure ou une panne L'accueil téléphonique de Hermé dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est important de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresser un courrier Hermé

Par courrier, le distributeur d'eau Hermé se situe à l'adresse suivante :

Hermé
1 place de la Mairie
77114 Hermé

Le client peut également se présenter à ce bureau pour un entretien avec un agent du fournisseur.

Faire appel à Hermé en ligne

Par ailleurs, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Hermé directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que cet espace soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement avec le distributeur.

Le client a ensuite besoin de générer son compte client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Hermé, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans le mot de passe personnel.

D'autre part, rappelons que Hermé a mis à disposition son site officiel depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des interrogations des internautes.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions concernant une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer un mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Hermé ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Hermé est en charge de la facturation de l'eau potable, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :

Ouvrir le compteur Hermé au moment d'emménager

Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est recommandé de joindre le service eau de Hermé (numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un représentant Hermé peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Hermé suppose le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Hermé.

Clôture du compteur Hermé lors d'un départ du logement

Avant tout, il est primordial de prendre contact avec le service client Hermé de manière à demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, vous risquez de payer les sommes liées à l'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il faut prévoir la liste de documents suivants :

La date de départ ;
L'adresse exacte pour recevoir la facture de clôture ;
La dernière relève de compteur au moment du départ ;
Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Hermé ;
Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Demander la fermeture Hermé par le biais de son espace personnel En plus de la demande de résiliation téléphonique Hermé, il est couramment suggéré de le faire via son espace client en ligne. Si le fournisseur Hermé dispose de cette prestation, il est possible de se rendre sur l'espace client Hermé. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Hermé.

Questions fréquentes sur la facture d'eau

On vous explique les informations importantes pour décrypter le montant de la facture d'eau Hermé.

Décrytage de la facture Hermé

La facturation pour l'eau Hermé se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, le prix des taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement reflète la part invariable de la facture, ce qui suppose que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Hermé.

Le total de la partie consommations est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Hermé.

La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Ici, deux styles de TVA sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement ainsi que 10% en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : quel service client appeler ?

En cas de doute avec la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou bien en cas de réclamation, il est important de joindre le pôle compétent d'Hermé :

Contact clientèle Hermé
1 place de la Mairie
77114 Hermé

Numéro de téléphone : 01 64 00 74 55

Éplucher le tarif de l'eau chez Hermé

En France, le prix de l'eau est déterminé par chaque collectivité. C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

De manière à trouver le montant de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les diversités de tarifs appliquées à chacune des villes de France s'expliquent principalement par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, varient en proportion.

Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les installations pèsent pareillement sur le choix du tarif de l'eau.

Par ailleurs, le tarif de l'eau dépend du niveau de densité de la population. Effectivement plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau se multiplient, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.

Hermé : les réponses à vos questions

Le courrier de demande de résiliation Hermé doit nécessairement comporter les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi ces champs, les client peut prévoir :

Le nom et le prénom du client ;
La référence de l'abonnement eau ;
L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
Les index de relevé de compteur ;
L'adresse exacte de la nouvelle habitation mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.

Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Hermé.

Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique

Hermé
1 place de la Mairie
77114 Hermé

Fait à Hermé, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur le jour du déménagement / ou merci de dépêcher un professionnel de vos services afin de réaliser le dernier relevé de compteur.

Également, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau liés à ce logement.

La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.

Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation dans les plus brefs délais.

En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.

Signature

En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Hermé doit informer son client qu'il peut bénéficier de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) afin de solder la dernière facture.

Dans le cas où le retard du règlement reste temporaire, le titulaire doit joindre Hermé au plus vite, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au décalage de la facture à après.

Dans le cas inverse, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), tout au long de l'année.

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, rappelons qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, était en phase de test sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de problèmes liés au paiement des factures Hermé, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

Lors d'un différend avec Hermé mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. On recommande le plus souvent de faire parvenir la demande en recommandé avec avis de réception.

Si, après deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers service national de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. En principe, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre suivant la réception du dossier. Suite à la proposition du Médiateur, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

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