Le numéro de téléphone de Saint-Thomas est le 03 23 22 49 43. Saint-Thomas est situé à l'adresse Place Marthe-Lefèvre 02820 Saint-Thomas.
Saint-Thomas (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Saint-Thomas
| ✔ Nom officiel | 💧 Saint-Thomas |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 23 22 49 43 |
| Adresse postale |
Place Marthe-Lefèvre 02820 Saint-Thomas |
Téléphone service client Saint-Thomas
Pour joindre Saint-Thomas, vous pouvez composer le 03 23 22 49 43. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des particuliers souhaitant questionner leur fournisseur concernant la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce contact est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur le site en ligne Saint-Thomas.
Appeler Saint-Thomas pour une coupure ou une panne Le numéro du service client de Saint-Thomas si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est fortement conseillé de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresse postale Saint-Thomas
Pour les demandes par écrit, le délégataire Saint-Thomas se situe à l'adresse suivante :
Place Marthe-Lefèvre
02820 Saint-Thomas
Le client peut également se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Joindre Saint-Thomas par le biais d'internet
Pour finir, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Saint-Thomas directement en ligne peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.
Le client a ensuite besoin de mettre en place son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour préserver la sécurité de l'espace client en ligne Saint-Thomas, il faut faire attention à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.
De plus, notons que Saint-Thomas met à disposition un site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des interrogations des usagers.
Pour toutes les questions au sujet d' une mensualité inattendue, mais aussi une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Saint-Thomas ?
En tant que délégation de service public, Saint-Thomas se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Mise en service du compteur d'eau Saint-Thomas : démarches emménagement
Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut demander l'ouverture du compteur. Il faut alors de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Saint-Thomas (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Saint-Thomas peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Saint-Thomas requiert l'acquittement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Saint-Thomas.
Résilier le compteur Saint-Thomas en cas de déménagement
Avant tout, il est primordial de téléphoner au service client Saint-Thomas pour résilier le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client devra régler les montant liés à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :
- La date de départ ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de résiliation ;
- La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Saint-Thomas ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Demander la fermeture Saint-Thomas avec l'espace personnel Hormis la résiliation du contrat Saint-Thomas, il est couramment suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si Saint-Thomas propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Saint-Thomas. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la clôture en ligne du contrat Saint-Thomas.
Tout savoir sur le paiement des factures d'eau
On vous explique les informations importantes pour intérpréter le montant des mensualités d'eau transmises par Saint-Thomas.
Les éléments de la facture Saint-Thomas
Le reçu d'eau Saint-Thomas s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement eau, la consommation d'eau, les taxes et redevances.
L'abonnement représente la part invariable de la facture, ce qui suppose que cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement contribue à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par Saint-Thomas.
Le montant des consommations est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Saint-Thomas.
La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Dans cette partie, deux TVA différentes sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% représentant l'assainissement collectif.
Un problème de mensualité : quel numéro appeler ?
En cas de doute sur la facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou alors pour une réclamation, vous pouvez remonter cela au service compétent d'Saint-Thomas :
Place Marthe-Lefèvre
02820 Saint-Thomas
Numéro : 03 23 22 49 43
Comprendre le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Saint-Thomas
En France, le prix de l'eau est déterminé directement par la collectivité. Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.
De manière à trouver le coût de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les villes sont provoquées avec des conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les aménagements agissent tout autant sur le prix de l'eau appliqué.
Par ailleurs, le coût de l'eau fluctue en fonction du bilan démographique. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau s'étendent, jouant sur le coût global de l'eau.
Saint-Thomas : les questions les plus posées
➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations à inscrire absolument
Le modèle de lettre de clôture Saint-Thomas doit mettre en évidence les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans le lot des informations utiles, il y a :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez les clés du logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.
Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau Saint-Thomas.
Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client
Saint-Thomas
Place Marthe-Lefèvre
02820 Saint-Thomas
Fait à Saint-Thomas, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index de consommation à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise afin de réaliser le dernier relevé de compteur.
Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.
La facture de solde du contrat peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat à la date souhaitée.
En attendant votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom et Signature
➡️ Saint-Thomas : quelle démarche adopter en cas de souci dans le paiement des échéances d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Saint-Thomas doit prévenir l'usager qu'il a le droit à quinze jours supplémentaires pour solder la facture.
Si jamais le retard de paiement reste temporaire, le titulaire doit joindre Saint-Thomas dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un fractionnement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.
À contrario, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que le titulaire peine à payer la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide spécifique accordée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Néanmoins, il faut noter qu'une potentielle aide, sur une base similaire au chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Saint-Thomas, le client peut aussi se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Saint-Thomas, qui joindre ?
Lors d'un conflit avec Saint-Thomas mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut se tourner vers service national de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est possible en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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