Le numéro de téléphone de Toudon est le 04 93 08 55 25. Toudon est situé à l'adresse Allée Saint-Jean 06830 Toudon.
Toudon (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Toudon
| ✔ Nom officiel | 💧 Toudon |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 93 08 55 25 |
| Adresse postale |
Allée Saint-Jean 06830 Toudon |
Téléphone service client Toudon
Pour contacter Toudon, il est nécessaire de faire le 04 93 08 55 25. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur concernant la facture d'eau, le compteur d'eau, mais aussi sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce contact se trouve également sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais aussi sur le site web Toudon.
Joindre Toudon en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Toudon dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est important de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Toudon
Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur Toudon se situe à l'adresse suivante :
Allée Saint-Jean
06830 Toudon
Le client peut également se présenter à ce bureau pour un entretien avec un conseiller du groupe.
Les contacts Toudon par le biais d'internet
Enfin, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Toudon directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement avec le distributeur.
Le client a ensuite besoin d'activer son compte personnel en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Toudon, il faut penser à entrecroiser des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.
D'autre part, rappelons que Toudon a mis à disposition son site officiel sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des utilisateurs.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions concernant une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi contacter Toudon ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Toudon s'occupe de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Toudon lors d'un emménagement
Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service de distribution de l'eau de Toudon (voir le numéro plus haut).
La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un représentant Toudon peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Toudon implique le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le règlement de mise en service édité par Toudon.
Fermeture du compteur Toudon lors d'un déménagement
Avant tout, il est primordial de prendre contact avec le service client Toudon de manière à fermer le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client devra payer les factures d'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
- Le relevé du compteur au moment du départ ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Toudon ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Demander la fermeture Toudon via son compte client en ligne Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Toudon, il est couramment suggéré de le faire via son espace client en ligne. Si le fournisseur Toudon propose ce service, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel Toudon. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Toudon.
Questions fréquentes sur la facture d'eau
Ici retrouvez toutes les données afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Toudon.
Décrytage de la facture Toudon
La facturation pour l'eau Toudon se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la part invariable de la facture, ce qui suppose que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures gérés par Toudon.
Le prix des consommations est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Toudon.
Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Là, deux types de TVA sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement ainsi que 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un incident avec la facture : qui appeler ?
En cas de doute avec la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou seulement pour faire une réclamation, vous pouvez contacter le pôle compétent d'Toudon :
Allée Saint-Jean
06830 Toudon
Numéro de téléphone : 04 93 08 55 25
Éplucher le tarif de l'eau chez Toudon
Le tarif de l'eau est acté par la collectivité elle-même. C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.
De manière à trouver le tarif de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes sont provoquées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.
La qualité des matériaux et les investissements administrés dans les infrastructures pèsent pareillement sur le choix du tarif de l'eau.
Par ailleurs, le prix du m3 d'eau est aussi associé au nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau se multiplient, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.
Toudon : questions / réponses
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations qui doivent apparaître
Le courrier de demande de résiliation Toudon doit nécessairement comporter les données indispensables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :
- Le nom et le prénom du client ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour où le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.
Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Toudon.
Nom + prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail
Toudon
Allée Saint-Jean
06830 Toudon
Fait à Toudon, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services afin de réaliser le dernier relevé de compteur.
Également, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau liés à cette habitation.
La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.
Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation dans les plus brefs délais.
En attendant votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Signature
➡️ Toudon : que faire en cas de souci dans le paiement des échéances d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Toudon doit prévenir l'usager qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) afin de solder la dernière facture.
Dans le cas où le retard du règlement est provisoire, l'usager doit se rapprocher Toudon dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.
Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux de la commune. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire transmet un courrier au client pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une tarification adaptée consacrée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, rappelons qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de problèmes liés au paiement des factures Toudon, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Toudon, quel est le service compétent ?
En cas de litige avec Toudon mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.
Si, dans les deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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