Le numéro de téléphone de Vitrolles est le 04 92 54 25 66. Vitrolles est situé à l'adresse Le Plan de Vitrolles 05110 Vitrolles.

Vitrolles (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Joindre le service client Vitrolles

Coordonnées du délégataire Vitrolles
✔ Nom officiel	💧 Vitrolles
Numéro de téléphone	04 92 54 25 66
Adresse postale	Le Plan de Vitrolles 05110 Vitrolles

Téléphone du fournisseur Vitrolles

Pour joindre Vitrolles, il est nécessaire de faire le 04 92 54 25 66. Ce service téléphonique est ouvert aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur concernant la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou bien sur le prix appliqué pour l'eau.

Le téléphone du service client est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais aussi sur le site internet Vitrolles.

Appeler Vitrolles pour une urgence Le numéro de téléphone de Vitrolles dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Envoyer un courrier à Vitrolles

Concernant les demandes par courrier, le fournisseur d'eau Vitrolles se situe à l'adresse suivante :

Vitrolles
Le Plan de Vitrolles
05110 Vitrolles

Le client peut également se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.

Joindre Vitrolles sur le web

Pour finir, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Vitrolles sur internet peuvent utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit opérationnel, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement avec le distributeur.

Dans un second temps, il convient de générer son espace personnalisé s'assurant d'utiliser une adresse e-mail valide en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne Vitrolles, il faut être vigilent et penser à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.

D'autre part, rappelons que Vitrolles a mis à disposition son site internet exhaustif depuis lequel on trouve les réponses à l'ensemble des questions des personnes.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions concernant une mensualité d'eau ou bien un conflit avec le service client du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Vitrolles ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Vitrolles est responsable de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :

Demander la mise en service du compteur Vitrolles au moment de l'emménagement

Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de se mettre en contact avec service client de Vitrolles (voir le numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un représentant Vitrolles peut aller au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Vitrolles nécessite le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la toute première facture d'eau appliquée par Vitrolles.

Résiliation du compteur Vitrolles suite à un départ

Avant tout, il est primordial de prendre contact avec le service client Vitrolles pour demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les montant liés à l'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il faut prévoir les informations suivantes :

La date de départ ;
L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de départ ;
Le relevé du compteur au moment du départ ;
Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Vitrolles ;
Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Fermer le compteur Vitrolles par le biais de son espace client Indépendamment de la demande de clôture par téléphone Vitrolles, il est couramment suggéré de le faire via son espace client en ligne. Pour ce faire, si Vitrolles dispose de cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne Vitrolles. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Vitrolles.

Questions fréquentes sur les factures d'eau

On vous explique toutes les informations pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Vitrolles.

Décrytage de la facture Vitrolles

La facturation pour l'eau Vitrolles se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur, le nombre de litres d'eau consommés, l'ensemble des redevances et taxes.

Le coût de l'abonnement eau du compteur se réfère à la part invariable de la facture, ce qui suppose que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement est dédié à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux qui sont sous la direction de Vitrolles.

Le montant des consommations est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Vitrolles.

La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux taux différents sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement ainsi que 10% de taxes en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : le service client à appeler ?

En cas de doute avec la facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou bien pour une réclamation, il est recommandé de remonter cela au pôle compétent d'Vitrolles :

Contact clientèle Vitrolles
Le Plan de Vitrolles
05110 Vitrolles

Numéro de téléphone : 04 92 54 25 66

Éplucher le tarif de l'eau avec Vitrolles

En France, le prix de l'eau est statué unilatéralement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour prendre connaissance le montant de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les diversités de tarifs entre les villes sont justifiées avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que la captation, l'épuration, et la distribution de l'eau varient en proportion.

Les équipements utilisés en plus du budget injecté pour les infrastructures pèsent pareillement sur le choix du tarif de l'eau.

Pour finir, le tarif de l'eau est lié au facteur démographique. Pour conclure, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau se multiplient, jouant sur la facture d'eau et son prix au m3.

Vitrolles : les questions les plus posées

Le courrier de demande de résiliation Vitrolles doit mentionner les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, il faut prévoir :

Le nom et le prénom du client ;
La référence de l'abonnement eau ;
L'adresse de la maison ou de l'appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
La date à laquelle le client rend l'habitation ;
La relève du compteur d'eau ;
La nouvelle habitation (adresse) mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.

Retrouvez ici une lettre type de résiliation du contrat eau Vitrolles.

Prénom Nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client

Vitrolles
Le Plan de Vitrolles
05110 Vitrolles

Fait à Vitrolles, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur ce jour là / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens afin de réaliser le dernier relevé de compteur.

Également, soyez prié de stopper tous les services complémentaires liés à l'eau de cette habitation.

La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.

Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom Prénom + Signature

En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Vitrolles a pour obligation de prévenir le client qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) afin de solder la dernière facture.

Dans le cas où le problème de paiement reste temporaire, le client doit prendre contact Vitrolles d'urgence, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Durant l'appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Le client pourra aussi prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

Dans le cas contraire, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre la distribution de l'eau dans un logement principal, pendant toute l'année civile.

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une aide sous forme de chèque énergie destinée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était testé sur l'année 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de problèmes liés au paiement des factures Vitrolles, l'usager peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville sinon le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de toutes les personnes du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.

En cas de problème avec Vitrolles mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. On recommande le plus souvent d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.

Si, dans les deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, il peut se tourner vers service de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande dure dans les trois mois qui suivent la réception du recommandé. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !