Le numéro de téléphone de Vorges est le 03 23 24 74 85. Vorges est situé à l'adresse 5 place de l'Église 02860 Vorges.

Vorges (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Joindre le service client Vorges

Coordonnées du délégataire Vorges
✔ Nom officiel	💧 Vorges
Numéro de téléphone	03 23 24 74 85
Adresse postale	5 place de l'Église 02860 Vorges

Téléphone du fournisseur Vorges

Pour joindre Vorges, il est nécessaire de faire le 03 23 24 74 85. Ce service téléphonique est ouvert aux usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur concernant la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le prix du m3 d'eau.

Le téléphone du service client est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais aussi sur le site internet Vorges.

Téléphoner à Vorges en cas d'urgence Le numéro de téléphone de Vorges dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Contact courrier Vorges

Concernant les demandes par courrier, le fournisseur d'eau Vorges se situe à l'adresse suivante :

Vorges
5 place de l'Église
02860 Vorges

Le client peut également se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Contacter Vorges sur le web

Pour finir, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Vorges sur internet en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit opérationnel, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement avec le distributeur.

Dans un second temps, il convient de mettre en place son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse e-mail valide en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne Vorges, il faut faire attention à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.

D'autre part, rappelons que Vorges a mis à disposition son site internet exhaustif répondant à la majorité des questions des personnes.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions concernant une mensualité d'eau ou bien une insatisfaction avec le service client, il est possible d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Vorges ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Vorges est responsable de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :

Demander la mise en service du compteur Vorges au moment de l'emménagement

Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à l'ouverture du compteur. Il faut alors de contacter le service client de Vorges (voir le numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un représentant Vorges peut aller au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Vorges nécessite le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par Vorges.

Résiliation du compteur Vorges suite à un départ

Avant tout, il est primordial de prendre contact avec le service client Vorges pour résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de régler les montant liés à l'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il faut prévoir les informations suivantes :

Le jour où vous quittez le logement ;
L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
Le relevé du compteur au moment du départ ;
Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Vorges ;
Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Fermer le compteur Vorges avec l'espace client en ligne Indépendamment de la demande de clôture par téléphone Vorges, il est couramment suggéré de le faire via son espace client en ligne. Pour ce faire, si Vorges propose cette prestation, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne Vorges. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Vorges.

Questions fréquentes sur les factures d'eau

Retrouvez dans cette partie tous les détails pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Vorges.

Décrytage de la facture Vorges

La facturation pour l'eau Vorges se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur se réfère à la part invariable de la facture, ce qui suppose que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures qui sont sous la direction de Vorges.

Le montant des consommations est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Vorges.

En troisième partie, les taxes et redevances. À savoir que deux taux différents sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement ainsi que 10% de taxes représentant l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : le service client à appeler ?

En cas de doute avec la facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, il est recommandé de remonter cela au pôle compétent d'Vorges :

Contact clientèle Vorges
5 place de l'Église
02860 Vorges

Numéro de téléphone : 03 23 24 74 85

Éplucher le tarif de l'eau avec Vorges

Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé unilatéralement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour prendre connaissance le coût de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune sont justifiées avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que la captation, l'épuration, et la distribution de l'eau sont si différents.

Le niveau de qualité des équipements en plus du budget injecté pour les infrastructures pèsent pareillement sur le choix du tarif de l'eau.

Pour finir, le coût de l'eau varie en fonction du facteur démographique. Pour conclure, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau se multiplient, jouant sur le coût global de l'eau.

Vorges : questions fréquentes

Le courrier de demande de résiliation Vorges doit mentionner une liste de données incontournables pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, il faut prévoir :

Le nom et le prénom du client ;
La référence de l'abonnement eau ;
L'adresse de la maison ou de l'appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
Le jour exact où vous rendez le logement ;
La relève du compteur d'eau ;
La nouvelle habitation (adresse) mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.

Retrouvez ici une lettre type de résiliation du contrat eau Vorges.

Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client

Vorges
5 place de l'Église
02860 Vorges

Fait à Vorges, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index de consommation le jour même / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens afin de réaliser le dernier relevé de compteur.

Également, soyez prié de stopper tous les contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.

La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.

Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom Prénom + Signature

En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Vorges a pour obligation de prévenir le client qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) afin de solder la dernière facture.

Dans le cas où le problème de paiement est transitoire, le client doit contacter Vorges d'urgence, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Durant l'appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.

Dans le cas contraire, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, pendant toute l'année civile.

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une aide spécifique aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, il faut noter qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, était testé sur l'année 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de problèmes liés au paiement des factures Vorges, l'usager peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de toutes les personnes du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont choisies par les conseils départementaux.

En cas de problème avec Vorges mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.

Si, dans les deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier se fait dans les trois mois qui suivent la réception du recommandé. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

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