Le numéro de téléphone de Lizy est le 03 23 80 14 03. Lizy est situé à l'adresse 1 place de la Mairie 02320 Lizy.
Lizy (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Lizy
| ✔ Nom officiel | 💧 Lizy |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 23 80 14 03 |
| Adresse postale |
1 place de la Mairie 02320 Lizy |
Numéro de téléphone Lizy
Pour contacter Lizy, vous pouvez composer le numéro de téléphone 03 23 80 14 03. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des particuliers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la facturation, l'abonnement eau, ou sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce contact se trouve également sur la facture de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur le site en ligne Lizy.
Appeler Lizy en cas d'urgence Le numéro du service client de Lizy si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est fortement conseillé de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Contact courrier Lizy
Pour les demandes par écrit, le délégataire Lizy se situe à l'adresse suivante :
1 place de la Mairie
02320 Lizy
Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Joindre Lizy par le biais d'internet
Enfin, les usagers souhaitant gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Lizy directement en ligne peuvent utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.
Il convient ensuite de mettre en place son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Lizy, il faut faire attention à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.
De plus, il faut savoir que Lizy met à disposition un site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des usagers.
Pour toutes les questions au sujet d' une facture d'eau ou une insatisfaction avec le service client, il est possible de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Lizy ?
En tant que délégation de service public, Lizy s'occupe de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Mise en service du compteur d'eau Lizy : démarches emménagement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Lizy (voir le numéro plus haut).
La mise en service du compteur eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux Lizy peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Lizy requiert le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès sont situés entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par Lizy.
Résilier le compteur Lizy en cas de déménagement
Avant tout, vous devrez téléphoner au service client Lizy afin de résilier le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client devra payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :
- La date de départ ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Lizy ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Résilier Lizy avec l'espace client en ligne Hormis la résiliation du contrat Lizy, il est couramment proposé de se tourner vers son espace personnel en ligne. Pour cela, si Lizy propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Lizy. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la résiliation en ligne du contrat Lizy.
Tout savoir sur le paiement des factures d'eau
On vous explique tous les détails pour intérpréter le montant des factures d'eau envoyées par Lizy.
Les éléments de la facture Lizy
Le reçu d'eau Lizy s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.
L'abonnement représente la part invariable de la facture, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Il contribue à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par Lizy.
Le prix des consommations est calculé en fonction du volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Lizy.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. Dans cette partie, deux types de TVA sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% pour la partie représentant l'assainissement collectif.
J'ai un problème de mensualité : quel numéro appeler ?
Si vous avez un problème sur la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou alors pour une réclamation, vous pouvez contacter le service compétent d'Lizy :
1 place de la Mairie
02320 Lizy
Numéro : 03 23 80 14 03
Analyse du coût du m3 d'eau avec le fournisseur Lizy
En France, le prix de l'eau est décidé directement par la collectivité. Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.
Pour connaître le coût de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les villes sont provoquées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Ainsi, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.
Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué dans les infrastructures agissent tout autant sur le prix de l'eau appliqué.
Enfin, le coût de l'eau varie en fonction du bilan démographique. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations s'étendent, ce qui impacte le coût global de l'eau.
Lizy : les questions les plus posées
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à inscrire absolument
Le modèle de courrier de résiliation Lizy doit mettre en évidence les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour exact où vous rendez le logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Veuillez trouver un modèle de lettre de résiliation Lizy.
Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail
Lizy
1 place de la Mairie
02320 Lizy
Fait à Lizy, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index de consommation le jour même / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Par ailleurs, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.
La facture de solde du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Signature
➡️ Lizy : quelle démarche adopter en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Lizy doit prévenir l'usager qu'il dispose de quinze jours supplémentaires pour régler les sommes dues.
Si jamais le retard de paiement reste temporaire, le client doit contacter Lizy dans les plus brefs délais, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un fractionnement du paiement sur plusieurs mois. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.
À contrario, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide spécifique aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, il est à noter qu'une potentielle aide, sur une base similaire au chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
En cas de soucis financiers avec Lizy, le client peut aussi se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Litige sur la facture d'eau Lizy, qui joindre ?
Lors d'un conflit avec Lizy mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.
Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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