Régie des eaux de Puisaye Forterre (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur Régie des eaux de Puisaye Forterre

Coordonnées du délégataire Régie des eaux de Puisaye Forterre
✔ Nom officiel 💧 Régie des eaux de Puisaye Forterre
Numéro de téléphone 03 86 44 01 42
Numéro de téléphone en cas d'urgence 03 86 44 01 42
Adresse postale
115 avenue du Général de Gaulle
89130  Toucy
Adresse mail regieeau@repf.fr
Site web Site web

Numéro de téléphone Régie des eaux de Puisaye Forterre

Pour joindre Régie des eaux de Puisaye Forterre, vous pouvez composer le 03 86 44 01 42. Le numéro précédemment cité est ouvert aux particuliers qui souhaitent poser une question concernant la facturation, le compteur d'eau, mais aussi sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce contact est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat d'eau ou bien sur le site internet Régie des eaux de Puisaye Forterre.

Contacter Régie des eaux de Puisaye Forterre en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Régie des eaux de Puisaye Forterre dans le cadre d'une urgence est le 03 86 44 01 42. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier Régie des eaux de Puisaye Forterre

Concernant les demandes par courrier, le bureau du fournisseur Régie des eaux de Puisaye Forterre est disponible aux coordonnées suivantes :

Régie des eaux de Puisaye Forterre
115 avenue du Général de Gaulle
89130 Toucy

Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un conseiller du groupe.

Faire appel à Régie des eaux de Puisaye Forterre via internet

Par ailleurs, les personnes qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou faire appel à un conseiller Régie des eaux de Puisaye Forterre sans bouger de chez eux peuvent le faire via l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit ouvert à l'usager, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il convient ensuite de mettre en place son espace personnel en veillant à utiliser une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. À savoir que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Régie des eaux de Puisaye Forterre, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.

De plus, notons que Régie des eaux de Puisaye Forterre a développé un site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des usagers. Ce site officiel est disponible à l'adresse : page Web Régie des eaux de Puisaye Forterre.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail à l'adresse ci-apres : regieeau@repf.fr.

Pourquoi contacter Régie des eaux de Puisaye Forterre ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Régie des eaux de Puisaye Forterre est responsable de la facturation, les relevés de compteur et de la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :


Demander la mise en service du compteur Régie des eaux de Puisaye Forterre lors d'un emménagement

En cas d'emménagement dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de joindre le service eau potable de Régie des eaux de Puisaye Forterre (numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est simple à effectuer. Un professionel du service eau Régie des eaux de Puisaye Forterre peut être dépêché au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Régie des eaux de Puisaye Forterre requiert le règlement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès sont situés entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par Régie des eaux de Puisaye Forterre.

Fermer le compteur Régie des eaux de Puisaye Forterre suite à un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est important de prendre contact avec le service client Régie des eaux de Puisaye Forterre de manière à demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, vous serez tenu de payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, pensez à prévoir les documents suivants :

  • La date de départ ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
  • Les index de consommation au jour du départ ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Régie des eaux de Puisaye Forterre ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Demander la fermeture Régie des eaux de Puisaye Forterre via son espace client Mieux que la demande de clôture par téléphone Régie des eaux de Puisaye Forterre, il est fréquemment proposé d'opter pour son compte client. Pour ce faire, si Régie des eaux de Puisaye Forterre dispose de ce service, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel Régie des eaux de Puisaye Forterre. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat Régie des eaux de Puisaye Forterre.

Questions fréquentes sur vos factures d'eau

Ici retrouvez les informations importantes pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par Régie des eaux de Puisaye Forterre.


Ma facture en détail chez Régie des eaux de Puisaye Forterre

Votre facture d'eau Régie des eaux de Puisaye Forterre s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, le prix des taxes et redevances.

L'abonnement reflète la partie fixe de la facture d'eau, ce qui implique que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture sert à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux appartenant à Régie des eaux de Puisaye Forterre.

Le total de la partie consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Régie des eaux de Puisaye Forterre.

En troisième partie, les taxes et redevances. Pour cette partie, deux TVA différentes existent : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que une taxe de 10% en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la mensualité : quel service client joindre ?

En cas de problème liée à la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de faire part de ce souci au service client d'Régie des eaux de Puisaye Forterre :

Contact client Régie des eaux de Puisaye Forterre
115 avenue du Général de Gaulle
89130 Toucy

Par téléphone : 03 86 44 01 42

Éplucher le coût du m3 d'eau chez Régie des eaux de Puisaye Forterre

Le tarif de l'eau est statué par la collectivité elle-même. Par conséquent, on dénombre pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

Pour prendre connaissance le prix de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.

Coût de l'eau Régie des eaux de Puisaye Forterre dans ma commune

L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Ces divergences de prix au m3 appliquées à chacune des villes de France sont motivées par des contextes environnementaux différents. Ainsi, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.

Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les installations jouent tout autant sur l'application du prix de l'eau.

D'autre part, le prix du m3 d'eau est lié au bilan démographique. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les conduits prennent de l'ampleur, ce qui impacte le coût global de l'eau.

Régie des eaux de Puisaye Forterre : questions / réponses

➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations à ne pas oublier

Le message de résiliation du contrat eau Régie des eaux de Puisaye Forterre doit obligatoirement comporter les données indispensables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans les informations requises, on retrouve notamment :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour où le client quitte l'appartement ou la maison ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où solder le paiement des consommations.

Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Régie des eaux de Puisaye Forterre.

Nom + prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique

Régie des eaux de Puisaye Forterre
115 avenue du Général de Gaulle
89130 Toucy

Fait à Toucy, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur le jour du déménagement / ou merci de planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour venir faire le relevé du compteur d'eau.

Enfin, merci de bien vouloir arrêter tous les services complémentaires liés à l'eau du logement.

La facture de résiliation peut être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.

Je vous remercie par avance de prendre en compte cette demande à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Signature

➡️ Régie des eaux de Puisaye Forterre : qomment faire s'il y a un problème de règlement de la facture d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours, Régie des eaux de Puisaye Forterre a pour obligation de prévenir le client qu'il dispose de quelques jours de plus (une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Si jamais le retard du règlement est provisoire, le titulaire doit joindre Régie des eaux de Puisaye Forterre dans les plus brefs délais, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.

À contrario, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines tarifications spéciales destinées à alléger la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie accordée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Néanmoins, rappelons qu'un nouveau dispositif, sur une base similaire au chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Régie des eaux de Puisaye Forterre, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Régie des eaux de Puisaye Forterre, quel service s'en occupe ?

En cas de litige avec Régie des eaux de Puisaye Forterre ou d'un souci sur la facture d'eau, il convient d'adresser un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande en envoi recommandé.

Si à l'issue des deux mois suivant cet envoi, le client n'a aucun retour, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il lui est possible de recourir au service de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche entièrement gratuite. En général, la prise en charge du dossier se fait dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. À la fin de cette procédure, si aucun accord n'est trouvé alors l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Communes gérées par Régie des eaux de Puisaye Forterre

De manière à obtenir plus d'informations sur Régie des eaux de Puisaye Forterre dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau ou bien tarif de l'eau, dirigez-vous vers le lieu où vous habitez :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !