CCL Vallée Dorée (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts CCL Vallée Dorée

Coordonnées du délégataire CCL Vallée Dorée
✔ Nom officiel 💧 CCL Vallée Dorée
Numéro de téléphone 03 44 73 89 10
Numéro de téléphone en cas d'urgence 03 44 73 82 03
Adresse postale
1 rue de Nogent
60290  Laigneville
Adresse mail facturation@ccl-valleedoree.fr

Téléphone service client CCL Vallée Dorée

Pour appeler CCL Vallée Dorée, il suffit d'appeler le numéro suivant : 03 44 73 89 10. Le service client est mis à disposition des usagers qui souhaitent demander un renseignement sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce numéro est aussi présent sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau ou encore sur le site en ligne CCL Vallée Dorée.

Téléphoner à CCL Vallée Dorée en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro de téléphone de CCL Vallée Dorée en cas d'urgence est le 03 44 73 82 03. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Contact courrier CCL Vallée Dorée

Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur CCL Vallée Dorée est situé :

CCL Vallée Dorée
1 rue de Nogent
60290 Laigneville

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un conseiller du groupe.

Prendre contact avec CCL Vallée Dorée via internet

Par ailleurs, les personnes qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client CCL Vallée Dorée en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit utilisable, le client doit en premier lieu s'être abonné à un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de générer son compte client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail disponible ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour pour se prémunir de la violation du compte en ligne CCL Vallée Dorée, il faut penser à entrecroiser des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

D'autre part, rappelons que CCL Vallée Dorée dispose d'un site officiel sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des clients.

Pour poser les questions relatives à une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer une demande écrite sur la boîte en ligne suivante : facturation@ccl-valleedoree.fr.

Motifs pour contacter la société CCL Vallée Dorée ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, CCL Vallée Dorée gère la facturation, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Voici les principaux motifs de contact :


Mettre en marche son compteur d'eau CCL Vallée Dorée lors d'un emménagement

En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service eau potable de CCL Vallée Dorée (numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est très simple. Un représentant CCL Vallée Dorée peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire CCL Vallée Dorée suppose le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Dans la plupart des cas, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par CCL Vallée Dorée.

Fermeture du compteur CCL Vallée Dorée en cas de déménagement

Dans un premier temps, il est primordial de prévenir le service eau CCL Vallée Dorée dans le but de fermer le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client devra régler les consommations d'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de solde ;
  • La relève des index au jour du déménagement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau CCL Vallée Dorée ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement CCL Vallée Dorée via son espace personnel Outre la demande de résiliation téléphonique CCL Vallée Dorée, il est souvent possible de faire la démarche via l'espace en ligne. Si CCL Vallée Dorée propose cette prestation, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne CCL Vallée Dorée. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat CCL Vallée Dorée.

Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Retrouvez dans cette partie tous les détails afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par CCL Vallée Dorée.


Ce qui compose ma facture CCL Vallée Dorée

Le paiement de l'eau CCL Vallée Dorée se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.

L'abonnement reflète la partie fixe de la facture d'eau, ce qui suppose que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures propres à CCL Vallée Dorée.

Le coût lié à la consommation est basé sur le cubage d'eau consommé entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez CCL Vallée Dorée.

La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Là, deux taux sont prélevés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement mais aussi 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un incident avec la facture : qui dois-je appeler ?

En cas de doute avec votre facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou seulement pour envoyer une réclamation, il faut prendre contact avec le service à la clientèle d'CCL Vallée Dorée :

Service client CCL Vallée Dorée
1 rue de Nogent
60290 Laigneville

Téléphone : 03 44 73 89 10

Étude du montant du m3 d'eau avec le fournisseur CCL Vallée Dorée

Le tarif de l'eau est déterminé par chacune des collectivités. C'est pour cela qu'il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour en savoir plus le coût de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix m3 d'eau CCL Vallée Dorée chez moi

L'autre méthode consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, le captage, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.

La qualité et l'entretien des équipements ainsi que le budget alloué dans les installations jouent pareillement sur le choix du tarif de l'eau.

Enfin, le coût de l'eau varie en fonction du niveau de densité de la population. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits d'acheminement se déploient, jouant sur la facture d'eau et son prix au m3.

CCL Vallée Dorée : foire aux questions

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations demandées par les fournisseurs

Le modèle de lettre de clôture du contrat d'alimentation en eau CCL Vallée Dorée doit présenter une liste des données incontournables pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client quitte les clés du logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où solder le montant restant du.

Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation CCL Vallée Dorée.

Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Courriel

CCL Vallée Dorée
1 rue de Nogent
60290 Laigneville

Fait à Laigneville, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La résiliation définitive de l'abonnement prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents afin de réaliser le dernier relevé de compteur.

Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La facture de clôture pourra être communiquée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète du logement.

Merci de bien vouloir vous occuper de cette demande dans les délais impartis.

En espérant un retour rapide de votre part, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

➡️ CCL Vallée Dorée : que faire en cas de problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, CCL Vallée Dorée doit prévenir l'usager qu'il dispose de 15 jours en plus pour tout régler.

Si le retard de paiement est provisoire, l'usager doit appeler CCL Vallée Dorée dans les plus brefs délais, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement sur plusieurs mois. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.

Dans le cas inverse, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et qu'il est compliqué pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet un courrier à l'usager dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une tarification adaptée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, notons qu'un nouveau dispositif, similaire au principe du chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures CCL Vallée Dorée, le client peut aussi se tourner vers la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Son montant est accordé selon les revenus de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Litige sur la facture d'eau CCL Vallée Dorée, quel est le service compétant ?

En cas de litige avec CCL Vallée Dorée ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier en envoi recommandé.

Si à l'issue des deux mois suivant cet envoi, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est faisable sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si le problème ne se résoud pas l'usager a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

Communes gérées par CCL Vallée Dorée

Pour en savoir plus en ce qui concerne CCL Vallée Dorée dans votre cas, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou alors du prix de l'eau dans votre ville, choisissez votre commune :

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