Société des Eaux de Saint-Omer (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts Société des Eaux de Saint-Omer

Coordonnées du délégataire Société des Eaux de Saint-Omer
✔ Nom officiel 💧 Société des Eaux de Saint-Omer
Logo officiel logo Société des Eaux de Saint-Omer
Numéro de téléphone 0969367261
Adresse postale
54 Rue d'Arras
62500  Saint-Omer

Service téléphonique Société des Eaux de Saint-Omer

Pour téléphoner à Société des Eaux de Saint-Omer, il faut composer le numéro 0969367261. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la facture d'eau, l'abonnement eau, ou encore sur le prix de l'eau.

Ce numéro se trouve aussi sur la note de paiement du fournisseur, sur l'abonnement eau ou bien sur le site web Société des Eaux de Saint-Omer.

Contacter Société des Eaux de Saint-Omer en cas de panne ou de fuite avant compteur Le service téléphonique de Société des Eaux de Saint-Omer en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est fortement conseillé de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Envoyer un courrier à Société des Eaux de Saint-Omer

Par courrier, le fournisseur d'eau Société des Eaux de Saint-Omer est disponible aux coordonnées suivantes :

Société des Eaux de Saint-Omer
54 Rue d'Arras
62500 Saint-Omer

Il est aussi possible de se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Faire appel à Société des Eaux de Saint-Omer en ligne

Alternativement, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Société des Eaux de Saint-Omer en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, l'usager doit dans un premier temps souscrire un abonnement auprès du délégataire.

Le client a ensuite besoin de mettre en place son compte personnel en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. À savoir que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Société des Eaux de Saint-Omer, il faut penser à mélanger les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans le mot de passe personnel.

Enfin, il est utile de savoir que Société des Eaux de Saint-Omer a mis à disposition des usagers son site en ligne complet répondant à l'ensemble des questions des clients.

Pour toutes les interrogations concernant la facture d'eau ou un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer une demande écrite aux coordonnées renseignées sur la facture.

Motifs pour contacter la société Société des Eaux de Saint-Omer ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Société des Eaux de Saint-Omer est chargé de la facturation, la relève des compteurs d'eau et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Ouvrir le compteur Société des Eaux de Saint-Omer au moment de l'emménagement

En cas d'emménagement dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de joindre le service eau de Société des Eaux de Saint-Omer (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un représentant Société des Eaux de Saint-Omer peut même se déplacer à votre domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Société des Eaux de Saint-Omer engendre le paiement d'un montant défini par le fournisseur. Souvent, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le règlement de mise en service édité par Société des Eaux de Saint-Omer.

Clôture du compteur Société des Eaux de Saint-Omer en cas de déménagement

Avant tout, il est important de téléphoner au service client Société des Eaux de Saint-Omer afin de fermer le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir les documents requis, qui sont :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
  • La relève des index au moment du départ ;
  • La référence client Société des Eaux de Saint-Omer ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier Société des Eaux de Saint-Omer depuis l'espace personnel Outre la résiliation du contrat Société des Eaux de Saint-Omer, il est généralement possible de le faire depuis son compte client. Si le fournisseur Société des Eaux de Saint-Omer dispose de ce service, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne Société des Eaux de Saint-Omer. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la fermeture du compteur et du contrat Société des Eaux de Saint-Omer.

En savoir plus sur les factures d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les informations pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Société des Eaux de Saint-Omer.


Ma facture en détail chez Société des Eaux de Saint-Omer

Votre facture d'eau Société des Eaux de Saint-Omer s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le prix des taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement représente la partie fixe de votre facture, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il participe à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures de Société des Eaux de Saint-Omer.

Le montant des consommations se calcule selon le nombre de m3 d'eau dépensés au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec Société des Eaux de Saint-Omer.

En troisième partie, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Ici, deux taux sont collectés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facture : quel service client joindre ?

En cas de situation problématique avec la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou alors pour une réclamation, il faut prendre contact avec le pôle compétent d'Société des Eaux de Saint-Omer :

Service à la clientèle Société des Eaux de Saint-Omer
54 Rue d'Arras
62500 Saint-Omer

Par téléphone : 0969367261

Comprendre le tarif de l'eau chez Société des Eaux de Saint-Omer

Le prix de l'eau est choisi par chacune des collectivités. Ce qui explique qu'il y ait un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.

De manière à trouver le prix de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-après et cliquez sur votre commune.

Tarif de l'eau Société des Eaux de Saint-Omer dans ma commune

Il est également possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau liées aux différentes villes s'expliquent principalement avec des contextes environnementaux différents. Ainsi, la captation de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.

Les matériaux mis à disposition et les investissements dans le réseau de distribution influencent aussi sur le choix du tarif de l'eau.

Enfin, le coût global de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. Pour conclure, plus les logements sont éloignés plus les branchements au réseau s'agrandissent, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.

Société des Eaux de Saint-Omer : foire aux questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : toutes les données à ne pas manquer

Le courrier lié à la résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau Société des Eaux de Saint-Omer doit mentionner une liste des données incontournables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, il faut prévoir :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe et le RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Société des Eaux de Saint-Omer.

Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail du client

Société des Eaux de Saint-Omer
54 Rue d'Arras
62500 Saint-Omer

Fait à Saint-Omer, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci de dépêcher un professionnel de vos services pour qu'il fasse la relève des dernières consommations.

Également, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.

La preuve de clôture du contrat peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Merci par avance de bien prendre en considération cette clôture de contrat à la date souhaitée.

En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Société des Eaux de Saint-Omer : quelle démarche adopter en cas de problème de paiement de la dernière facture d'eau ?

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Société des Eaux de Saint-Omer doit informer son client qu'il a le droit à quelques jours de plus (une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Dans l'éventualité ou le retard de paiement reste temporaire, le titulaire doit joindre Société des Eaux de Saint-Omer au plus vite, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Lors de cet échange, l'usager peut demander un étalement du paiement sur plusieurs mois. Le titulaire pourra également prétendre au report de la facture à plus tard.

Toutefois, lorsque les ennuis de paiement ne s'estompent pas et que le titulaire peine à payer la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, tout au long de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides pour faire baisser le budget eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide spécifique destinée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il est à noter qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé début 0221 par certains usagers français.

Lors de problèmes financiers avec Société des Eaux de Saint-Omer, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le système de solidarité logement FSL. Le FSL tient compte des conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Société des Eaux de Saint-Omer, qui contacter ?

En cas de problème avec Société des Eaux de Saint-Omer ou d'un souci sur la facture d'eau, il convient d'adresser une réclamation à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent de faire parvenir la demande en recommandé avec avis de réception.

Si à compter des deux mois qui suivent cet envoi le client n'a touours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. En général, la prise en charge du dossier s'exerce dans le trimestre suivant la réception du dossier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble alors l'usager peut encore se tourner vers le tribunal civil pour résoudre son litige.

Communes gérées par Société des Eaux de Saint-Omer

Afin de tout connaître à propos de Société des Eaux de Saint-Omer dans votre cas, du service en charge de l'eau ou bien coût de l'eau, cliquez sur votre commune :

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