Le numéro de téléphone de Vongnes est le 04 79 87 91 06. Vongnes est situé à l'adresse 83 rue de la Vigne-du-Bois 01350 Vongnes.
Vongnes (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Vongnes
| ✔ Nom officiel | 💧 Vongnes |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 79 87 91 06 |
| Adresse postale |
83 rue de la Vigne-du-Bois 01350 Vongnes |
Téléphone du fournisseur Vongnes
Afin de se mettre en contact avec Vongnes, il suffit d'appeler le numéro 04 79 87 91 06. Ce numéro de téléphone est disponible pour les usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le prix du m3 d'eau.
Le téléphone du service client est également visible sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau mais également sur la page web Vongnes.
Contact spécial : Vongnes en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Vongnes si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de téléphoner à ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Envoyer un courrier à Vongnes
Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Vongnes est disponible aux coordonnées suivantes :
83 rue de la Vigne-du-Bois
01350 Vongnes
Le client peut aussi se rendre à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Contacter Vongnes sur le web
Aussi, ceux qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Vongnes en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que cet espace soit utilisable, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.
Dans un second temps, il convient de créer son espace personnalisé en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Vongnes, il faut faire attention à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.
Aussi, il est intéressant de savoir que Vongnes met à disposition un site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des internautes.
Pour des questions relatives à une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées renseignées sur la facture.
Motifs pour contacter la société Vongnes ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Vongnes est chargé de la facturation, les relevés et la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Mise en service du compteur d'eau Vongnes lors d'un emménagement
En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Il faut alors de contacter le service client de Vongnes (voir ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux Vongnes peut même se déplacer à votre domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Vongnes suppose le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les frais à payer se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par Vongnes.
Résilier le compteur Vongnes lors d'un déménagement
Pour commencer, il est nécessaire de contacter le service eau Vongnes dans le but de résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau du prochain occupant. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :
- La date du déménagement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
- Les index de consommation lorsque vous quittez le logement ;
- Le numéro du contrat Vongnes ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Fermer le compteur Vongnes depuis son espace client Hormis la résiliation téléphonique du contrat Vongnes, il est généralement proposé d'opter pour l'espace en ligne. Si Vongnes propose cette prestation, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne Vongnes. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la fermeture du compteur et du contrat Vongnes.
Tout savoir sur vos factures d'eau
Ci-dessous l'ensemble des détails pour décrypter le montant de la facture d'eau transmise par Vongnes.
Les éléments de la facture Vongnes
Votre facture d'eau Vongnes se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.
L'abonnement correspond à la portion fixe de la facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures qui sont sous la direction de Vongnes.
Le tarif de la partie consommation est lié au volume d'eau consommée entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Vongnes.
La dernière part regroupe les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux taux sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma mensualité : qui joindre ?
En cas de problème avec votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le service client d'Vongnes :
83 rue de la Vigne-du-Bois
01350 Vongnes
Téléphone : 04 79 87 91 06
Connaître le coût du m3 d'eau chez Vongnes
À savoir que le tarif de l'eau est choisi par chaque collectivité. Par conséquent, on dénombre plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Pour prendre connaissance le prix de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune sont justifiées avec les facteurs climatiques et géographiques variables. Par conséquent, le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.
La qualité et l'entretien des équipements et les investissements dans le réseau de distribution agissent également sur l'application du prix de l'eau.
Pour finir, le prix de l'eau est lié au bilan démographique. En effet, plus les logements sont éloignés plus les conduits se déploient, ampactant le coût global de l'eau.
Vongnes : questions fréquentes
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à ne pas manquer
Le courrier de résiliation Vongnes doit obligatoirement comporter la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle l'habitant rend l'habitation ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.
Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Vongnes.
Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail
Vongnes
83 rue de la Vigne-du-Bois
01350 Vongnes
Fait à Vongnes, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.
Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.
La facture de résiliation pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.
Je vous remercie par avance de considérer cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom et Signature
➡️ Vongnes : que faire en cas de problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?
En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Vongnes a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de 15 jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Si jamais l'impossibilité de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler Vongnes au plus vite, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au moment de cet appel, le client peut négocier la division de la facture sur plusieurs semaines / mois. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.
À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, tout au long de l'année.
➡️ Existe-t-il des tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où il existe déjà une aide financière destinée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, notons qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, était testé courant 2021 dans certaines collectivités territoriales.
Lors de soucis financiers avec Vongnes, le client peut contacter sa commune ou la Mairie ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le système de solidarité logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de tout le foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Vongnes, qui joindre ?
En cas de litige avec Vongnes ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est faisable sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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