Le numéro de téléphone de Virieu-le-Petit est le 04 79 87 62 61. Virieu-le-Petit est situé à l'adresse 80 rue de la Pièce 01260 Virieu-le-Petit.
Virieu-le-Petit (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Virieu-le-Petit
| ✔ Nom officiel | 💧 Virieu-le-Petit |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 79 87 62 61 |
| Adresse postale |
80 rue de la Pièce 01260 Virieu-le-Petit |
Téléphone du fournisseur Virieu-le-Petit
Afin de se mettre en contact avec Virieu-le-Petit, il suffit d'appeler le 04 79 87 62 61. Ce numéro de téléphone est disponible pour les usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le prix du m3 d'eau.
Le téléphone du service client est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau mais également sur la page web Virieu-le-Petit.
Contact spécial : Virieu-le-Petit en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Virieu-le-Petit si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de téléphoner à ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresse postale Virieu-le-Petit
Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Virieu-le-Petit est disponible aux coordonnées suivantes :
80 rue de la Pièce
01260 Virieu-le-Petit
Le client peut aussi se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Contacter Virieu-le-Petit sur le web
Aussi, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Virieu-le-Petit en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que cet espace soit disponible, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.
Dans un second temps, il convient de créer son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Virieu-le-Petit, il faut faire attention à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.
Aussi, notons que Virieu-le-Petit met à disposition un site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des internautes.
Pour des questions relatives à une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées renseignées sur la facture.
Motifs pour contacter la société Virieu-le-Petit ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Virieu-le-Petit se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés et la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Mise en service du compteur d'eau Virieu-le-Petit lors d'un emménagement
En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Il faut alors de contacter le service client de Virieu-le-Petit (voir ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Virieu-le-Petit peut même se déplacer à votre domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Virieu-le-Petit suppose l'acquittement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les frais à payer se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Virieu-le-Petit.
Résilier le compteur Virieu-le-Petit lors d'un déménagement
Pour commencer, il est nécessaire de contacter le service eau Virieu-le-Petit pour résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau du prochain occupant. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :
- La date du déménagement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
- La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
- Le numéro du contrat Virieu-le-Petit ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Fermer le compteur Virieu-le-Petit depuis l'espace personnel Hormis la résiliation téléphonique du contrat Virieu-le-Petit, il est généralement proposé d'opter pour l'espace en ligne. Pour ce faire, si Virieu-le-Petit propose cette prestation, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne Virieu-le-Petit. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat Virieu-le-Petit.
Tout savoir sur vos factures d'eau
Ci-dessous l'ensemble des détails pour décrypter le montant des mensualités d'eau transmises par Virieu-le-Petit.
Les éléments de la facture Virieu-le-Petit
Votre facture d'eau Virieu-le-Petit se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.
L'abonnement correspond à la portion fixe de la facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures qui sont sous la direction de Virieu-le-Petit.
Le tarif de la partie consommation est lié au nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Virieu-le-Petit.
La dernière part regroupe les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux TVA différentes sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de mensualité : qui joindre ?
En cas de problème avec votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le service client d'Virieu-le-Petit :
80 rue de la Pièce
01260 Virieu-le-Petit
Téléphone : 04 79 87 62 61
Comprendre le coût du m3 d'eau chez Virieu-le-Petit
À savoir que le tarif de l'eau est choisi par chaque collectivité. Par conséquent, on dénombre plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Pour prendre connaissance le prix de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune sont justifiées avec les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.
La qualité et l'entretien des équipements et les investissements dans les aménagements agissent également sur l'application du prix de l'eau.
Pour finir, le prix de l'eau fluctue en fonction du bilan démographique. En effet, plus les logements sont éloignés plus les conduits se déploient, jouant sur le coût global de l'eau.
Virieu-le-Petit : questions fréquentes
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à ne pas manquer
Le modèle de lettre de clôture Virieu-le-Petit doit obligatoirement comporter la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle l'habitant rend les clés du logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.
Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau Virieu-le-Petit.
Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail
Virieu-le-Petit
80 rue de la Pièce
01260 Virieu-le-Petit
Fait à Virieu-le-Petit, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.
Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.
La facture de résiliation peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.
Je vous remercie par avance de considérer cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom et Signature
➡️ Virieu-le-Petit : que faire en cas de problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?
En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Virieu-le-Petit a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de 15 jours supplémentaires pour solder la facture.
Si jamais l'impossibilité de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler Virieu-le-Petit au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut négocier la division de la facture sur plusieurs semaines / mois. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.
À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, tout au long de l'année.
➡️ Quid des tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où il existe déjà une aide financière accordée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, était testé courant 2021 dans certaines collectivités territoriales.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Virieu-le-Petit, le client peut contacter sa commune ou la Mairie ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de tout le foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Virieu-le-Petit, qui joindre ?
En cas de litige avec Virieu-le-Petit ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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