Le numéro de téléphone de Virieu-le-Grand est le 04 79 87 81 37. Virieu-le-Grand est situé à l'adresse 1 place Honoré-d'Urfé 01510 Virieu-le-Grand.

Virieu-le-Grand (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Virieu-le-Grand

Coordonnées du délégataire Virieu-le-Grand
✔ Nom officiel 💧 Virieu-le-Grand
Numéro de téléphone 04 79 87 81 37
Adresse postale
1 place Honoré-d'Urfé
01510  Virieu-le-Grand

Téléphone du fournisseur Virieu-le-Grand

Afin de se mettre en contact avec Virieu-le-Grand, il suffit d'appeler le numéro de téléphone 04 79 87 81 37. Ce numéro de téléphone est disponible pour les usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur leur facture d'eau, l'abonnement eau, ou sur le prix du m3 d'eau.

Le téléphone du service client est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur la page web Virieu-le-Grand.

Contact spécial : Virieu-le-Grand en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Virieu-le-Grand si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de téléphoner à ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Contact courrier Virieu-le-Grand

Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Virieu-le-Grand est disponible aux coordonnées suivantes :

Virieu-le-Grand
1 place Honoré-d'Urfé
01510 Virieu-le-Grand

Le client peut aussi se rendre à cette adresse pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Contacter Virieu-le-Grand sur le web

Aussi, ceux qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Virieu-le-Grand en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que cet espace soit accessible, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.

Dans un second temps, il convient de créer son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Virieu-le-Grand, il faut faire attention à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.

Aussi, il faut savoir que Virieu-le-Grand met à disposition un site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des internautes.

Pour des questions relatives à une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, il est possible de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées renseignées sur la facture.

Motifs pour contacter la société Virieu-le-Grand ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Virieu-le-Grand s'occupe de la facturation, les relevés et la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :


Mise en service du compteur d'eau Virieu-le-Grand lors d'un emménagement

En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de contacter le service client de Virieu-le-Grand (voir ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux Virieu-le-Grand peut même se déplacer à votre domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Virieu-le-Grand suppose le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les frais à payer se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la première facture d'eau envoyée par Virieu-le-Grand.

Résilier le compteur Virieu-le-Grand lors d'un déménagement

Pour commencer, il est nécessaire de contacter le service eau Virieu-le-Grand afin de résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau du prochain occupant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :

  • La date du déménagement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro du contrat Virieu-le-Grand ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Fermer le compteur Virieu-le-Grand depuis l'espace client en ligne Hormis la résiliation téléphonique du contrat Virieu-le-Grand, il est généralement proposé d'opter pour l'espace en ligne. Pour cela, si Virieu-le-Grand propose cette prestation, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne Virieu-le-Grand. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la résiliation en ligne du contrat Virieu-le-Grand.

Tout savoir sur vos factures d'eau

Ci-dessous l'ensemble des détails pour décrypter le montant des factures d'eau envoyées par Virieu-le-Grand.


Les éléments de la facture Virieu-le-Grand

Votre facture d'eau Virieu-le-Grand se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement correspond à la portion fixe de la facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Il contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures qui sont sous la direction de Virieu-le-Grand.

Le tarif de la partie consommation est lié au volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Virieu-le-Grand.

La dernière part regroupe les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux types de TVA sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de mensualité : qui joindre ?

En cas de problème avec votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le service client d'Virieu-le-Grand :

Contact client Virieu-le-Grand
1 place Honoré-d'Urfé
01510 Virieu-le-Grand

Téléphone : 04 79 87 81 37

Analyse du coût du m3 d'eau chez Virieu-le-Grand

À savoir que le tarif de l'eau est choisi par chaque collectivité. Par conséquent, on dénombre plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Pour prendre connaissance le prix de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune sont justifiées avec les facteurs climatiques et géographiques variables. Ainsi, le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements dans les infrastructures agissent également sur l'application du prix de l'eau.

Pour finir, le prix de l'eau varie en fonction du bilan démographique. En effet, plus les logements sont éloignés plus les conduits se déploient, ce qui impacte le coût global de l'eau.

Virieu-le-Grand : questions fréquentes

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à ne pas manquer

Le modèle de courrier de résiliation Virieu-le-Grand doit obligatoirement comporter la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Parmi ces champs, on retrouve notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant rend le logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle adresse et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de résiliation Virieu-le-Grand.

Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail

Virieu-le-Grand
1 place Honoré-d'Urfé
01510 Virieu-le-Grand

Fait à Virieu-le-Grand, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.

Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.

La facture de résiliation pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.

Je vous remercie par avance de considérer cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom et Signature

➡️ Virieu-le-Grand : que faire en cas de problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Virieu-le-Grand a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de 15 jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Si jamais l'impossibilité de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler Virieu-le-Grand au plus vite, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut négocier la division de la facture sur plusieurs semaines / mois. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.

À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, tout au long de l'année.

➡️ Quelles sont les tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où il existe déjà une aide financière aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il est à noter qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, était testé courant 2021 dans certaines collectivités territoriales.

En cas de soucis financiers avec Virieu-le-Grand, le client peut contacter sa commune ou la Mairie ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de tout le foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau Virieu-le-Grand, qui joindre ?

En cas de litige avec Virieu-le-Grand ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser un courrier de réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande se fait dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. À l'issue de la procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le titulaire du contrat peut saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

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