Virieu-le-Grand (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe Virieu-le-Grand

Coordonnées du délégataire Virieu-le-Grand
✔ Nom officiel 💧 Virieu-le-Grand
Numéro de téléphone 04 79 87 81 37
Adresse postale
1 place Honoré-d'Urfé
01510  Virieu-le-Grand

Service téléphonique Virieu-le-Grand

Pour appeler Virieu-le-Grand, il faut composer le numéro de téléphone 04 79 87 81 37. Ce service téléphonique est ouvert aux personnes qui souhaitent poser une question sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau, mais aussi sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le téléphone du service client est aussi présent sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais aussi sur le site internet Virieu-le-Grand.

Joindre Virieu-le-Grand pour une urgence Le service téléphonique de Virieu-le-Grand pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Envoyer un courrier à Virieu-le-Grand

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Virieu-le-Grand se situe à l'adresse suivante :

Virieu-le-Grand
1 place Honoré-d'Urfé
01510 Virieu-le-Grand

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Joindre Virieu-le-Grand sur le web

Enfin, ceux qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Virieu-le-Grand sans bouger de chez eux peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, il faut dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il est ensuite indispensable de générer son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Virieu-le-Grand, il faut faire attention à mêler les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans le mot de passe personnel.

De plus, il est intéressant de savoir que Virieu-le-Grand a développé un site en ligne complet répondant à l'ensemble des questions des utilisateurs.

Pour poser les questions relatives à une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Virieu-le-Grand ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Virieu-le-Grand s'occupe d'émettre les factures d'eau, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Il est possible de les joindre pour :


Ouverture du compteur d'eau Virieu-le-Grand lors d'un emménagement

Si vous déménagez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut alors procéder à l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service client de Virieu-le-Grand (voir le numéro plus haut).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux Virieu-le-Grand peut être dépêché au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Virieu-le-Grand requiert l'acquittement de frais d'accès au service d'eau potable. Généralement, les frais d'accès montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la première facture d'eau envoyée par Virieu-le-Grand.

Résilier le compteur Virieu-le-Grand suite à un départ

Pour commencer, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client Virieu-le-Grand afin de résilier le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, pensez à prévoir les documents requis, qui sont :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
  • Les index de consommation au jour du départ ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Virieu-le-Grand ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Demander la fermeture Virieu-le-Grand via son compte client en ligne Indépendamment de la demande de résiliation téléphonique Virieu-le-Grand, il est généralement proposé de se tourner vers son espace client en ligne. Pour ce faire, si Virieu-le-Grand propose ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace personnel en ligne Virieu-le-Grand. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la fermeture du compteur et du contrat Virieu-le-Grand.

Questions fréquentes sur la facture d'eau

On vous explique toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Virieu-le-Grand.


Décrytage de la facture Virieu-le-Grand

Le paiement de l'eau Virieu-le-Grand se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

Le coût de l'abonnement eau du compteur correspond à la partie fixe de votre facture, ce qui suppose que cette portion de facture ne bouge pas. Cette portion de la facture sert à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Virieu-le-Grand.

Le tarif de la partie consommation est lié au volume de m3 d'eau consommés entre les relevés de deux index de compteur par le montant du m3 d'eau avec Virieu-le-Grand.

La troisième partie concerne les taxes et redevances. Dans cette partie, deux taux différents sont imputés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation ainsi que 10% pour la partie représentant l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : quel service client joindre ?

Si un incident survient liée à la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou alors pour une réclamation, vous pouvez faire part de ce souci au service client d'Virieu-le-Grand :

Service client Virieu-le-Grand
1 place Honoré-d'Urfé
01510 Virieu-le-Grand

Numéro de téléphone : 04 79 87 81 37

Étude du montant du m3 d'eau chez Virieu-le-Grand

Le tarif de l'eau est acté unilatéralement par la collectivité. Ce qui explique qu'il y ait plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour prendre connaissance le tarif de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Coût de l'eau Virieu-le-Grand dans ma ville

L'autre méthode consiste à cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les diversités de tarifs liées aux différentes villes sont causées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). De fait, la captation, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

Les équipements utilisés en plus du budget injecté dans les infrastructures influencent pareillement sur le prix du m3 d'eau.

D'autre part, le prix du m3 d'eau dépend du bilan démographique. Effectivement, plus les logement sont séparés plus les canalisations prennent de l'ampleur, influant sur la facture d'eau et son prix au m3.

Virieu-le-Grand : les questions les plus posées

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations demandées par les fournisseurs

Le courrier lié à la résiliation du contrat eau Virieu-le-Grand doit nécessairement comporter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre l'habitation ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • La nouvelle adresse et le RIB sur lequel solder le montant restant du.

Veuillez trouver un modèle de lettre de clôture pour l'eau Virieu-le-Grand.

Nom + prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

Virieu-le-Grand
1 place Honoré-d'Urfé
01510 Virieu-le-Grand

Fait à Virieu-le-Grand, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La fermeture de l'abonnement eau devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index de consommation ce jour là / ou merci de dépêcher un professionnel de vos services pour venir faire la relève des index du compteur.

Enfin, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.

La facture de résiliation pourra être communiquée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.

Merci par avance de bien considérer cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Virieu-le-Grand : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la dernière facture d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Virieu-le-Grand informe son client qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires pour tout régler.

Dans le cas où le problème de paiement reste provisoire, le client doit prendre contact Virieu-le-Grand d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.

À contrario, si les problèmes de paiement sont permanents et que le client ne peut pas payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas couper l'arrivée d'eau dans un logement principal, tout au long de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide spécifique destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le marché de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, rappelons qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 par certains usagers français.

En cas de problèmes liés au paiement des factures Virieu-le-Grand, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de sa commune sinon le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les conditions de revenus de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Virieu-le-Grand, qui appeler ?

En cas de litige avec Virieu-le-Grand mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.

Si dans les deux mois qui suivent cet envoi le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il lui est possible de recourir au service national de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est possible en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande se fait dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord le client a la possibilité de saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

Communes gérées par Virieu-le-Grand

De manière à obtenir plus d'informations au sujet de Virieu-le-Grand pour votre ville, du service de distribution de l'eau mais aussi du tarif de l'eau, cliquez sur la commune qui vous concerne :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !