Le numéro de téléphone de Régie de l'eau de Pau est le 0559278791. Régie de l'eau de Pau est situé à l'adresse Complexe de la République 64000 Pau.

Régie de l'eau de Pau (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts Régie de l'eau de Pau

Coordonnées du délégataire Régie de l'eau de Pau
✔ Nom officiel	💧 Régie de l'eau de Pau
Numéro de téléphone	0559278791
Adresse postale	Complexe de la République 64000 Pau

Numéro de téléphone Régie de l'eau de Pau

Pour appeler Régie de l'eau de Pau, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 0559278791. Le numéro précédemment cité est disponible pour les particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de la facture à payer, l'abonnement eau, ou encore sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est aussi présent sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou bien sur la page web Régie de l'eau de Pau.

Contacter Régie de l'eau de Pau en cas d'urgence Le service téléphonique de Régie de l'eau de Pau dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est fortement conseillé de contacter ce numéro de téléphone en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Contact courrier Régie de l'eau de Pau

Pour envoyer un courrier, le distributeur d'eau Régie de l'eau de Pau se situe à l'adresse suivante :

Régie de l'eau de Pau
Complexe de la République
64000 Pau

Il est aussi possible de se présenter à cette adresse pour un rendez-vous avec un agent du groupe.

Contacter Régie de l'eau de Pau sur internet

Par ailleurs, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou joindre un conseiller Régie de l'eau de Pau en ligne peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il convient ensuite de créer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Régie de l'eau de Pau, il faut veiller à alterner tous les caractères dans le mot de passe personnel.

D'autre part, il faut savoir que Régie de l'eau de Pau a mis en place son site internet complet permettant de répondre à la majorité des questions des clients.

Pour des questions au sujet d' une facture d'eau ou un litige avec le fournisseur, il est possible d'envoyer une demande écrite sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Régie de l'eau de Pau ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Régie de l'eau de Pau est en charge de la facturation de l'eau potable, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :

Ouverture du compteur d'eau Régie de l'eau de Pau au moment d'emménager

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est obligatoire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service des eaux de Régie de l'eau de Pau (numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un spécialiste Régie de l'eau de Pau peut même se déplacer à votre domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Régie de l'eau de Pau engendre le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais d'accès sont situés entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la première facture d'eau envoyée par Régie de l'eau de Pau.

Fermer le compteur Régie de l'eau de Pau lors d'un départ du logement

Avant tout, vous devrez joindre le service à la clientèle Régie de l'eau de Pau afin de demander la fermeture du compteur. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau du futur occupant. Avant de les contacter, prévoyez les documents suivants :

La date de départ du logement ;
L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de solde ;
La dernière relève de compteur au moment du départ ;
Le numéro du contrat Régie de l'eau de Pau ;
Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Résilier Régie de l'eau de Pau depuis l'espace client en ligne Outre la demande de résiliation téléphonique Régie de l'eau de Pau, il est couramment proposé de se tourner vers son compte client. Pour cela, si Régie de l'eau de Pau dispose de ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Régie de l'eau de Pau. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Régie de l'eau de Pau.

En savoir plus sur vos factures d'eau

Voici tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau Régie de l'eau de Pau.

Décrytage de la facture Régie de l'eau de Pau

Votre facture d'eau Régie de l'eau de Pau s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement du compteur reflète la part invariable de la facture, ce qui signifie que ce prix ne change pas. Il permet de couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de Régie de l'eau de Pau.

Le total de la partie consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre les relevés de deux index de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Régie de l'eau de Pau.

Enfin, les taxes et redevances. Pour cette partie, deux styles de TVA sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% pour la partie directement en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : quel service client appeler ?

Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou simplement pour envoyer une réclamation, il faut joindre le pôle compétent d'Régie de l'eau de Pau :

Service client Régie de l'eau de Pau
Complexe de la République
64000 Pau

Par téléphone : 0559278791

Analyse du prix du m3 d'eau chez Régie de l'eau de Pau

Le prix de l'eau est décidé par chacune des collectivités. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

Pour connaître le prix de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les différences de prix entre chaque commune sont causées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, la captation de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau en sont impactés.

Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les installations pèsent également sur le prix de l'eau appliqué.

Enfin, le prix de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. Effectivement plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations prennent de l'ampleur, ce qui impacte le prix de l'eau.

Régie de l'eau de Pau : questions fréquentes

Le modèle de courrier de résiliation Régie de l'eau de Pau doit obligatoirement comporter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :

Le nom et le prénom du client ;
Le numéro de contrat de l'abonné ;
L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
La date à laquelle l'habitant rend le logement ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
L'adresse exacte de la nouvelle habitation mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Régie de l'eau de Pau.

Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse électronique

Régie de l'eau de Pau
Complexe de la République
64000 Pau

Fait à Pau, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou merci de faire intervenir un professionnel de vos services afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

D'autre part, merci de bien vouloir arrêter tous les services de fourniture d'eau dans ce logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au adresse + CP + Ville.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom, Prénom, Signature

En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Régie de l'eau de Pau informe son client qu'il peut bénéficier de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement est temporaire, le client doit contacter Régie de l'eau de Pau rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier un fractionnement du paiement sur plusieurs mois. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.

Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que le client ne peut pas payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

Contrairement au domaine de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide financière aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il est à noter qu'un dispositif de chèque eau, à l'image du chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de problèmes financiers avec Régie de l'eau de Pau, le client peut contacter les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont propres à chaque département.

Lors d'un différend avec Régie de l'eau de Pau mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser une réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est facilement faisable sur internet en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Cette démarche est entièrement gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande se fait dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. Suite à la proposition du Médiateur, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors le client peut faire appel au tribunal civil pour résoudre son litige.

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