Régie du SIAEAG (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Régie du SIAEAG
| ✔ Nom officiel | 💧 Régie du SIAEAG |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 0590 59 59 59 |
| Adresse postale |
Route de Blanchard - Labrousse 97190 Le Gosier |
| Adresse mail | [email protected] |
| Site web | Site web |
Téléphone service client Régie du SIAEAG
Pour appeler Régie du SIAEAG, le client peut composer le numéro de téléphone 0590 59 59 59. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent demander un renseignement au sujet de la facture à payer, le compteur d'eau, ou encore sur le prix appliqué pour l'eau.
Le téléphone du service client est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou bien sur le site web Régie du SIAEAG.
Contacter Régie du SIAEAG pour une urgence Le numéro de téléphone de Régie du SIAEAG en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est fortement conseillé de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Envoyer un courrier à Régie du SIAEAG
Concernant les demandes par courrier, le distributeur d'eau Régie du SIAEAG est situé :
Route de Blanchard - Labrousse
97190 Le Gosier
Il est aussi possible de se présenter à cette adresse pour un entretien avec un agent du groupe.
Joindre Régie du SIAEAG sur le web
Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou joindre un conseiller Régie du SIAEAG directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Le client a ensuite besoin de créer son espace personnalisé s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. Rappelons que, pour assurer la sécurité de l'espace client Régie du SIAEAG, il faut veiller à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.
Par ailleurs, il faut savoir que Régie du SIAEAG met à disposition des internautes son site officiel permettant de répondre à l'ensemble des questions des personnes. Toutes ces informations sont sur le site qui se trouve à l'adresse : page Web Régie du SIAEAG.
Pour des questions au sujet d' une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer sa requête par mail sur la boîte en ligne suivante : [email protected].Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Régie du SIAEAG ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Régie du SIAEAG gère la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et de la maintenance du réseau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Demander la mise en service du compteur Régie du SIAEAG au moment d'emménager
En cas d'arrivée dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est obligatoire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de se mettre en contact avec service client de Régie du SIAEAG (numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un spécialiste Régie du SIAEAG peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Régie du SIAEAG nécessite le règlement de frais d'accès. Généralement, les frais d'accès varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par Régie du SIAEAG.
Résiliation du compteur Régie du SIAEAG lors d'un départ du logement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez joindre le service à la clientèle Régie du SIAEAG de manière à demander la fermeture du compteur. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, prévoyez la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de départ ;
- La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro du contrat Régie du SIAEAG ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Demander la fermeture Régie du SIAEAG depuis son espace client Indépendamment de la demande de résiliation téléphonique Régie du SIAEAG, il est dans la plupart des cas proposé de se tourner vers son compte client. Si le fournisseur Régie du SIAEAG dispose de ce service, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne Régie du SIAEAG. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat Régie du SIAEAG.
En savoir plus sur la facture d'eau
Voici toutes les informations pour analyser le montant de la facture d'eau Régie du SIAEAG.
Ce qui compose ma facture Régie du SIAEAG
Votre facture d'eau Régie du SIAEAG s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.
Le coût de l'abonnement eau du compteur reflète la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que ce prix ne change pas. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux qui sont sous la direction de Régie du SIAEAG.
Le total de la partie consommations résulte du volume de m3 d'eau consommés entre les relevés de deux index de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Régie du SIAEAG.
Enfin, les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux styles de TVA existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et une taxe de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facturation : quel service client appeler ?
Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou simplement pour une réclamation, il est recommandé de joindre le service à la clientèle d'Régie du SIAEAG :
Route de Blanchard - Labrousse
97190 Le Gosier
Par téléphone : 0590 59 59 59
Analyse du prix du m3 d'eau chez Régie du SIAEAG
Le prix de l'eau est statué unilatéralement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité Régie du SIAEAG). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.
De manière à trouver le prix de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.
Tarif de l'eau Régie du SIAEAG dans ma commune
L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les différences de prix liées aux différentes villes sont motivées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, la captation de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.
Les équipements utilisés en plus du budget injecté dans les installations jouent également sur le prix de l'eau appliqué.
Par ailleurs, le prix de l'eau est lié au facteur démographique. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les canalisations prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Régie du SIAEAG : les questions les plus posées
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : retrouvez les précisions à ne pas oublier
Le message de résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau Régie du SIAEAG doit nécessairement comporter un certains nombre de champs afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, les client peut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant quitte l'habitation ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Régie du SIAEAG.
Prénom et nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique
Régie du SIAEAG
Route de Blanchard - Labrousse
97190 Le Gosier
Fait à Le Gosier, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La résiliation du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
D'autre part, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau de cette habitation.
La facture de clôture pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au adresse complète.
Par avance merci de considérer cette demande à la date souhaitée.
En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom Prénom + Signature
➡️ Régie du SIAEAG : que faire si je rencontre un problème de règlement de la facture d'eau ?
Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Régie du SIAEAG a pour obligation de prévenir le client qu'il peut profite de 15 jours en plus pour régler les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le retard du règlement est temporaire, le client doit prendre contact Régie du SIAEAG d'urgence, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut négocier un fractionnement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.
Dans le cas contraire, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et que le client ne peut pas payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, pendant toute l'année civile.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide financière destinée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Si aucune aide n'existe pour l'instant, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, sur une base similaire au chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.
En cas de problèmes financiers avec Régie du SIAEAG, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Régie du SIAEAG, quel service s'en occupe ?
Lors d'un différend avec Régie du SIAEAG ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser une réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.
Si à l'issue des deux mois suivant cet envoi, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le service de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Régie du SIAEAG
Communes gérées par Régie du SIAEAG
Pour retrouver les informations utiles concernant Régie du SIAEAG dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau et du prix du m3 d'eau, dirigez-vous vers le nom de votre commune :
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