Régie du SIAEAG (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Régie du SIAEAG

Coordonnées du délégataire Régie du SIAEAG
✔ Nom officiel 💧 Régie du SIAEAG
Numéro de téléphone 0590 59 59 59
Adresse postale
Route de Blanchard - Labrousse
97190  Le Gosier
Adresse mail [email protected]
Site web Site web

Téléphone du fournisseur Régie du SIAEAG

Pour contacter Régie du SIAEAG, vous pouvez composer le numéro suivant : 0590 59 59 59. Le service client téléphonique est ouvert aux particuliers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou encore sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce contact se trouve également sur la facture de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou alors sur le site internet Régie du SIAEAG.

Contacter Régie du SIAEAG pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Régie du SIAEAG si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est absolument nécessaire de téléphoner à ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresser un courrier Régie du SIAEAG

Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur Régie du SIAEAG se trouve à l'adresse suivante :

Régie du SIAEAG
Route de Blanchard - Labrousse
97190 Le Gosier

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter dans ces locaux lors d'un entretien avec un agent du groupe.

Faire appel à Régie du SIAEAG par le biais d'internet

Enfin, les usagers souhaitant gérer ou modifier leur abonnement eau ou faire appel à un conseiller Régie du SIAEAG sur internet peuvent le faire depuis l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, le client doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du délégataire.

Dans un second temps, il convient de créer son compte client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À noter que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client en ligne Régie du SIAEAG, il faut veiller à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

De plus, il est utile de savoir que Régie du SIAEAG a développé un site internet exhaustif permettant de répondre à la majorité des interrogations des utilisateurs. Ce site web se trouve sur le lien suivant : page Web Régie du SIAEAG.

Pour poser les questions relatives à une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail à l'adresse suivante : [email protected].

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Régie du SIAEAG ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Régie du SIAEAG gère la facturation, les relevés et de l'entretien du réseau. Voici les principaux motifs de contact :


Mettre en marche son compteur d'eau Régie du SIAEAG lors d'un emménagement

Si vous arrivez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est absolument nécessaire de demander l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de joindre le service de distribution de l'eau de Régie du SIAEAG (voir le numéro plus haut).

La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un professionel du service eau Régie du SIAEAG peut aller au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

L'ouverture du compteur avec Régie du SIAEAG implique le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Dans la plupart des cas, les frais à payer se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Régie du SIAEAG.

Fermeture du compteur Régie du SIAEAG lors d'un déménagement

Dans un premier temps, vous êtes chargés de prévenir le service eau Régie du SIAEAG pour demander la fermeture du compteur. En cas d'oubli, le client devra payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à prévoir les informations suivantes :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Régie du SIAEAG ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Fermer le compteur Régie du SIAEAG depuis son espace personnel Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Régie du SIAEAG, il est fréquemment possible de faire la démarche via le compte client en ligne. Pour ce faire, si Régie du SIAEAG dispose de ce service, il est possible de se rendre sur votre espace personnel Régie du SIAEAG. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la suspension en ligne du contrat Régie du SIAEAG.

Toutes vos questions sur les factures d'eau

Voici les informations importantes afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Régie du SIAEAG.


Les éléments de la facture Régie du SIAEAG

Le paiement de l'eau Régie du SIAEAG se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, le prix des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à une part invariable de la facture d'eau, ainsi, le prix mentionné reste le même tous les mois. Le but de l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Régie du SIAEAG.

Le prix des consommations est calculé en fonction du cubage d'eau consommé au compteur, entre deux relèves, et le tarif du m3 d'eau chez Régie du SIAEAG.

Enfin, toutes les taxes et redevances. Là, deux types de TVA sont prélevés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation mais aussi 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : qui joindre ?

En cas de situation problématique liée à la facture d'eau, contestation du montant de la facture ou simplement en cas de réclamation, vous pouvez contacter le service compétent d'Régie du SIAEAG :

Service client Régie du SIAEAG
Route de Blanchard - Labrousse
97190 Le Gosier

Contact téléphonique : 0590 59 59 59

Étude du montant du m3 d'eau avec Régie du SIAEAG

Le prix de l'eau est déterminé par la collectivité elle-même. Par conséquent, on dénombre au moins 10.000 prix de l'eau différents dans tout l'hexagone.

Pour prendre connaissance le prix de l'eau lié à la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Coût de l'eau Régie du SIAEAG dans ma commune

Par ailleurs, il est possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les différences de prix appliquées à chacune des villes de France sont provoquées par des conditions climatiques et géographiques différentes. De fait, le prélèvement de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau en sont impactés.

Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans les infrastructures agissent de la même manière sur l'application du prix de l'eau.

Pour finir, le prix de l'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits d'acheminement s'agrandissent, jouant sur le prix de l'eau.

Régie du SIAEAG : les réponses à vos questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à inscrire absolument

Le courrier réclamant la résiliation du contrat d'alimentation en eau Régie du SIAEAG doit mentionner un certains nombre de champs pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte l'appartement ou la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-après une lettre type de résiliation du contrat eau Régie du SIAEAG.

Prénom et nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail

Régie du SIAEAG
Route de Blanchard - Labrousse
97190 Le Gosier

Fait à Le Gosier, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture de l'abonnement eau prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour venir faire la relève des dernières consommations.

Enfin, soyez prié de stopper tous les services de fourniture d'eau liés à ce logement.

La facture de solde du contrat pourra être communiquée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve noter son adresse.

Je vous remercie par avance de vous occuper de cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes remerciements.

Signature

➡️ Régie du SIAEAG : que faire en cas de problème dans le règlement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Régie du SIAEAG doit prévenir l'usager qu'il dispose de une quinzaine jours supplémentaires pour tout régler.

Dans le cas où le problème de paiement est temporaire, le titulaire doit joindre Régie du SIAEAG dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager est en faculté de demander la division de la facture sur plusieurs semaines / mois. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.

Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture dans les temps, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les tarifications spéciales pour faire baisser le budget eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où il existe déjà une aide financière attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut noter qu'un dispositif de chèque eau, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Régie du SIAEAG, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les ressources financières de tout le foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Régie du SIAEAG, quel est le service compétant ?

En cas de litige avec Régie du SIAEAG ou encore en cas d'erreur de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une protestation écrite au pôle compétent du délégataire. Il est conseillé de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois après l'envoi du recommandé le client reste sans nouvelle, ou encore s'il est insatifait de la réponse du service, il peut s'orienter vers le service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, si le problème ne se résoud pas le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Communes gérées par Régie du SIAEAG

Pour en savoir plus en ce qui concerne Régie du SIAEAG chez vous, de l'entreprise gestionnaire de l'eau mais aussi du prix de l'eau dans votre ville, sélectionnez le nom de votre commune :

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