Le numéro de téléphone de Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne est le 0800 091 003. Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne est situé à l'adresse 2 rue Martin Luther King 91170 Viry-Châtillon.
Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne
| ✔ Nom officiel | 💧 Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 0800 091 003 |
| Adresse postale |
2 rue Martin Luther King 91170 Viry-Châtillon |
Téléphone service client Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne
Pour joindre Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 0800 091 003. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de la facturation, le compteur d'eau, mais aussi sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce numéro est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur le site web Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne.
Joindre Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne pour une urgence Le service téléphonique de Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Envoyer un courrier à Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne
Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne se situe à l'adresse suivante :
2 rue Martin Luther King
91170 Viry-Châtillon
Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un conseiller du groupe.
Joindre Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne sur internet
Pour finir, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.
Le client a ensuite besoin d'activer son espace personnalisé en veillant à utiliser une adresse e-mail valide en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour préserver la sécurité de l'espace client Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne, il faut penser à mêler tous les caractères qui composent son code secret.
D'autre part, il faut savoir que Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne met à disposition un site officiel sur lequel se trouvent les réponses à l'ensemble des questions des clients.
Pour des questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix d'envoyer une demande écrite sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne est responsable de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouverture du compteur d'eau Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne au moment de l'emménagement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de se mettre en contact avec service des eaux de Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne (voir le numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne engendre le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la toute première facture d'eau appliquée par Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne.
Fermer le compteur Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne suite à un départ
Avant tout, vous devrez téléphoner au service client Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne de manière à fermer le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client risque de régler les montant liés à l'eau du futur occupant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
- Le relevé du compteur au moment du départ ;
- Le numéro du contrat Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Demander la fermeture Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne via son espace client Outre la demande de clôture par téléphone Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne, il est couramment proposé de se tourner vers son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne propose ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace personnel en ligne Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne.
Tout savoir sur la facture d'eau
Ici retrouvez toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne.
Décrytage de la facture Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne
Votre facture d'eau Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.
L'abonnement du compteur se réfère à la part invariable de la facture, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux de Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne.
Le montant des consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne.
Pour finir, les redevances et les charges liées à l'eau. Pour cette partie, deux taux différents sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facturation : le service client à appeler ?
Si vous avez un problème sur la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou seulement pour une réclamation, il faut remonter cela au pôle compétent d'Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne :
2 rue Martin Luther King
91170 Viry-Châtillon
Numéro : 0800 091 003
Analyse du coût du m3 d'eau chez Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne
Le tarif de l'eau est statué par chacune des collectivités. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
De manière à trouver le tarif de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Ces divergences de prix au m3 entre les villes sont causées avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.
Les équipements utilisés et les frais injectés pour les infrastructures pèsent également sur le prix du m3 d'eau.
Par ailleurs, le prix du m3 d'eau est lié au nombre d'habitants du km2. Pour conclure, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations s'étendent, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.
Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne : les questions les plus posées
➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations qui doivent apparaître
Le modèle de courrier de résiliation Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne doit nécessairement comporter les données indispensables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi les données obligatoires, il faut prévoir :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour où le client rend l'habitation ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne.
Nom + prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail du client
Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne
2 rue Martin Luther King
91170 Viry-Châtillon
Fait à Viry-Châtillon, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau de cette habitation.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.
Par avance, je vous remercie de considérer cette demande au plus vite.
En attendant votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne : comment faire s'il y a un souci dans le paiement de la facture d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne informe son client qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.
Si jamais le retard du règlement est provisoire, le client doit prendre contact Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne rapidement, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.
Toutefois, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux de la commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans un logement principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une tarification adaptée destinée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, rappelons qu'un nouveau dispositif, sur une base similaire au chèque énergie, a été testé sur l'année 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de soucis financiers avec Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune sinon le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne, qui appeler ?
En cas de problème avec Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception.
Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, alors il lui est possible de recourir au service de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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