Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne

Coordonnées du délégataire Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne
✔ Nom officiel 💧 Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne
Numéro de téléphone 0800 091 003
Adresse postale
2 rue Martin Luther King
91170  Viry-Châtillon

Téléphone service client Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne

Pour joindre Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne, le client peut composer le numéro 0800 091 003. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les particuliers souhaitant demander un renseignement sur la facture d'eau, le compteur d'eau, ou bien sur le prix du m3 d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement eau mais aussi sur le site web Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne.

Appeler Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne en cas d'urgence Le numéro du service client de Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Contact courrier Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne

Pour les demandes par écrit, le fournisseur d'eau Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne est situé :

Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne
2 rue Martin Luther King
91170 Viry-Châtillon

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau pour un entretien avec un agent du fournisseur.

Contacter Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne via internet

Pour finir, les personnes qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit opérationnel, il faut d'abord avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.

Le client a ensuite besoin de générer son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. À savoir que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne, il faut être vigilent et penser à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son code secret.

Par ailleurs, il est intéressant de savoir que Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne a mis à disposition des usagers son site officiel depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des usagers.

Pour toutes vos questions concernant une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, il est possible de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne ?

En tant que délégation de service public, Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne est responsable de la facturation, les relevés de compteur et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Il est possible de les joindre pour :


Mise en service du compteur d'eau Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne au moment de l'emménagement

En cas d'arrivée dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service eau potable de Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne (voir le numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est simple à effectuer. Un représentant Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne requiert le paiement de frais d'accès. De manière générale, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la première facture d'eau envoyée par Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne.

Résilier le compteur Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne suite à un départ

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est important de prendre contact avec le service client Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne de manière à demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant d'appeler ce service, il faut prévoir la liste de documents suivants :

  • La date de départ ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • L'identifiant du contrat Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Demander la fermeture Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne par le biais de l'espace client en ligne Hormis la demande de clôture par téléphone Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne, il est dans la plupart des cas possible de le faire depuis son espace client en ligne. Si le fournisseur Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne dispose de cette prestation, connectez-vous à votre compte client Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la fermeture du compteur et du contrat Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne.

Questions fréquentes sur la facture d'eau

On vous explique tous les détails pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne.


Ce qui compose ma facture Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne

Le reçu d'eau Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne.

Le montant des consommations résulte du volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne.

La troisième partie concerne les taxes et redevances. Dans cette partie, deux taux différents existent : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que une taxe de 10% en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de mensualité : le service client à appeler ?

Si un incident survient avec la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou bien pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de remonter cela au service à la clientèle d'Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne :

Service à la clientèle Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne
2 rue Martin Luther King
91170 Viry-Châtillon

Numéro de téléphone : 0800 091 003

Connaître le tarif de l'eau chez Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne

En France, le prix de l'eau est décidé directement par la collectivité (collectivités travaillant avec Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne). Ainsi, il y a un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

De manière à trouver le montant de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Tarif de l'eau Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne pour ma ville

L'autre solution est de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les diversités de tarifs entre chaque commune se justifient notamment avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Par conséquent, la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, varient en proportion.

Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué pour les infrastructures jouent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.

Par ailleurs, le tarif de l'eau varie en fonction du bilan démographique. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les réseaux de distribution se multiplient, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.

Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne : questions fréquentes

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : ci-dessous les informations à ne pas oublier

Le courrier lié à la résiliation du contrat eau Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne doit nécessairement comporter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, il faut prévoir :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle le client rend le logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où solder le paiement des consommations.

Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne.

Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client

Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne
2 rue Martin Luther King
91170 Viry-Châtillon

Fait à Viry-Châtillon, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur le jour même / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser la relève des index du compteur.

Également, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau dans ce logement.

La facture de clôture pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au adresse complète.

Par avance merci de prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.

En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom et Signature

➡️ Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne : qomment faire s'il y a un problème de règlement de la dernière facture d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à 15 jours en plus pour payer les sommes dues.

Dans le cas où le retard du règlement reste temporaire, le client doit contacter Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

À contrario, lorsque les ennuis de paiement persistent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides financières mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, rappelons qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation sur l'année 2021 dans certaines villes de France.

Lors de problèmes liés au paiement des factures Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de revenus de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Litige sur la facture d'eau Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne, qui joindre ?

En cas de problème avec Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne ou lors d'un problème de facturation, il est primordial d'envoyer une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. On recommande le plus souvent d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.

Si dans les deux mois suivant cet envoi, le client n'a aucun retour, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. En principe, le traitement de la demande se fait dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord n'est trouvé alors l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne

Communes gérées par Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne

De manière à obtenir plus d'informations au sujet de Régie publique Eau des Lacs de l'Essonne pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau ou bien tarif de l'eau, dirigez-vous vers le lieu où vous habitez :

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