Le numéro de téléphone de Sivom de la Vallée du Sichon est le 04 70 59 45 67. Sivom de la Vallée du Sichon est situé à l'adresse 8 Route de Mariol 03270 Busset.
Sivom de la Vallée du Sichon (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Sivom de la Vallée du Sichon
| ✔ Nom officiel | 💧 Sivom de la Vallée du Sichon |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 70 59 45 67 |
| Adresse postale |
8 Route de Mariol 03270 Busset |
Téléphone service client Sivom de la Vallée du Sichon
Pour contacter Sivom de la Vallée du Sichon, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 04 70 59 45 67. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de la facturation, le compteur d'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.
Le téléphone du service client se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur le site web Sivom de la Vallée du Sichon.
Joindre Sivom de la Vallée du Sichon en cas d'urgence Le numéro de téléphone de Sivom de la Vallée du Sichon dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Contact courrier Sivom de la Vallée du Sichon
Concernant les demandes par courrier, le bureau du fournisseur Sivom de la Vallée du Sichon se situe à l'adresse suivante :
8 Route de Mariol
03270 Busset
Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un conseiller du groupe.
Contacter Sivom de la Vallée du Sichon sur le web
Enfin, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Sivom de la Vallée du Sichon directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit accessible, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.
Le client a ensuite besoin d'activer son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour préserver la sécurité de l'espace client Sivom de la Vallée du Sichon, il faut penser à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son mot de passe.
D'autre part, il faut savoir que Sivom de la Vallée du Sichon met à disposition un site officiel sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des personnes.
Pour des questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, il est possible d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Sivom de la Vallée du Sichon ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Sivom de la Vallée du Sichon s'occupe de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Demander la mise en service du compteur Sivom de la Vallée du Sichon lors d'un emménagement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de contacter le service client de Sivom de la Vallée du Sichon (voir le numéro plus haut).
La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux Sivom de la Vallée du Sichon peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Sivom de la Vallée du Sichon nécessite le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la première facture d'eau envoyée par Sivom de la Vallée du Sichon.
Résiliation du compteur Sivom de la Vallée du Sichon lors d'un déménagement
Avant tout, vous devrez téléphoner au service client Sivom de la Vallée du Sichon de manière à fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les factures d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
- Le relevé du compteur au moment du départ ;
- Le numéro du contrat Sivom de la Vallée du Sichon ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Demander la fermeture Sivom de la Vallée du Sichon via l'espace client en ligne Indépendamment de la résiliation téléphonique du contrat Sivom de la Vallée du Sichon, il est couramment proposé de se tourner vers son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Sivom de la Vallée du Sichon propose ce service, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne Sivom de la Vallée du Sichon. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Sivom de la Vallée du Sichon.
Tout savoir sur la facture d'eau
Ici retrouvez tous les détails pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par Sivom de la Vallée du Sichon.
Décrytage de la facture Sivom de la Vallée du Sichon
Votre facture d'eau Sivom de la Vallée du Sichon s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur correspond à la part invariable de la facture, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures qui sont sous la direction de Sivom de la Vallée du Sichon.
Le prix des consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Sivom de la Vallée du Sichon.
Pour finir, les taxes et redevances. À savoir que deux types de TVA sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : qui appeler ?
Si vous avez un problème sur la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il est recommandé de contacter le pôle compétent d'Sivom de la Vallée du Sichon :
8 Route de Mariol
03270 Busset
Numéro : 04 70 59 45 67
Analyse du coût du m3 d'eau chez Sivom de la Vallée du Sichon
Le tarif de l'eau est décidé unilatéralement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
De manière à trouver le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Ces divergences de prix au m3 entre chaque commune sont justifiées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.
Le niveau de qualité des équipements en plus du budget injecté dans les infrastructures pèsent également sur le prix du m3 d'eau.
Par ailleurs, le prix du m3 d'eau varie en fonction du facteur démographique. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations s'étendent, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.
Sivom de la Vallée du Sichon : questions fréquentes
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations qui doivent apparaître
Le modèle de courrier de résiliation Sivom de la Vallée du Sichon doit nécessairement comporter les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, on retrouve notamment :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour où le client rend le logement ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Sivom de la Vallée du Sichon.
Nom + prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail
Sivom de la Vallée du Sichon
8 Route de Mariol
03270 Busset
Fait à Busset, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un technicien de vos services afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau dans ce logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.
Par avance, je vous remercie de considérer cette demande au plus vite.
En attendant votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom Prénom + Signature
➡️ Sivom de la Vallée du Sichon : que faire en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Sivom de la Vallée du Sichon a pour obligation de prévenir le client qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.
Si jamais le retard du règlement est provisoire, le client doit contacter Sivom de la Vallée du Sichon d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.
Dans le cas contraire, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, pendant toute l'année civile.
➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une tarification adaptée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, rappelons qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, était testé jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de soucis financiers avec Sivom de la Vallée du Sichon, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau Sivom de la Vallée du Sichon, quel service s'en occupe ?
En cas de litige avec Sivom de la Vallée du Sichon mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.
Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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