Le numéro de téléphone de Prémillieu est le 04 74 37 56 75. Prémillieu est situé à l'adresse 38 rue du Lavoir 01110 Prémillieu.
Prémillieu (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Prémillieu
| ✔ Nom officiel | 💧 Prémillieu |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 74 37 56 75 |
| Adresse postale |
38 rue du Lavoir 01110 Prémillieu |
Téléphone service client Prémillieu
Pour joindre Prémillieu, le client peut composer le numéro de téléphone 04 74 37 56 75. Ce numéro de téléphone est disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur concernant la facture d'eau, l'abonnement eau, ou sur le prix du m3 d'eau.
Ce contact est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur la page web Prémillieu.
Appeler Prémillieu pour une coupure ou une panne Le service téléphonique de Prémillieu si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est fortement conseillé de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Contact courrier Prémillieu
Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Prémillieu se situe à l'adresse suivante :
38 rue du Lavoir
01110 Prémillieu
Le client peut également se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Contacter Prémillieu par le biais d'internet
Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Prémillieu en ligne peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit accessible, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Le client a ensuite besoin d'activer son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Prémillieu, il faut faire attention à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.
Par ailleurs, il faut savoir que Prémillieu met à disposition un site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des interrogations des clients.
Pour des questions au sujet d' une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, il est possible de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Prémillieu ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Prémillieu s'occupe de la facturation, les relevés et la maintenance du réseau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Mise en service du compteur d'eau Prémillieu lors d'un emménagement
Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de contacter le service de distribution de l'eau de Prémillieu (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux Prémillieu peut même se déplacer à votre domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Prémillieu engendre le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les frais d'accès varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la première facture d'eau envoyée par Prémillieu.
Résilier le compteur Prémillieu lors d'un déménagement
Avant tout, il est primordial de prendre contact avec le service client Prémillieu afin de résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :
- La date de départ ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de solde ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- Le numéro du contrat Prémillieu ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Demander la fermeture Prémillieu via l'espace client en ligne Hormis la résiliation téléphonique du contrat Prémillieu, il est couramment suggéré de le faire via son espace client en ligne. Pour cela, si Prémillieu propose cette prestation, connectez-vous à votre espace personnel Prémillieu. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat Prémillieu.
Tout savoir sur vos factures d'eau
On vous explique les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Prémillieu.
Les éléments de la facture Prémillieu
Votre facture d'eau Prémillieu s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.
L'abonnement correspond à la part invariable de la facture, ce qui suppose que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par Prémillieu.
Le montant des consommations résulte du volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Prémillieu.
La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Pour cette partie, deux types de TVA sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de mensualité : qui appeler ?
En cas de doute avec la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, vous pouvez remonter cela au service à la clientèle d'Prémillieu :
38 rue du Lavoir
01110 Prémillieu
Numéro de téléphone : 04 74 37 56 75
Analyse du coût du m3 d'eau chez Prémillieu
En France, le prix de l'eau est déterminé par chacune des collectivités. Par conséquent, on dénombre plus de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.
De manière à trouver le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau varient en proportion.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans les infrastructures agissent également sur le prix de l'eau appliqué.
Par ailleurs, le prix du m3 d'eau varie en fonction du bilan démographique. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau se multiplient, ce qui impacte le coût global de l'eau.
Prémillieu : questions fréquentes
➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations à ne pas oublier
Le modèle de courrier de résiliation Prémillieu doit obligatoirement comporter les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour où le client rend le logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.
Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Prémillieu.
Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client
Prémillieu
38 rue du Lavoir
01110 Prémillieu
Fait à Prémillieu, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de mon souhait de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La résiliation du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services afin de réaliser le dernier relevé de compteur.
Également, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.
La facture de clôture pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.
Je vous remercie par avance de considérer cette demande à la date souhaitée.
En attendant votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Signature
➡️ Prémillieu : que faire en cas de souci dans le paiement des échéances d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Prémillieu doit prévenir l'usager qu'il a le droit à 15 jours en plus pour régler les sommes dues.
Si jamais l'impossibilité de paiement reste temporaire, le titulaire doit joindre Prémillieu rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut négocier un fractionnement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.
À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Quelles sont les tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie dans lequel on trouve déjà une tarification adaptée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, il est à noter qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans certaines villes de France.
En cas de soucis financiers avec Prémillieu, le client peut contacter la Mairie et les services sociaux de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau Prémillieu, qui joindre ?
En cas de litige avec Prémillieu mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers service national de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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