Le numéro de téléphone de Plagne est le 04 50 59 85 15. Plagne est situé à l'adresse 1 place de la Mairie 01130 Plagne.
Plagne (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Plagne
| ✔ Nom officiel | 💧 Plagne |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 50 59 85 15 |
| Adresse postale |
1 place de la Mairie 01130 Plagne |
Téléphone service client Plagne
Pour joindre Plagne, il suffit d'appeler le 04 50 59 85 15. Ce numéro de téléphone est disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur concernant leur facture d'eau, le compteur d'eau, ou sur le prix du m3 d'eau.
Ce contact est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur la page web Plagne.
Appeler Plagne pour une coupure ou une panne L'accueil téléphonique de Plagne si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est fortement conseillé de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresser un courrier Plagne
Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Plagne se situe à l'adresse suivante :
1 place de la Mairie
01130 Plagne
Le client peut également se rendre à cette adresse pour un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Contacter Plagne par le biais d'internet
Pour finir, ceux qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Plagne en ligne peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que cet espace soit opérationnel, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Le client a ensuite besoin de créer son compte client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour garantir la sécurité de l'espace client Plagne, il faut faire attention à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.
Aussi, rappelons que Plagne met à disposition un site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des interrogations des internautes.
Pour des questions au sujet d' une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, le particulier a aussi la possibilité de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Plagne ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Plagne est responsable de la facturation, les relevés et la maintenance du réseau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Mise en service du compteur d'eau Plagne lors d'un emménagement
Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est nécessaire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Il faut alors de contacter le service de distribution de l'eau de Plagne (voir le numéro ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux Plagne peut même se déplacer à votre domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Plagne suppose le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les frais d'accès varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Plagne.
Résilier le compteur Plagne lors d'un déménagement
Avant tout, il est primordial de contacter le service eau Plagne de manière à résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra régler les montant liés à l'eau du prochain occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :
- La date de départ ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de clôture ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- Le numéro du contrat Plagne ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Demander la fermeture Plagne depuis son espace personnel Hormis la résiliation téléphonique du contrat Plagne, il est couramment suggéré de le faire via l'espace en ligne. Si le fournisseur Plagne propose cette prestation, connectez-vous à votre espace personnel Plagne. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la mise en arrêt du contrat Plagne.
Tout savoir sur vos factures d'eau
On vous explique les informations importantes pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Plagne.
Les éléments de la facture Plagne
Votre facture d'eau Plagne s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, le prix des taxes et redevances.
L'abonnement correspond à la part invariable de la facture, ce qui suppose que ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par Plagne.
Le montant des consommations est lié au nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Plagne.
La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Ici, deux taux différents sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un doute sur la mensualité : qui appeler ?
En cas de doute avec votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, vous pouvez remonter cela au service client d'Plagne :
1 place de la Mairie
01130 Plagne
Téléphone : 04 50 59 85 15
Éplucher le coût du m3 d'eau chez Plagne
En France, le prix de l'eau est déterminé par chaque collectivité. Par conséquent, on dénombre plus de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.
De manière à trouver le prix de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées avec des facteurs climatiques et géographiques variables. Ce qui explique que le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau varient en proportion.
Les matériaux mis à disposition et les investissements pour les infrastructures agissent également sur le prix de l'eau appliqué.
Par ailleurs, le prix de l'eau dépend du bilan démographique. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau se déploient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Plagne : questions fréquentes
➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations à ne pas manquer
Le courrier de demande de résiliation Plagne doit obligatoirement comporter les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi ces champs, il faut prévoir :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend l'appartement ou la maison ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.
Ci-dessous retrouvez la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Plagne.
Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client
Plagne
1 place de la Mairie
01130 Plagne
Fait à Plagne, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de mon souhait de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La résiliation du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services afin de réaliser le dernier relevé de compteur.
Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.
La facture de résiliation peut être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.
Je vous remercie par avance de considérer cette demande à la date souhaitée.
En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom et Signature
➡️ Plagne : que faire en cas de souci dans le paiement des échéances d'eau ?
En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Plagne doit prévenir l'usager qu'il a le droit à 15 jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.
Si jamais l'impossibilité de paiement reste temporaire, le titulaire doit joindre Plagne au plus vite, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, le client peut négocier un fractionnement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.
À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le titulaire peine à payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), tout au long de l'année.
➡️ Y a-t-il des tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide financière attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Toutefois, rappelons qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans certaines collectivités territoriales.
En cas de soucis financiers avec Plagne, le client peut contacter la Mairie et les services sociaux de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Plagne, qui joindre ?
En cas de litige avec Plagne mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Si, dans les deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers service national de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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