Le numéro de téléphone de Montmotier est le 03 29 36 26 41. Montmotier est situé à l'adresse 17 rue Principale 88240 Montmotier.
Montmotier (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Montmotier
| ✔ Nom officiel | 💧 Montmotier |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 29 36 26 41 |
| Adresse postale |
17 rue Principale 88240 Montmotier |
Téléphone service client Montmotier
Pour appeler Montmotier, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 03 29 36 26 41. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la facture d'eau, le compteur d'eau, ou bien sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce contact est aussi présent sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais aussi sur le site web Montmotier.
Appeler Montmotier en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Montmotier dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Montmotier
Pour les requêtes écrites, le distributeur d'eau Montmotier se situe à l'adresse suivante :
17 rue Principale
88240 Montmotier
Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un entretien avec un agent du fournisseur.
Les contacts Montmotier par le biais d'internet
Par ailleurs, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou joindre le service client Montmotier directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.
Le client a ensuite besoin de générer son compte personnel en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Montmotier, il faut être vigilent et penser à entrecroiser des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.
D'autre part, il faut savoir que Montmotier a mis à disposition son site officiel depuis lequel on trouve les réponses à toutes les interrogations des utilisateurs.
Pour des questions concernant une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi contacter Montmotier ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Montmotier est en charge de la facturation de l'eau potable, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Montmotier au moment d'emménager
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est recommandé de composer le numéro du service de distribution de l'eau de Montmotier (numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un représentant Montmotier peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Montmotier implique le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le règlement de mise en service édité par Montmotier.
Fermeture du compteur Montmotier lors d'un départ du logement
Avant tout, vous devrez prendre contact avec le service client Montmotier de manière à demander la suspension du compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client devra payer les sommes liées à l'eau du futur occupant. Avant de les contacter, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
- La dernière relève de compteur au moment du départ ;
- Le numéro du contrat Montmotier ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Demander la fermeture Montmotier par le biais de son compte client en ligne Mieux que la demande de résiliation téléphonique Montmotier, il est couramment proposé de se tourner vers son espace client en ligne. Si le fournisseur Montmotier dispose de cette prestation, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel Montmotier. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Montmotier.
Questions fréquentes sur la facture d'eau
On vous explique toutes les données afin de comprendre le prix de la facture d'eau Montmotier.
Décrytage de la facture Montmotier
Votre facture d'eau Montmotier se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau reflète la part invariable de la facture, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures gérés par Montmotier.
Le total de la partie consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Montmotier.
La troisième partie concerne les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Là, deux styles de TVA sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement ainsi que 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Un incident avec la facture : quel service client appeler ?
Si vous avez un problème avec la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou bien pour faire une réclamation, vous pouvez joindre le pôle compétent d'Montmotier :
17 rue Principale
88240 Montmotier
Numéro de téléphone : 03 29 36 26 41
Analyse du tarif de l'eau chez Montmotier
En France, le prix de l'eau est acté par la collectivité elle-même. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
De manière à trouver le montant de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes sont provoquées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, varient en proportion.
La qualité des matériaux et les investissements administrés dans les installations pèsent également sur le choix du tarif de l'eau.
Par ailleurs, le tarif de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants dans la commune. Effectivement plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations se multiplient, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.
Montmotier : questions / réponses
➡️ Modèle de lettre de résiliation : retrouvez les précisions qui doivent apparaître
Le modèle de courrier de résiliation Montmotier doit nécessairement comporter les informations requises pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans la liste de ces informations, les client peut prévoir :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Montmotier.
Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse électronique
Montmotier
17 rue Principale
88240 Montmotier
Fait à Montmotier, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec un professionnel de vos services afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Également, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.
Par avance, je vous remercie de considérer cette demande dans les plus brefs délais.
En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Signature
➡️ Montmotier : que faire si je rencontre un souci dans le paiement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Montmotier doit prévenir l'usager qu'il peut bénéficier de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.
Dans le cas où le retard du règlement reste temporaire, l'usager doit se rapprocher Montmotier dès que possible, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.
Cependant, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux actifs dans sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire transmet une lettre d'information au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie consacrée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Cependant, rappelons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de problèmes liés au paiement des factures Montmotier, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Montmotier, quel est le service compétent ?
Lors d'un différend avec Montmotier mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. On recommande le plus souvent de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.
Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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