Le numéro de téléphone de Fontenoy-le-Château est le 03 29 36 33 09. Fontenoy-le-Château est situé à l'adresse 9 rue de l'Église 88240 Fontenoy-le-Château.
Fontenoy-le-Château (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Fontenoy-le-Château
| ✔ Nom officiel | 💧 Fontenoy-le-Château |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 29 36 33 09 |
| Adresse postale |
9 rue de l'Église 88240 Fontenoy-le-Château |
Téléphone du fournisseur Fontenoy-le-Château
Afin de se mettre en contact avec Fontenoy-le-Château, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 03 29 36 33 09. Ce service téléphonique est ouvert aux usagers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais encore sur le prix de l'eau.
Ce numéro de téléphone est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais aussi sur le site internet Fontenoy-le-Château.
Contact spécial : Fontenoy-le-Château en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Fontenoy-le-Château dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale Fontenoy-le-Château
Par courrier, le distributeur Fontenoy-le-Château se situe à l'adresse suivante :
9 rue de l'Église
88240 Fontenoy-le-Château
Il est aussi possible de se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.
Prendre contact avec Fontenoy-le-Château en ligne
Aussi, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou joindre le service client Fontenoy-le-Château sur internet ont le choix d'utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que cet espace soit disponible, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.
Dans un second temps, il convient de lancer la création de son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne Fontenoy-le-Château, le client doit faire attention à mélanger les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.
D'autre part, il faut savoir que Fontenoy-le-Château a mis à disposition son site internet exhaustif sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des internautes.
Pour des questions concernant une mensualité d'eau ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer un mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Motifs pour contacter la société Fontenoy-le-Château ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Fontenoy-le-Château se charge de la gestion des factures d'eau, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :
Ouvrir le compteur Fontenoy-le-Château lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut alors procéder à l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de téléphoner au service eau de Fontenoy-le-Château (voir ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un représentant Fontenoy-le-Château peut aller au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Fontenoy-le-Château suppose l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Fontenoy-le-Château.
Clôture du compteur Fontenoy-le-Château suite à un déménagement
Avant tout, vous devrez prendre contact avec le service client Fontenoy-le-Château pour suspendre le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous risquez de régler les consommations d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, il faut prévoir les informations suivantes :
- La date du déménagement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
- La relève des index au moment du départ ;
- Le numéro du contrat Fontenoy-le-Château ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Fermer le compteur Fontenoy-le-Château à partir de l'espace personnel En plus de la clôture téléphonique du contrat Fontenoy-le-Château, il est couramment proposé de se tourner vers son espace client en ligne. Pour ce faire, si Fontenoy-le-Château prévoit ce service, il suffit de se connecter à l'espace client Fontenoy-le-Château. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Fontenoy-le-Château.
Questions fréquentes sur les factures d'eau
Ci-dessous l'ensemble des détails pour décrypter le montant des mensualités d'eau transmises par Fontenoy-le-Château.
Décrytage de la facture Fontenoy-le-Château
Votre facture d'eau Fontenoy-le-Château se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations, les taxes et redevances.
Le prix de l'abonnement est lié à la part invariable de la facture, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement participe à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures propres à Fontenoy-le-Château.
Le tarif de la partie consommation est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Fontenoy-le-Château.
La dernière part regroupe les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux TVA différentes sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement ainsi que 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.
Un problème de facture : qui dois-je appeler ?
Si vous avez un problème avec la facture d'eau (contestation du montant de la facture), mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, il est important de prendre contact avec le pôle compétent d'Fontenoy-le-Château :
9 rue de l'Église
88240 Fontenoy-le-Château
Numéro de téléphone : 03 29 36 33 09
Analyse du tarif de l'eau avec Fontenoy-le-Château
À savoir que le tarif de l'eau est choisi par chaque collectivité. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour prendre connaissance le prix global de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les communes s'expliquent principalement avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, la captation, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.
La qualité et l'entretien des équipements et les investissements dans les aménagements pèsent également sur le choix du tarif de l'eau.
Pour finir, le coût global de l'eau fluctue en fonction du niveau de densité de la population. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations se multiplient, jouant sur le prix de l'eau au m3.
Fontenoy-le-Château : foire aux questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations qui doivent apparaître
Le modèle de courrier de résiliation Fontenoy-le-Château doit mentionner la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- La journée prévue pour rendre les clés du logement ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Retrouvez ici une lettre type de résiliation du contrat eau Fontenoy-le-Château.
Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
Fontenoy-le-Château
9 rue de l'Église
88240 Fontenoy-le-Château
Fait à Fontenoy-le-Château, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les index de consommation du compteur à date du départ / ou merci de dépêcher l'un de vos agents afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Également, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau du logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.
Par avance, je vous remercie de considérer cette demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
➡️ Fontenoy-le-Château : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Fontenoy-le-Château doit informer son client qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.
Dans le cas où le problème de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler Fontenoy-le-Château au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Le titulaire pourra également prétendre au report de la facture à plus tard.
Dans le cas inverse, si les problèmes de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, tout au long de l'année.
➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une aide que constitue le chèque énergie accordée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Cependant, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de problèmes liés au paiement des factures Fontenoy-le-Château, l'usager peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de toutes les personnes du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Fontenoy-le-Château, qui contacter ?
En cas de démêlé avec Fontenoy-le-Château mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. Le plus souvent, il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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