Le numéro de téléphone de Culoz est le 04 79 87 00 29. Culoz est situé à l'adresse BP 17 01350 Culoz.
Culoz (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Culoz
| ✔ Nom officiel | 💧 Culoz |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 79 87 00 29 |
| Adresse postale |
BP 17 01350 Culoz |
Numéro de téléphone Culoz
Pour appeler Culoz, il faut composer le numéro suivant : 04 79 87 00 29. Ce numéro de téléphone est disponible pour les usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le prix du m3 d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi présent sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur la page web Culoz.
Téléphoner à Culoz en cas de coupure ou de panne Le numéro de téléphone de Culoz si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Culoz
Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Culoz se trouve à l'adresse suivante :
BP 17
01350 Culoz
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter dans ces locaux pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Contacter Culoz via internet
Par ailleurs, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Culoz en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.
Il est ensuite indispensable de lancer la création de son compte personnel en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À noter que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Culoz, il faut faire attention à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.
Enfin, il est utile de savoir que Culoz met à disposition un site internet complet répondant à toutes les interrogations des personnes.
Pour des questions liées à un paiement trop onéreux ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, le client peut faire le choix de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi contacter Culoz ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Culoz est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés et la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mise en service du compteur d'eau Culoz lors d'un emménagement
Si vous arrivez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Il faut alors de contacter le service eau potable de Culoz (numéro ci-dessus).
L'activation du compteur d'eau se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux Culoz peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.
La demande de mise en service avec Culoz nécessite le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le règlement de mise en service édité par Culoz.
Résilier le compteur Culoz lors d'un déménagement
Dans un premier temps, vous êtes chargés de prévenir le service eau Culoz dans l'optique de résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de départ ;
- La dernière relève de compteur lorsque vous quittez le logement ;
- Le numéro du contrat Culoz ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Lancer la résiliation Culoz à partir de son compte client en ligne Hormis la résiliation téléphonique du contrat Culoz, il est fréquemment possible de faire la démarche via le compte client en ligne. Dans le cas où Culoz propose cette prestation, connectez-vous à votre compte client Culoz. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la suspension en ligne du contrat Culoz.
Tout savoir sur vos factures d'eau
Retrouvez dans cette partie toutes les données pour analyser le montant de la facture d'eau Culoz.
Les éléments de la facture Culoz
Votre facture d'eau Culoz s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, le montant TTC (taxes et redevances).
L'abonnement correspond à une part invariable de la facture d'eau, ainsi, le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à Culoz.
Le total de la partie consommations se calcule selon le cubage d'eau consommé entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Culoz.
En troisième partie, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux styles de TVA sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% prélevés correspondant à l'assainissement collectif.
Un incident avec la mensualité : qui joindre ?
En cas de situation problématique liée à la facture d'eau (une facture trop élevée), ou alors pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de joindre le guichet compétent d'Culoz :
BP 17
01350 Culoz
Contact téléphonique : 04 79 87 00 29
Étude du coût du m3 d'eau chez Culoz
Rappelons que le prix de l'eau en France est acté unilatéralement par la collectivité. Par conséquent, on dénombre plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Afin de trouver le prix global de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune se justifient notamment par des contextes environnementaux différents. De fait, le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.
La qualité des matériaux en plus du budget injecté dans les installations agissent également sur le prix du m3 d'eau.
D'autre part, le coût global de l'eau est aussi associé au bilan démographique. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits d'acheminement s'agrandissent, influant sur le coût global de l'eau.
Culoz : questions fréquentes
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions demandées par les fournisseurs
Le courrier réclamant la résiliation Culoz doit obligatoirement comporter une liste de données incontournables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans les informations requises, les client peut prévoir :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de l'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La journée prévue pour rendre les clés de l'appartement / la maison ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Culoz.
Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique
Culoz
BP 17
01350 Culoz
Fait à Culoz, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur à cette date / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services pour venir faire la relève des dernières consommations.
Enfin, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.
La facture de résiliation du contrat eau pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.
Je vous remercie par avance de considérer cette demande au plus vite.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Nom et Signature
➡️ Culoz : que faire en cas de problème dans le règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Culoz a pour obligation d'avertir son client qu'il peut bénéficier de deux semaines de plus environ pour tout régler.
Si jamais l'impossibilité de paiement est transitoire, l'usager doit se rapprocher Culoz d'urgence, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant à régler à plus tard.
À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre d'information au client destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, pendant toute l'année civile.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie consacrée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 par certains usagers français.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Culoz, le client peut contacter la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Culoz, qui joindre ?
En cas de litige avec Culoz ou encore en cas d'erreur de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.
Si, après deux mois, le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine de ce service de médiation est facilement faisable sur internet en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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