Le numéro de téléphone de Service de l’eau potable et de l’assainissement collectif est le 04 94 78 64 91. Service de l’eau potable et de l’assainissement collectif est situé à l'adresse Place de l'Hôtel-de-Ville 83170 Tourves.
Service de l’eau potable et de l’assainissement collectif (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Service de l’eau potable et de l’assainissement collectif
| ✔ Nom officiel | 💧 Service de l’eau potable et de l’assainissement collectif |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 94 78 64 91 |
| Numéro de téléphone en cas d'urgence | 04 94 78 70 17 |
| Adresse postale |
Place de l'Hôtel-de-Ville 83170 Tourves |
| Adresse mail | [email protected] |
| Site web | Site web |
Numéro de téléphone Service de l’eau potable et de l’assainissement collectif
Afin de se mettre en contact avec Service de l’eau potable et de l’assainissement collectif, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 04 94 78 64 91. Le service client est destiné aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de leur facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou bien sur le prix de l'eau.
Ce numéro de téléphone est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur la page internet de Service de l’eau potable et de l’assainissement collectif.
Appeler Service de l’eau potable et de l’assainissement collectif en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Service de l’eau potable et de l’assainissement collectif en cas de coupure ou de panne est le 04 94 78 70 17. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresse postale Service de l’eau potable et de l’assainissement collectif
Par courrier, le distributeur Service de l’eau potable et de l’assainissement collectif se situe à l'adresse suivante :
Place de l'Hôtel-de-Ville
83170 Tourves
Il est aussi possible de se rendre à cette adresse pour un échange avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Service de l’eau potable et de l’assainissement collectif en ligne
Aussi, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Service de l’eau potable et de l’assainissement collectif sans bouger de chez eux peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que cet espace soit disponible, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Il est ensuite indispensable de générer son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Service de l’eau potable et de l’assainissement collectif, il faut être vigilent et penser à mélanger les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.
D'autre part, il faut savoir que Service de l’eau potable et de l’assainissement collectif dispose d'un site web exhsutif depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des internautes. Cette page web est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web Service de l’eau potable et de l’assainissement collectif.
Pour des questions en rapport avec un paiement trop onéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer un mail à l'adresse : [email protected].
Motifs pour contacter la société Service de l’eau potable et de l’assainissement collectif ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Service de l’eau potable et de l’assainissement collectif se charge de la gestion des factures d'eau, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Ouvrir le compteur Service de l’eau potable et de l’assainissement collectif lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service eau de Service de l’eau potable et de l’assainissement collectif (voir ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un agent du service eau Service de l’eau potable et de l’assainissement collectif peut être dépêché au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Service de l’eau potable et de l’assainissement collectif suppose l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Service de l’eau potable et de l’assainissement collectif.
Clôture du compteur Service de l’eau potable et de l’assainissement collectif suite à un déménagement
Avant tout, vous devrez contacter le service eau Service de l’eau potable et de l’assainissement collectif dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous risquez de régler les consommations d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux les informations requises, soit :
- La date de départ ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
- La relève des index au moment du départ ;
- Le numéro du contrat Service de l’eau potable et de l’assainissement collectif ;
- Un RIB.
Lancer la résiliation Service de l’eau potable et de l’assainissement collectif par le biais de l'espace personnel En plus de la clôture téléphonique du contrat Service de l’eau potable et de l’assainissement collectif, il est couramment proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Dans le cas où Service de l’eau potable et de l’assainissement collectif dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à l'espace client Service de l’eau potable et de l’assainissement collectif. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Service de l’eau potable et de l’assainissement collectif.
Les réponses à vos questions sur le règlement de la facture d'eau
On vous explique l'ensemble des détails pour décrypter le montant des mensualités d'eau transmises par Service de l’eau potable et de l’assainissement collectif.
Décrytage de la facture Service de l’eau potable et de l’assainissement collectif
Votre facture d'eau Service de l’eau potable et de l’assainissement collectif se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.
Le prix de l'abonnement est lié à la part invariable de la facture, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Cette portion de la facture est dédié à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures propres à Service de l’eau potable et de l’assainissement collectif.
Le tarif de la partie consommation est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés par le montant du m3 d'eau avec Service de l’eau potable et de l’assainissement collectif.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux TVA différentes sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% prélevés en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facture : qui dois-je appeler ?
Si vous avez un problème avec votre facture d'eau (une facture trop élevée), ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il est important de prendre contact avec le pôle compétent d'Service de l’eau potable et de l’assainissement collectif :
Place de l'Hôtel-de-Ville
83170 Tourves
Téléphone : 04 94 78 64 91
Analyse du prix de l'eau avec Service de l’eau potable et de l’assainissement collectif
En France, le prix de l'eau est choisi par chaque collectivité. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.
Afin de trouver le montant de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les diversités de tarifs entre les communes s'expliquent principalement avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, varient en proportion.
La qualité et l'entretien des équipements et les investissements dans les aménagements pèsent également sur le prix de l'eau.
D'autre part, le tarif de l'eau fluctue en fonction du niveau de densité de la population. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations se déploient, influant sur la facture d'eau et son prix au m3.
Service de l’eau potable et de l’assainissement collectif : foire aux questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations qui doivent apparaître
Le modèle de courrier de résiliation Service de l’eau potable et de l’assainissement collectif doit présenter les informations requises pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte du logement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de clôture pour l'eau Service de l’eau potable et de l’assainissement collectif.
Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
Service de l’eau potable et de l’assainissement collectif
Place de l'Hôtel-de-Ville
83170 Tourves
Fait à Tourves, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur à date du départ / ou merci de dépêcher l'un de vos agents afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Aussi, veuillez mettre un terme à tous les services complémentaires liés à l'eau du logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au rue + code postal + Ville.
Par avance, je vous remercie de considérer cette demande dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
➡️ Service de l’eau potable et de l’assainissement collectif : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?
En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Service de l’eau potable et de l’assainissement collectif doit informer son client qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.
Si lle problème de règlement reste temporaire, l'usager doit appeler Service de l’eau potable et de l’assainissement collectif au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Le client pourra aussi prétendre au report de la facture à plus tard.
Dans le cas inverse, si les problèmes de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, tout au long de l'année.
➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie accordée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de difficultés de paiement des factures Service de l’eau potable et de l’assainissement collectif, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des personnes du logement. Les différentes formules d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Service de l’eau potable et de l’assainissement collectif, qui contacter ?
En cas de démêlé avec Service de l’eau potable et de l’assainissement collectif mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de réclamation à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier en recommandé avec avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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